Användarvillkor

visor.media

Gäller från: 2026-11-03

Välkommen till visor.media. Vi skapar bilder, video, ljud och kortfilmer med AI-system, utifrån det
material du ger oss. Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och oss om användningen av tjänsten.
Läs dem – att logga in, eller att använda någon genereringsfunktion på visor.media, innebär att du
godkänner dem.

I dessa villkor avses med "visor.media", "vi" och "oss" VISOR STUDIO, det företag som driver
tjänsten. Med "du" avses den person som använder den. Avsnitt 14 anger vilka vi är och hur du når oss.

1. Godkännande av dessa villkor

Inloggningen är ditt godkännande. När du loggar in, eller klickar på knappen som bekräftar ditt
godkännande, ingår du ett bindande avtal med oss på dessa villkor. Det finns inget annat sätt att
börja använda tjänsten, och ingen separat underskrift krävs.

Du måste vara 18 år eller äldre. Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsåldern där
du bor, beroende på vilket som är högre. Om du är under den åldern får du använda tjänsten endast
under överinseende av och med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, som då ansvarar för din
användning av den.

Dessa villkor följs åt med de två andra dokumenten. Integritetspolicyn och Återbetalningspolicyn
som publiceras på visor.media utgör en del av detta avtal. Där de ger mer detaljerade bestämmelser än
dessa villkor är det den detaljen som gäller.

2. Tjänsten

Vad vi gör. visor.media genererar bilder, video, ljud, musikvideor och kortfilmer utifrån det du
tillhandahåller: en beskrivning i ord och – beroende på vad du skapar – bilder, video eller ljud som
du laddar upp. Resultatet levereras till dig online.

Den levereras helt och hållet via webbplatsen. Det finns ingenting att installera och ingenting
skickas till dig. Tjänsten fungerar i en aktuell, allmänt förekommande webbläsare på dator, telefon
eller surfplatta, och gränssnittet anpassar sig efter din skärm. Du kan installera visor.media på
enhetens hemskärm som en app om du föredrar det.

Du betalar med krediter. Krediter är den enhet du använder för att betala för varje arbete.
Avsnitt 4 förklarar hur de fungerar och hur du köper dem.

Så körs ett jobb. Du fyller i ett formulär, sidan visar dig det exakta antalet krediter som
jobbet kommer att kosta och en uppskattning av hur lång tid det kommer att ta, och du skickar in.
Krediterna dras av när du skickar in. Ditt jobb ställs i kö, körs på våra system, och resultatet visas
på jobbsidan och i ditt Bibliotek, där du kan ladda ned det. Vi aviserar din enhet när ett jobb är
klart, om du har aktiverat aviseringar.

Ladda ned och behåll din egen kopia. Vi utlovar inte någon långsiktig tillgång till de filer vi
genererar åt dig som du inte sparar. Ett resultat som du inte sparar i ditt Bibliotek raderas 30 dagar
efter att det har slutförts, mellanfilerna i en produktion 7 dagar efter att den har avslutats, och en
uppladdning som aldrig har använts i något jobb 7 dagar efter uppladdningen; varje resultats sida
visar dess datum. Det du sparar finns kvar i ditt Bibliotek så länge ditt konto är aktivt; ett objekt
som du raderar därifrån tas bort 30 dagar senare, och Biblioteket för ett konto som inte har loggats
in på 12 månader raderas 30 dagar efter ett meddelande i ditt konto. Integritetspolicyn anger varje
period. Dessa perioder gäller från och med 3 december 2026, efter 30 dagars varsel som lämnats från
och med 3 november 2026 i ditt konto och på startsidan för visor.media; ingenting raderas enligt dem
före det datumet. Om vi ändrar hur länge vi sparar genererade filer igen lämnar vi minst 30 dagars
varsel på samma sätt så att du hinner ladda ned dem. Detta påverkar inte uppgifterna om dina köp och
din kredithistorik, som vi sparar på det sätt som beskrivs i Integritetspolicyn.

Kontogränser. Ditt Bibliotek rymmer upp till 2 GB och 2 000 objekt, eller 10 GB och 10 000 objekt
när ditt konto har en slutförd påfyllning som inte har återbetalats. Över gränsen raderas ingenting du
har: en ny uppladdning eller ett nytt objekt som sparas i Biblioteket avvisas tills du tar bort
objekt. Du kan ladda upp upp till 1 GB per dag och 60 filer på 10 minuter; därutöver avvisas en
uppladdning med uppgift om hur länge du behöver vänta.

Tillgänglighet. Vi följer inget fast underhållsschema. När vi underhåller eller uppdaterar
systemet kan det förekomma ett kort avbrott, vanligtvis under två minuter, under vilket du fortfarande
kan visa och ladda ned allt du redan har skapat – endast nya jobb pausas. Om systemet startas om
medan ett av dina jobb körs levereras ett jobb som redan hade renderats färdigt på vanligt sätt, och
ett jobb som inte hade hunnit bli klart antingen köas för att köras på nytt eller markeras som inte
slutfört, varvid krediterna återförs automatiskt. Vi markerar aldrig ett jobb som slutfört när det
inte finns något resultat.

3. Ditt konto och hur du loggar in

Två sätt att skapa ett konto. Du kan skapa ett konto på registreringssidan med ett användarnamn och ett lösenord skrivet två gånger, eller logga in med en tredjepartsleverantör — Google, Apple eller TikTok — där den första inloggningen skapar kontot. Vi kan lägga till fler inloggningsleverantörer med tiden; var och en visas på inloggningssidan när den finns. Ett konto skapat med användarnamn har ingen e-post bakom sig: glömmer du dess lösenord innan du kopplat en leverantör i Inställningar finns ingen väg tillbaka till det.

Vi ser aldrig ditt lösenord. Hanteringen av lösenord sköts helt och hållet av vår
autentiseringsleverantör. Vi lagrar inte ditt lösenord och vi lagrar inte någon krypterad kopia av det.

Du kan lägga till ett lösenord senare. När ditt konto väl finns kan du ange ett lösenord i
Inställningar. Det är ytterligare en väg in, aldrig det sätt på vilket ett konto skapas. För att ange
eller ändra det krävs bevis på att kontot är ditt, vilket kommer från en lyckad inloggning under de
närmast föregående minuterna.

Har du glömt ditt lösenord? Logga in med din leverantör. Att logga in med någon av leverantörerna
ovan ger dig tillbaka åtkomsten till ditt konto, och du kan sedan ange ett nytt lösenord i
Inställningar. **Vi skickar aldrig e-postmeddelanden om lösenordsåterställning, och vi kommer aldrig
att be dig klicka på en återställningslänk i ett e-postmeddelande.** Varje meddelande som utger sig
för att vara en lösenordsåterställning från visor.media kommer inte från oss.

Du ansvarar själv för ditt konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och
för allt som görs genom ditt konto. Om du tror att någon annan har åtkomst ska du logga ut från alla
enheter i Inställningar – det avslutar omedelbart varje öppen session – och kontakta oss. Att ändra
ditt lösenord avslutar också dina övriga sessioner.

Korrekta uppgifter. Lämna korrekta kontakt- och betalningsuppgifter till oss när du köper krediter.

Ett konto, en uppsättning uppgifter. visor.media drivs separat från varje annan tjänst som vi
driver, och var och en av dem har sina egna kunduppgifter. Ett konto hos en tjänst är inte ett konto
hos en annan, och krediter, bibliotek och inställningar delas inte mellan dem, även om du använder
samma e-postadress hos båda.

4. Krediter, priser och betalning

Krediter är det du betalar med. Krediter är den enhet som används för att betala för arbete på
visor.media. Krediter är inte pengar och inte en valuta. De har inget kontantvärde, kan inte överlåtas
eller ges bort till någon annan och kan inte tas ut – utom där Återbetalningspolicyn anger något annat.

Att köpa krediter. Du köper krediter i paket på sidan Krediter. **I dag är PayPal den enda
betalningsmetoden på visor.media.** Paketen prissätts i US-dollar, och sidan visar dig varje pakets
pris och antalet krediter det lägger till innan du köper. Du kan endast köpa ett paket som finns i
listan vid det tillfället; vi accepterar inte ett godtyckligt belopp.

Det pris du ser är det pris du betalar. Det belopp som visas i kassan är totalbeloppet. Vi lägger
inte till avgifter i slutet.

Dina kortuppgifter når aldrig oss. Betalningen genomförs på PayPals egna sidor. Vi ser aldrig och
lagrar aldrig dina kort- eller bankuppgifter. Det vi sparar är uppgiften om själva köpet: beloppet,
transaktionsreferensen, det paket du köpte och datumet.

Krediterna kommer så snart betalningen har genomförts, och läggs till exakt en gång – en betalning
kan inte krediteras två gånger.

Priset för ett jobb fastställs när du skickar in det. Det antal krediter som visas i formuläret
innan du trycker på skicka är det antal som dras av, inte en uppskattning. Ett jobb som tar längre tid
än väntat kostar inte mer. Om du inte har tillräckligt med krediter avvisas jobbet där och då:
ingenting skapas och ingenting dras av.

Bonuskrediter. Vissa paket innehåller bonuskrediter, och beloppet anges på paketet. Bonuskrediter
är en gåva som följer med paketet. De ingår inte i det du har betalat för, har inget kontantvärde och
förfaller inte. När du använder tjänsten drar vi först av de krediter du har betalat för, och tar
bonuskrediter i anspråk först när de betalda är förbrukade. Återbetalningspolicyn anger de enda fyra
situationer i vilka bonuskrediter återtas.

Återbetalningar. Återbetalningspolicyn som publiceras på visor.media reglerar återbetalningar i
sin helhet, inbegripet det automatiska återförandet av krediter när ett jobb misslyckas, **full
återbetalning av ett helt oanvänt paket inom 14 dagar**, 14-dagarsåterköpet av oanvända krediter, och
vad som händer när en betalning återbetalas eller återförs. Läs den – den är en del av detta avtal.

Vem som hanterar betalningen. Köp hanteras av våra betalningspartner – för närvarande PayPal. Vi
kan också komma att sälja genom en merchant of record, och i så fall gäller den partnerns kassavillkor
och skattehantering för betalningssteget.

Skatter. Det pris som visas är det slutliga belopp som ska betalas och inbegriper eventuella
skatter som är tillämpliga. Där lagen i ditt land kräver att du själv redovisar import-, försäljnings-
eller mervärdesskatt för en tjänst som köpts från utlandet är den skyldigheten din.

5. Vad du laddar upp och vad du skapar

Vad du laddar upp

Du behåller äganderätten till det. De prompter, bilder, videor, ljudfiler och det källmaterial du
laddar upp förblir dina.

Du ger oss tillstånd att använda det för att utföra jobbet. Du beviljar oss en icke-exklusiv,
royaltyfri, världsomspännande licens att lagra, behandla och använda det materialet i syfte att
generera det innehåll du har begärt. Vi använder det inte till något annat, och **vi tränar inte
AI-modeller på ditt innehåll.** De AI-tjänster från tredje part som behandlar text – och, i vissa
verktyg, bilder – hanterar den trafiken enligt API-villkor som inte tillåter att den används för att
träna deras modeller. Vissa resultat skapas av genereringstjänster hos tredje part – bilder i läget
Snabb, musik som systemet komponerar och video när du väljer ett videoalternativ som renderas av
tredje part – och de tar emot det material som jobbet behöver endast för att skapa det resultatet.
Integritetspolicyn anger exakt vad var och en tar emot.

Du lovar att du har rätt att ladda upp det. Du intygar och garanterar att du innehar alla
rättigheter, upphovsrätter och tillstånd till allt du laddar upp.

Ansikten och röster kräver samtycke. För varje bild, video eller ljudfil som innehåller en verklig
persons ansikte, röst eller igenkännbara avbild intygar och garanterar du att du är den personen,
eller att du har den personens samtycke till exakt den användning som du ber oss göra av materialet.
Detta är det viktigaste löftet i dessa villkor och vi förlitar oss helt på det.

Vi bevarar dokumentation av det löftet. Vi kan komma att bevara ditt indatamaterial,
dokumentationen av din begäran och dokumentationen av ditt medgivande så länge som vi behöver för att
hantera klagomål, efterkomma lagenliga begäranden från myndigheter och skydda de berättigade intressen
som alla berörda har. Dokumentationen av ditt medgivande bevaras även efter att du har raderat
innehåll eller avslutat ditt konto. Integritetspolicyn anger exakt vad som bevaras, och hur länge.

Vad du skapar

Resultatet är ditt att använda. I den utsträckning lagen tillåter överlåter vi till dig
äganderätten till – eller rätten att kommersialisera – de bilder, videor, ljudfiler och filmer som
genereras från ditt konto, när du har betalat för dem.

AI-resultat är inte unika. Eftersom de AI-system vi använder är probabilistiska kan ett resultat
som genereras åt dig likna eller sammanfalla med ett resultat som genererats åt någon annan utifrån en
liknande prompt eller liknande indata. Du kan inte göra gällande någon ensamrätt gentemot en annan
användare på grund av en tillfällig likhet av det slaget, och de kan inte heller göra det gentemot dig.

Huruvida AI-resultat över huvud taget skyddas av upphovsrätt varierar mellan länder. Vi utlovar
ingenting om detta, och du bör inhämta egen rådgivning om det har betydelse för dig.

Du ansvarar för det du publicerar. Beslutet att publicera, sprida eller kommersialisera något du
har skapat här är ditt beslut och ditt ansvar. Avsnitt 10 förklarar gränserna för vårt.

6. AI-genererat innehåll och märkning

Allt som skapas här skapas av AI-system. Det är produkten, och du bör behandla varje resultat som
AI-genererat innehåll.

Vi märker det vi skapar, i filens metadata. Varje bild-, video- och ljudfil vi levererar bär en
standardiserad ursprungsmärkning som dokumenterar att den har producerats eller ändrats av AI-system.
Märkningen dokumenterar endast hur filen skapades – **den innehåller inte din prompt, ditt konto
eller något som identifierar dig.** De filtyper som stöds är PNG, JPEG, MP4 och WAV; filer som vi inte
kan märka räknas och granskas i stället för att tyst släppas igenom. Vi omkodar aldrig din fil för att
lägga till märkningen.

Var medveten om att denna märkning inte alltid överlever. De flesta sociala plattformar omkodar
det du laddar upp, och omkodning tar bort metadata. Vi säger detta rakt ut i stället för att låta dig
anta att en märkning följer med din fil när den kanske inte gör det.

Märkning när du publicerar är fortfarande ditt ansvar. När du gör innehåll som genererats eller
redigerats på visor.media tillgängligt för allmänheten – inbegripet att publicera det på sociala
medier – ansvarar du för att anbringa en tydligt igenkännbar märkning som anger att det är
AI-genererat. Ett växande antal länder kräver detta enligt lag, och flera plattformar kräver det i
sina egna regler. Märkningen i metadata ovan hjälper till, men är inte en ersättning: när filen väl
har lämnat våra system kan vi inte märka den åt dig.

Vattenstämplar är ett separat, valfritt verktyg. visor.media erbjuder ett vattenstämpelverktyg där
du tillhandahåller texten eller logotypen, väljer var den placeras och hur stark den är, och
själv anbringar den på en bild eller video. Det debiteras i krediter som vilket annat jobb som helst.
Vi stämplar inte automatiskt någon vattenstämpel på ditt arbete, och det finns ingen varumärkning
från visor.media inbränd i något vi genererar åt dig. Om du använder verktyget är helt och hållet ditt
val, och att inte använda det minskar inte ditt märkningsansvar ovan.

7. Tillåten användning

Du får inte använda visor.media för att skapa, sprida eller medverka till att skapa något av följande.

Innehåll som skadar en verklig person.

• Deepfakes som utger sig för att vara en person, en myndighet eller en organisation utan deras

  skriftliga samtycke.

• Innehåll som förtalar, smädar eller kränker en annan persons värdighet.
• All användning av en annan persons ansikte, röst eller igenkännbara avbild utan dennes samtycke, i

  någon form och för något syfte.

• Innehåll som innehåller ansiktet eller rösten hos en person under 18 år, såvida du inte är dennes

  förälder eller vårdnadshavare och innehållet inte bryter mot någon av de övriga reglerna här.

• Sexuellt eller sexuellt anspelande innehåll, eller innehåll som kränker människovärdet – i synnerhet

  där det använder en verklig persons ansikte eller röst. Sexuella bilder utan samtycke behandlas som
  den allvarligaste överträdelsen av dessa villkor.

Olagligt innehåll.

• Innehåll som skildrar eller främjar sexuella övergrepp mot eller sexuell exploatering av barn. Detta

  anmäler vi till myndigheterna.

• Extremt våld, uppvigling till hat eller våld, och diskriminering på grunder som bland annat ras,

  religion, etnicitet, nationalitet, kön, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

• Propaganda för krig eller terrorism, och innehåll som främjar eller underlättar en terroristhandling.
• Påhittat innehåll som presenteras som fakta i syfte att vilseleda – inbegripet falska påståenden om

  val, folkhälsa eller en namngiven person eller organisation.

• Allt som är olagligt där du befinner dig, eller där innehållet kommer att publiceras.

Intrångsgörande innehåll.

• Bilder eller video som direkt använder varumärken, logotyper eller upphovsrättsskyddade figurer,

  eller en offentlig persons avbild, för otillåtna kommersiella ändamål utan nödvändiga rättigheter.

Bedrägeri och vilseledande marknadsföring.

• Reklam för förbjudna produkter, bedrägliga tjänster, spel om pengar eller olagliga system för

  flernivåmarknadsföring.

• Falska påståenden om vad ett läkemedel, ett kosttillskott eller en behandling gör.
• Innehåll som skapats för att utge sig för att vara ett företag i syfte att lura dess kunder.

Angrepp på tjänsten.

• Bakåtkompilering, otillåten skrapning eller datautvinning, störning av vår API-trafik, eller

  överbelastning av våra system.

• Kringgående av tjänstens begränsningar, kontroller eller betalningsfunktioner, eller användning av

  tjänsten genom ett konto som inte är ditt.

Dessutom: du får inte sälja vidare åtkomst till ditt konto, och du får inte framställa tjänsten
som din egen.

8. Moderering, anmälningar och åtgärder

Hur vi kontrollerar. Vi publicerar listan över förbjudet innehåll ovan, och du godkänner den när
du använder tjänsten. Efterlevnaden stöds på tre sätt: automatisk granskning som flaggar innehåll och
konton som visar tecken på en överträdelse; mänsklig granskning av de anmälningar vi tar emot; och
hastighetsbegränsningar som sätter tak för hur många jobb ett konto kör samtidigt och hur snabbt det
kan skicka in. Hastighetsbegränsningar verkar endast på antalet förfrågningar och deras hastighet – de
läser eller bedömer inte vad du skapar.

Att anmäla innehåll. **Vem som helst – även personer utan konto på visor.media – kan anmäla
innehåll eller begära att det tas bort, genom att skriva till contact@visor.media.** En anmälan bör
innehålla:

1. en länk till innehållet, eller en beskrivning som är tillräcklig för att identifiera det;
2. skälet till begäran och vad den grundar sig på;
3. kontaktuppgifter så att vi kan svara; och
4. eventuella styrkande handlingar.

Vi bekräftar att vi har tagit emot din anmälan och meddelar dig utfallet genom samma kanal som du
använde. Om du inte håller med om utfallet kan du be oss se över saken på nytt på samma adress, med
angivande av vad du invänder mot. Ingenting i detta förfarande begränsar din rätt att föra ärendet
vidare till en domstol eller en tillsynsmyndighet.

Hur lång tid vi tar. Räknat från när vi tar emot en anmälan som innehåller uppgifterna ovan – inte
från när vi bekräftar den:

I ett komplicerat ärende kan vi förlänga en gång, med upp till 7 ytterligare arbetsdagar, och vi talar
om varför innan den ursprungliga tidsfristen löper ut; för begäranden om personuppgifter och
säkerhetsklagomål sker förlängningen en gång, med upp till 15 dagar. Arbetsdagar omfattar inte
lördagar, söndagar och allmänna helgdagar. Tid som går åt till att vänta på uppgifter som vi
har begärt av dig räknas inte in i tidsfristen för avgörande. Begäranden från en behörig myndighet om
att blockera eller ta bort innehåll verkställs inom 24 timmar.

Vad vi kan göra. Beroende på hur allvarlig en överträdelse är kan vi vidta en eller flera av
följande åtgärder: blockera eller ta bort innehållet; stänga av kontot tillfälligt eller avsluta det;
blockera åtkomst från en källa som visar tecken på angrepp eller missbruk; återföra krediter för ett
misslyckat jobb; och samarbeta med myndigheterna när de framställer en lagenlig begäran.

Vi kan filtrera eller ta bort innehåll omedelbart när det visar tecken på en allvarlig
överträdelse, utan föregående meddelande.

Avstängning och avslutande vid överträdelse. Om du bryter mot dessa villkor kan vi stänga av ditt
konto tillfälligt eller avsluta det. När vi gör det talar vi om för dig vad överträdelsen bestod i och
vad den grundar sig på. Om vi har varit tvungna att agera omedelbart – för att förhindra skada eller
olagligt handlande, eller för att en behörig myndighet krävde det – underrättar vi dig inom 3
arbetsdagar från åtgärden. **Du kan svara, lämna oss uppgifter och handlingar, och be oss ompröva
beslutet.**

Upprepade överträdelser. Ett konto med 5 överträdelser under 30 dagar, eller 10 under 90 dagar,
stängs av i mellan 7 och 30 dagar. Ett konto som har stängts av tre gånger avslutas permanent.
Sexuellt innehåll utan samtycke leder till permanent avslutande från och med den andra överträdelsen.

Samarbete med myndigheterna. Vi lämnar uppgifter och aktivitetsloggar till behöriga brottsbekämpande
myndigheter när de framställer en lagenlig begäran i samband med en utredning.

9. Integritet och dina uppgifter

Integritetspolicyn som publiceras på visor.media anger vad vi samlar in, varför, vilka andra som
behandlar det, var det behandlas, hur länge vi sparar det och vilka rättigheter du har. Den är en del
av detta avtal.

Fyra punkter är viktiga nog att upprepas här.

• Bilder på ansikten och inspelningar av röster är känsliga personuppgifter. De är centrala för

  vad denna tjänst gör, och vi behandlar dem endast för att skapa det du har begärt.

• Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi delar dem inte för reklam eller marknadsföring.
• Vi använder ingen analys, reklam eller beteendespårning från tredje part.
• Du kan be oss radera dina uppgifter när som helst genom att skriva till contact@visor.media. Att

  radera ett objekt i ditt Bibliotek tar bort det från din lista, och dess fil tas bort från våra
  system 30 dagar senare – en raderingsbegäran tar bort det omedelbart.

10. Friskrivning och ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". Vi garanterar inte att
AI-resultat blir perfekta, helt korrekta, fria från tekniska fel eller lämpliga för något särskilt
kommersiellt ändamål som du har. AI-system är probabilistiska: samma begäran kan ge olika resultat,
och ett resultat kan vara felaktigt, underligt eller oanvändbart. Kontrollera det du får innan du
förlitar dig på det.

Du ansvarar för det resultat du använder. Du ansvarar för att publicera, sprida, kommersialisera
eller på annat sätt använda det du skapar här. Vi frånsäger oss ansvar för varje anspråk, rättslig
process, upphovsrättstvist eller sanktion som uppstår till följd av din användning av innehåll som du
har genererat.

Avbrott och dataförlust. Vi ansvarar inte för avbrott i tjänsten, eller för förlust av uppladdade
eller genererade filer, som orsakas av nätverksfel, incidenter hos en infrastrukturleverantör som är
tredje part, cyberangrepp utanför vår kontroll, eller force majeure-händelser. Det är därför vi ber
dig ladda ned och behålla egna kopior.

Begränsning av vad vi är skyldiga. Där ett anspråk erkänns enligt lag är det högsta belopp vi
betalar dig det sammanlagda belopp du har betalat oss under de tre månader som närmast föregick
händelsen. **Denna begränsning gäller inte ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas –
inbegripet ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, och för bedrägeri – och den
inskränker inte några rättigheter som du har enligt den konsumentskyddslagstiftning som gäller för
dig.**

Skadeslöshetsåtagande. Om någon riktar ett anspråk mot oss på grund av innehåll som du har laddat
upp eller publicerat – i synnerhet ett anspråk som grundar sig på att du inte hade de rättigheter
eller det samtycke som du utlovade i avsnitt 5 – ska du täcka våra skäliga kostnader och varje belopp
som vi hålls ansvariga för. Detta gäller inte i den utsträckning anspråket följer av vårt eget brott
mot detta avtal.

11. Ändringar av tjänsten och av dessa villkor

Tjänsten förändras. Vi lägger till, ändrar och drar in funktioner, och vi kan ändra vad ett jobb
kostar i krediter. Priser och kreditkostnader visas alltid innan du skickar in eller köper, så en
ändring gäller aldrig något som du redan har betalat för.

Även dessa villkor ändras. Vi kan uppdatera dem för att återspegla ändringar i tjänsten eller i
lagstiftningen. **När vi ändrar dem på ett sätt som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter ber
vi dig godkänna den nya versionen nästa gång du använder tjänsten** – du får se det uppdaterade
dokumentet och en knapp för att godkänna det. Vi publicerar ikraftträdandedatumet på dokumentet
självt. Om du inte godkänner en ny version kan du sluta använda tjänsten och avsluta ditt avtal, och
dina rättigheter enligt Återbetalningspolicyn påverkas inte.

Mindre rättelser – att rätta ett skrivfel, att förtydliga en formulering utan att innebörden
ändras – publiceras utan förnyad förfrågan.

Indragning av tjänsten. Om vi lägger ned visor.media helt lämnar vi skäligt varsel, och
Återbetalningspolicyn reglerar vad som händer med krediter som du inte har använt.

12. Att avsluta ditt konto

Du kan lämna när som helst. Sluta använda tjänsten och lämna in en uppsägning via **Inställningar
→ Avsluta tjänsten** i ditt konto, eller genom att skriva till contact@visor.media. Eftersom vi måste
vara säkra på att det verkligen är du tas uppsägningar emot endast via dessa två vägar, och formuläret
i kontot ber dig att först logga in på nytt och att uttryckligen bekräfta. När du lämnar in
uppsägningen får du en referens som du kan följa.

Uppsägningen får verkan när du skickar begäran – inte när vi bekräftar den. Vi bekräftar inom 3
arbetsdagar och slutför handläggningen inom 7 arbetsdagar, båda räknat från när vi tar emot begäran.
Vår bekräftelse är ett dokumentationssteg, inte ett villkor.

Jobb som redan körs slutförs och levereras. Du debiteras ingenting ytterligare för dem. Ladda ned
ditt arbete innan du avslutar kontot.

Krediter som du inte har använt. När ditt konto upphör, oavsett skäl, återbetalar vi det belopp
som motsvarar den del av tjänsten som du inte har använt. Återbetalningspolicyn anger hur detta
beräknas, vad som kan dras av, och 30-dagarsfristen.

Att radera dina uppgifter är en separat begäran. Att avsluta ditt konto raderar inte i sig ditt
innehåll. Ange det i din uppsägning, eller skriv separat till contact@visor.media. Integritetspolicyn
förklarar exakt vad som raderas, vad vi är skyldiga att behålla, och hur lång tid det tar.

Även vi kan avsluta det, enligt avsnitt 8, om du bryter mot dessa villkor.

Vad som fortsätter att gälla. Avsnitt 5 (de löften du gav om det du laddade upp), 10 (friskrivning
och ansvar), 13 (tvister) och varje betalningsskyldighet som är utestående vid tidpunkten
fortsätter att gälla efter att detta avtal har upphört.

13. Tvister

Dina lokala konsumenträttigheter gäller fortfarande. Om du är konsument fråntar inget i dessa villkor dig
skyddet enligt tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor. Där de reglerna ger dig mer
än detta avtal gör är det de som gäller.

Tala med oss först. Om något går fel, skriv till contact@visor.media. De flesta saker löses på det
sättet, och vi löser dem hellre så. Avsnitt 8 anger hur snabbt vi svarar.

Om det inte lyckas. Om vi inte kan nå en överenskommelse inom 30 dagar hänskjuts tvisten till en
behörig domstol. **Ingenting här hindrar dig som konsument från att väcka talan vid domstol
i det land där du bor, eller från att vända dig med klagomål till en konsumentmyndighet eller ett
organ för alternativ tvistlösning där, när lagen ger dig den rätten.**

Engelska är avtalets språk. Dessa villkor publiceras på engelska och översätts till andra språk
för bekvämlighets skull. Där en översättning avviker från den engelska texten är det den engelska
texten som reglerar detta avtal.

14. Vilka vi är och hur du når oss

VISOR STUDIO

• Webbplats: visor.media
• E-post: contact@visor.media

E-post är vår supportkanal, vår klagomålskanal och vår kanal för anmälningar om borttagning av
innehåll. Skriv till contact@visor.media om vad som helst: en fråga, ett problem, en
återbetalning, en begäran som rör uppgifter, eller en anmälan om innehåll på tjänsten.