Termos de Serviço

visor.media

Vigência: 2026-11-03

Bem-vindo ao visor.media. Criamos imagens, vídeo, áudio e curtas-metragens com sistemas de IA, a
partir do material que você nos fornece. Estes Termos são o contrato entre você e nós sobre o uso
desse serviço. Por favor, leia-os — entrar na sua conta, ou usar qualquer recurso de geração no
visor.media, significa que você os aceita.

Nestes Termos, "visor.media", "nós" e "nos" significam VISOR STUDIO, a empresa que opera o
serviço. "Você" significa a pessoa que o utiliza. A Seção 14 informa quem somos e como nos contatar.

1. Aceitação destes termos

Entrar na sua conta é a forma de concordar. Quando você entra na sua conta, ou clica no botão que
confirma sua concordância, você celebra um contrato vinculante conosco nos termos destes Termos. Não
há outra forma de começar a usar o serviço, e nenhuma assinatura separada é necessária.

Você deve ter 18 anos ou mais. Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do local onde
você mora, o que for maior. Se você tiver idade inferior a essa, poderá usar o serviço somente sob a
supervisão e com o consentimento de um pai, mãe ou responsável legal, que então será responsável pelo
seu uso.

Estes Termos acompanham os outros dois documentos. A Política de Privacidade e a Política de
Reembolso publicadas no visor.media fazem parte deste contrato. Onde elas fornecerem mais detalhes do
que estes Termos, esse detalhamento se aplica.

2. O serviço

O que fazemos. O visor.media gera imagens, vídeo, áudio, videoclipes e curtas-metragens a partir
do que você fornece: uma descrição em palavras e — dependendo do que você estiver criando — imagens,
vídeo ou áudio que você envia. O resultado é entregue a você on-line.

Ele é entregue inteiramente por meio do site. Não há nada a instalar e nada é enviado fisicamente
a você. O serviço funciona em um navegador de internet atual e de uso corrente, em um computador,
telefone ou tablet, e a interface se adapta à sua tela. Você pode instalar o visor.media na tela
inicial do seu dispositivo como um aplicativo, se preferir.

Você paga com créditos. Créditos são a unidade que você gasta em cada trabalho. A Seção 4 explica
como eles funcionam e como você os compra.

Como um trabalho é executado. Você preenche um formulário, a página mostra o número exato de
créditos que o trabalho custará e uma estimativa de quanto tempo levará, e você o envia. Os créditos
são debitados no momento do envio. Seu trabalho entra em uma fila, é executado em nossos sistemas, e o
resultado aparece na página do trabalho e na sua Biblioteca, onde você pode baixá-lo. Notificamos seu
dispositivo quando um trabalho termina, se você tiver ativado as notificações.

Baixe e guarde sua própria cópia. Não prometemos acesso de longo prazo aos arquivos que geramos
para você e que você não guarda. Um resultado que você não guardar na sua Biblioteca é excluído 30 dias
após a conclusão; os arquivos intermediários de uma produção, 7 dias após o término dela; e um envio
nunca usado em nenhum trabalho, 7 dias após o envio; a página de cada resultado mostra a sua data. O
que você guarda permanece na sua Biblioteca enquanto sua conta estiver ativa; um item que você excluir
dela é removido 30 dias depois, e a Biblioteca de uma conta sem login por 12 meses é excluída 30 dias
após um aviso na sua conta. A Política de Privacidade define cada prazo. Esses prazos se aplicam a
partir de 3 de dezembro de 2026, após um aviso de 30 dias dado a partir de 3 de novembro de 2026 na sua
conta e na página inicial do visor.media; nada é excluído com base neles antes dessa data. Se
alterarmos novamente por quanto tempo mantemos os arquivos gerados, avisaremos com pelo menos 30 dias
de antecedência da mesma forma, para que você tenha tempo de baixá-los. Isso não afeta os registros
das suas compras e do seu histórico de créditos, que mantemos conforme descrito na Política de
Privacidade.

Limites da conta. Sua Biblioteca comporta até 2 GB e 2.000 itens, ou 10 GB e 10.000 itens depois
que sua conta tiver uma recarga concluída que não tenha sido reembolsada. Acima do limite, nada do que
você tem é excluído: um novo envio ou um novo item guardado na Biblioteca é recusado até que você
remova itens. Você pode enviar até 1 GB por dia e 60 arquivos em 10 minutos; acima disso, o envio é
recusado com o tempo de espera.

Disponibilidade. Não seguimos um cronograma fixo de manutenção. Quando fazemos manutenção ou
atualizamos o sistema, pode haver uma breve interrupção, normalmente inferior a dois minutos, durante
a qual você ainda pode visualizar e baixar tudo o que já criou — apenas novos trabalhos ficam
pausados. Se o sistema reiniciar enquanto um dos seus trabalhos estiver em execução, um trabalho cuja
renderização já tiver terminado é entregue normalmente, e um trabalho que não tiver terminado é
colocado novamente na fila para ser executado outra vez ou marcado como não concluído, com os créditos
devolvidos automaticamente. Nunca marcamos um trabalho como concluído quando não há resultado.

3. Sua conta e como você entra

Duas formas de criar uma conta. Você pode criar uma conta na página de cadastro com um nome de usuário e uma senha digitada duas vezes, ou entrar com um provedor terceiro — Google, Apple ou TikTok — e esse primeiro login cria a conta. Podemos adicionar outros provedores com o tempo; cada um aparece na página de login quando existir. Uma conta criada com nome de usuário não tem e-mail por trás: se você esquecer a senha antes de vincular um provedor em Configurações, não haverá caminho de volta para ela.

Nós nunca vemos sua senha. O tratamento de senhas é feito inteiramente pelo nosso provedor de
autenticação. Não armazenamos sua senha e não armazenamos uma cópia criptografada dela.

Você pode adicionar uma senha depois. Uma vez que sua conta exista, você pode definir uma senha em
Configurações. Ela é uma forma adicional de acesso, nunca a forma como uma conta é criada. Definir ou
alterar a senha exige prova de que a conta é sua, a qual vem de um login bem-sucedido realizado nos
minutos anteriores.

Esqueceu sua senha? Entre com seu provedor. Entrar com qualquer um dos provedores acima o traz de
volta à sua conta, e você pode então definir uma nova senha em Configurações. **Nós nunca enviamos
e-mails de redefinição de senha, e nunca pediremos que você clique em um link de redefinição em um
e-mail.** Qualquer mensagem que alegue ser uma redefinição de senha do visor.media não vem de nós.

Sua conta é sua responsabilidade. Você é responsável por manter seus dados de acesso seguros e por
tudo o que for feito por meio da sua conta. Se você achar que outra pessoa tem acesso, saia de todos
os dispositivos em Configurações — isso encerra imediatamente todas as sessões abertas — e entre em
contato conosco. Alterar sua senha também encerra suas outras sessões.

Informações corretas. Forneça-nos informações corretas de contato e de pagamento quando comprar
créditos.

Uma conta, um conjunto de registros. O visor.media funciona de forma separada de qualquer outro
serviço que operamos, cada um com seus próprios registros de clientes. Uma conta em um serviço não é
uma conta em outro, e créditos, bibliotecas e configurações não são compartilhados entre eles, mesmo
que você use o mesmo endereço de e-mail em ambos.

4. Créditos, preços e pagamento

Créditos são o que você gasta. Créditos são a unidade usada para pagar pelos trabalhos no
visor.media. Créditos não são dinheiro nem moeda. Não têm valor em dinheiro, não podem ser
transferidos nem dados a outra pessoa, e não podem ser sacados — exceto onde a Política de Reembolso
dispuser de outro modo.

Compra de créditos. Você compra créditos em pacotes na página de Créditos. **Hoje o PayPal é o
único meio de pagamento no visor.media.** Os pacotes são precificados em dólares dos Estados Unidos, e
a página mostra o preço de cada pacote e o número de créditos que ele adiciona antes de você comprar.
Você só pode comprar um pacote que esteja na lista naquele momento; não aceitamos um valor arbitrário.

O preço que você vê é o preço que você paga. O valor exibido no checkout é o total. Não
acrescentamos taxas ao final.

Os dados do seu cartão nunca chegam até nós. O pagamento é concluído nas páginas do próprio
PayPal. Nós nunca vemos e nunca armazenamos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária. O que
guardamos é o registro da compra em si: o valor, a referência da transação, o pacote que você comprou
e a data.

Os créditos chegam assim que o pagamento é aprovado, e são adicionados exatamente uma vez — um
pagamento não pode ser creditado duas vezes.

O preço de um trabalho é fixado quando você o envia. O número de créditos exibido no formulário
antes de você clicar em enviar é o número debitado, não uma estimativa. Um trabalho que demore mais do
que o esperado não custa mais. Se você não tiver créditos suficientes, o trabalho é recusado naquele
mesmo momento: nada é criado e nada é debitado.

Créditos bônus. Alguns pacotes incluem créditos bônus, e a quantidade é informada no pacote.
Créditos bônus são uma cortesia que acompanha o pacote. Eles não fazem parte daquilo que você pagou,
não têm valor em dinheiro e não expiram. Quando você usa o serviço, debitamos primeiro os créditos que
você pagou, e só recorremos aos créditos bônus depois que os pagos se esgotarem. A Política de
Reembolso estabelece as únicas quatro situações em que os créditos bônus são retomados.

Reembolsos. A Política de Reembolso publicada no visor.media rege os reembolsos integralmente,
incluindo a devolução automática de créditos quando um trabalho falha, o **reembolso integral de um
pacote totalmente não utilizado dentro de 14 dias**, a recompra em 14 dias de créditos não utilizados,
e o que acontece quando um pagamento é reembolsado ou estornado. Por favor, leia-a — ela faz parte
deste contrato.

Quem processa o pagamento. As compras são processadas pelos nossos parceiros de pagamento —
atualmente o PayPal. Também podemos vender por meio de um merchant of record, caso em que os termos de
checkout e o tratamento tributário desse parceiro se aplicam à etapa de pagamento.

Tributos. O preço exibido é o valor final devido e inclui quaisquer tributos aplicáveis. Onde a
lei do seu país exigir que você recolha tributos de importação, sobre vendas ou sobre valor agregado
referentes a um serviço adquirido do exterior, essa obrigação é sua.

5. O que você envia e o que você cria

O que você envia

A propriedade continua sendo sua. Os prompts, imagens, vídeo, áudio e material de origem que você
envia continuam sendo seus.

Você nos dá permissão para usá-lo para realizar o trabalho. Você nos concede uma licença não
exclusiva, isenta de royalties e mundial para armazenar, processar e usar esse material com a
finalidade de gerar o conteúdo que você solicitou. Não o usamos para mais nada, e **não treinamos
modelos de IA com o seu conteúdo.** Os serviços de IA de terceiros que processam texto — e, em algumas
ferramentas, imagens — tratam esse tráfego sob termos de API que não permitem seu uso para treinar os
modelos deles. Alguns resultados são criados por serviços de geração de terceiros — imagens no modo
Rápido, músicas que o sistema compõe e vídeo quando você escolhe uma opção de vídeo renderizada por
terceiros — e eles recebem o material de que esse trabalho precisa apenas para criar esse resultado. A
Política de Privacidade diz exatamente o que cada um recebe.

Você garante que tem o direito de enviá-lo. Você declara e garante que detém todos os direitos,
direitos autorais e autorizações sobre tudo o que envia.

Rostos e vozes exigem consentimento. Para qualquer imagem, vídeo ou áudio que contenha o rosto, a
voz ou a semelhança reconhecível de uma pessoa real, você declara e garante que é essa pessoa, ou que
tem o consentimento dessa pessoa exatamente para o uso que você está nos pedindo para fazer dele. Esta
é a promessa mais importante destes Termos e nós confiamos nela integralmente.

Nós mantemos um registro dessa promessa. Podemos reter o seu material de entrada, o registro da
sua solicitação e o registro da sua declaração pelo tempo necessário para tratar reclamações, atender
a solicitações legais das autoridades e proteger os interesses legítimos de todos os envolvidos. O
registro da sua declaração é mantido mesmo depois que você apagar conteúdo ou encerrar sua conta. A
Política de Privacidade estabelece exatamente o que é mantido, e por quanto tempo.

O que você cria

O resultado é seu para usar. Na medida em que a lei permitir, cedemos a você a titularidade — ou o
direito de explorar comercialmente — as imagens, vídeo, áudio e filmes gerados a partir da sua conta,
uma vez que você tenha pago por eles.

O resultado gerado por IA não é único. Como os sistemas de IA que usamos são probabilísticos, um
resultado gerado para você pode se assemelhar ou coincidir com um resultado gerado para outra pessoa a
partir de um prompt semelhante ou de uma entrada semelhante. Você não pode reivindicar um direito
exclusivo contra outro usuário em razão de uma semelhança coincidente desse tipo, nem ele contra você.

Se o resultado gerado por IA é sequer protegido por direitos autorais varia conforme o país. Não
fazemos nenhuma promessa a esse respeito, e você deve buscar orientação própria se isso for importante
para você.

Você é responsável pelo que publica. A decisão de publicar, distribuir ou explorar comercialmente
algo que você criou aqui é sua decisão e sua responsabilidade. A Seção 10 explica os limites da nossa.

6. Conteúdo gerado por IA e rotulagem

Tudo o que é criado aqui é criado por sistemas de IA. Esse é o produto, e você deve tratar todo
resultado como conteúdo gerado por IA.

Nós marcamos o que criamos, nos metadados do arquivo. Cada arquivo de imagem, vídeo e áudio que
entregamos carrega uma etiqueta de proveniência padronizada registrando que ele foi produzido ou
alterado por sistemas de IA. A etiqueta registra apenas como o arquivo foi criado — **ela não contém
seu prompt, sua conta nem nada que o identifique.** Os tipos de arquivo suportados são PNG, JPEG, MP4
e WAV; os arquivos que não conseguimos marcar são contabilizados e revisados, em vez de passarem
silenciosamente. Nunca recodificamos seu arquivo para adicionar a etiqueta.

Esteja ciente de que essa marca nem sempre sobrevive. A maioria das plataformas sociais recodifica
o que você envia, e a recodificação remove os metadados. Estamos dizendo isso com franqueza, em vez de
deixar que você presuma que um rótulo está viajando junto com o seu arquivo quando ele pode não estar.

A rotulagem no momento em que você publica continua sendo sua responsabilidade. Quando você
disponibiliza ao público conteúdo gerado ou editado no visor.media — inclusive ao publicá-lo em redes
sociais — você é responsável por aplicar um rótulo claramente reconhecível informando que se trata de
conteúdo gerado por IA. Um número crescente de países exige isso por lei, e várias plataformas o
exigem em suas próprias regras. A etiqueta de metadados acima ajuda, mas não substitui esse dever: uma
vez que o arquivo tenha saído dos nossos sistemas, não podemos rotulá-lo por você.

As marcas d'água são uma ferramenta separada e opcional. O visor.media oferece uma ferramenta de
marca d'água na qual você fornece o texto ou o logotipo, escolhe onde ele fica e qual a sua
intensidade, e o aplica a uma imagem ou vídeo você mesmo. Ela é cobrada em créditos como qualquer
outro trabalho. Nós não estampamos uma marca d'água no seu trabalho automaticamente, e não há
nenhuma marca do visor.media gravada em nada que geramos para você. Usá-la ou não é inteiramente
escolha sua, e não usá-la não reduz a sua responsabilidade de rotulagem descrita acima.

7. Uso aceitável

Você não deve usar o visor.media para criar, distribuir ou ajudar a criar nada do que segue.

Conteúdo que causa dano a uma pessoa real.

• Deepfakes que se façam passar por uma pessoa, uma autoridade ou uma organização sem o consentimento

  por escrito dela.

• Conteúdo que difame, calunie ou degrade a dignidade de outra pessoa.
• Qualquer uso do rosto, da voz ou da semelhança reconhecível de outra pessoa sem o consentimento

  dela, sob qualquer forma e para qualquer finalidade.

• Conteúdo que apresente o rosto ou a voz de uma pessoa menor de 18 anos, salvo se você for seu pai,

  mãe ou responsável legal e o conteúdo não violar nenhuma das demais regras aqui previstas.

• Conteúdo sexual ou sexualmente sugestivo, ou conteúdo que viole a dignidade humana — em especial

  quando utilize o rosto ou a voz de uma pessoa real. Imagens sexuais não consensuais são tratadas
  como a violação mais grave destes Termos.

Conteúdo ilícito.

• Conteúdo que retrate ou promova abuso ou exploração sexual infantil. Nós reportamos isso às

  autoridades.

• Violência extrema, incitação ao ódio ou à violência, e discriminação por motivos que incluem raça,

  religião, etnia, nacionalidade, sexo, orientação sexual ou deficiência.

• Propaganda de guerra ou de terrorismo, e conteúdo que promova ou auxilie um ato terrorista.
• Conteúdo fabricado apresentado como fato com a finalidade de enganar — inclusive alegações falsas

  sobre eleições, saúde pública ou uma pessoa ou organização determinada.

• Qualquer coisa ilícita no lugar onde você está, ou onde o conteúdo será publicado.

Conteúdo infrator.

• Imagens ou vídeo que utilizem diretamente marcas registradas, logotipos ou personagens protegidos

  por direitos autorais, ou a semelhança de uma figura pública, para fins comerciais não autorizados
  sem os direitos necessários.

Fraude e publicidade enganosa.

• Publicidade de produtos proibidos, serviços fraudulentos, jogos de azar ou esquemas ilícitos de

  marketing multinível.

• Alegações falsas sobre o que um medicamento, suplemento ou tratamento faz.
• Conteúdo criado para se fazer passar por uma empresa a fim de fraudar seus clientes.

Ataques ao serviço.

• Engenharia reversa, raspagem ou extração de dados não autorizadas, interferência no tráfego da nossa

  API, ou sobrecarga dos nossos sistemas.

• Contornar os limites, as verificações ou os mecanismos de pagamento do serviço, ou utilizá-lo por

  meio de uma conta que não é sua.

Além disso: você não deve revender o acesso à sua conta, e não deve apresentar o serviço como se
fosse seu.

8. Moderação, denúncias e aplicação

Como verificamos. Publicamos acima a lista de conteúdo proibido, e você concorda com ela ao usar o
serviço. O cumprimento é apoiado de três formas: triagem automatizada que sinaliza conteúdos e contas
que apresentem indícios de violação; revisão humana das denúncias que recebemos; e limites de taxa que
restringem quantos trabalhos uma conta executa ao mesmo tempo e com que rapidez ela pode enviá-los. Os
limites de taxa atuam apenas sobre o número e a velocidade das solicitações — eles não leem nem
avaliam o que você está criando.

Denúncia de conteúdo. **Qualquer pessoa — inclusive pessoas sem conta no visor.media — pode
denunciar conteúdo ou solicitar sua remoção, escrevendo para contact@visor.media.** Uma denúncia deve
informar:

1. um link para o conteúdo, ou uma descrição suficiente para identificá-lo;
2. o motivo da solicitação e em que ela se baseia;
3. dados de contato para que possamos responder; e
4. quaisquer documentos comprobatórios.

Confirmamos o recebimento da sua denúncia e informamos o resultado pelo mesmo canal que você utilizou.
Se você discordar do resultado, pode nos pedir para reexaminá-lo no mesmo endereço, indicando do que
você discorda. Nada neste procedimento limita seu direito de levar a questão a um tribunal ou a um
órgão regulador.

Quanto tempo levamos. Contado a partir do momento em que recebemos uma denúncia contendo as
informações acima — não a partir do momento em que a acusamos:

Para um assunto complexo, podemos prorrogar uma vez, em até 7 dias úteis adicionais, e informamos o
motivo antes que o prazo original se encerre; para solicitações relativas a dados pessoais e
reclamações de segurança, a prorrogação é de uma vez, em até 15 dias. Dias úteis excluem sábados,
domingos e feriados. O tempo gasto aguardando informações que solicitamos a você não é
contado no prazo de resolução. Solicitações de uma autoridade competente para bloquear ou remover
conteúdo são atendidas em até 24 horas.

O que podemos fazer. Conforme a gravidade de uma violação, podemos adotar uma ou mais das
seguintes medidas: bloquear ou remover o conteúdo; suspender a conta temporariamente ou encerrá-la;
bloquear o acesso a partir de uma origem que apresente indícios de ataque ou abuso; devolver créditos
por um trabalho com falha; e cooperar com as autoridades quando estas apresentarem uma solicitação
legal.

Podemos filtrar ou remover conteúdo imediatamente quando ele apresentar indícios de violação
grave, sem aviso prévio.

Suspensão e encerramento por violação. Se você descumprir estes Termos, podemos suspender sua
conta temporariamente ou encerrá-la. Quando o fizermos, informaremos qual foi a violação e em que ela
se baseia. Se tivermos tido de agir imediatamente — para prevenir dano ou conduta ilícita, ou porque
uma autoridade competente assim exigiu — informaremos você em até 3 dias úteis da adoção da medida.
Você pode responder, apresentar-nos informações e documentos, e pedir que reconsideremos.

Violações reiteradas. Uma conta com 5 violações em 30 dias, ou 10 em 90 dias, é suspensa por um
período de 7 a 30 dias. Uma conta suspensa três vezes é encerrada permanentemente. Conteúdo sexual não
consensual leva ao encerramento permanente a partir da segunda violação.

Cooperação com as autoridades. Fornecemos informações e registros de atividade às autoridades
competentes de aplicação da lei quando estas apresentarem uma solicitação legal no âmbito de uma
investigação.

9. Privacidade e seus dados

A Política de Privacidade publicada no visor.media estabelece o que coletamos, por quê, quem mais
processa esses dados, onde são processados, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem.
Ela faz parte deste contrato.

Quatro pontos são importantes o bastante para serem repetidos aqui.

• Imagens de rostos e gravações de vozes são dados pessoais sensíveis. Eles são centrais para o

  que este serviço faz, e nós os tratamos apenas para criar o que você solicitou.

• Não vendemos seus dados pessoais, e não os compartilhamos para fins de publicidade ou marketing.
• Não utilizamos análise de terceiros, publicidade ou rastreamento comportamental.
• Você pode nos pedir para apagar seus dados a qualquer momento, escrevendo para

  contact@visor.media. Apagar um item na sua Biblioteca o remove da sua lista, e o arquivo dele é
  apagado dos nossos sistemas 30 dias depois — uma solicitação de exclusão o apaga imediatamente.

10. Isenção e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que o
resultado gerado por IA será perfeito, inteiramente exato, livre de falhas técnicas ou adequado a
qualquer finalidade comercial específica sua. Os sistemas de IA são probabilísticos: a mesma
solicitação pode produzir resultados diferentes, e um resultado pode estar errado, ser estranho ou
inutilizável. Verifique o que você recebe antes de confiar nele.

Você é responsável pelo resultado que utiliza. Você é responsável por publicar, distribuir,
explorar comercialmente ou de outro modo utilizar o que você cria aqui. Isentamo-nos de
responsabilidade por qualquer reclamação, ação judicial, disputa de direitos autorais ou penalidade
decorrente do seu uso de conteúdo que você gerou.

Interrupções e perda de dados. Não somos responsáveis por interrupção do serviço, nem por perda de
arquivos enviados ou gerados, causadas por falhas de rede, incidentes em um provedor de infraestrutura
terceiro, ataques cibernéticos fora do nosso controle ou eventos de força maior. É por isso que
pedimos que você baixe e guarde suas próprias cópias.

Limite do que devemos. Quando uma controvérsia for reconhecida por lei, o valor máximo que lhe
pagaremos é o total que você nos pagou nos três meses imediatamente anteriores ao incidente. **Este
limite não se aplica à responsabilidade que a lei não permite excluir ou limitar — inclusive a
responsabilidade por morte ou dano pessoal causado por negligência, e por fraude — e não restringe
quaisquer direitos que você tenha sob a lei de proteção ao consumidor aplicável a você.**

Indenização. Se alguém apresentar uma reclamação contra nós por causa de conteúdo que você enviou
ou publicou — em especial uma alegação de que você não tinha os direitos ou o consentimento que
prometeu na Seção 5 — você arcará com nossos custos razoáveis e com qualquer valor pelo qual formos
responsabilizados. Isso não se aplica na medida em que a reclamação decorra de descumprimento deste
contrato por nossa parte.

11. Alterações no serviço e nestes termos

O serviço muda. Nós acrescentamos, alteramos e retiramos recursos, e podemos alterar quanto um
trabalho custa em créditos. Os preços e os custos em créditos são sempre exibidos antes de você enviar
ou comprar, de modo que uma alteração nunca se aplica a algo pelo qual você já pagou.

Estes Termos também mudam. Podemos atualizá-los para refletir mudanças no serviço ou na lei.
**Quando os alterarmos de modo que afete seus direitos ou obrigações, pediremos que você aceite a nova
versão na próxima vez que usar o serviço** — você verá o documento atualizado e um botão para
aceitá-lo. Publicamos a data de vigência no próprio documento. Se você não aceitar uma nova versão,
pode parar de usar o serviço e encerrar seu contrato, e seus direitos sob a Política de Reembolso não
são afetados.

Pequenas correções — corrigir um erro de digitação, esclarecer uma redação sem alterar o sentido —
são publicadas sem nova solicitação de aceite.

Retirada do serviço. Se descontinuarmos o visor.media por completo, daremos aviso prévio razoável
e a Política de Reembolso rege o que acontece com os créditos que você não utilizou.

12. Encerramento da sua conta

Você pode sair a qualquer momento. Pare de usar o serviço e apresente um pedido de encerramento em
Configurações → Encerrar serviço na sua conta, ou escrevendo para contact@visor.media. Como
precisamos ter certeza de que é realmente você, os pedidos de encerramento são recebidos apenas por
essas duas vias, e o formulário dentro da conta pede que você entre novamente e confirme
explicitamente. A apresentação do pedido lhe dá um número de referência que você pode acompanhar.

O encerramento produz efeitos quando você envia o pedido — não quando o confirmamos. Acusamos o
recebimento em até 3 dias úteis e concluímos o processamento em até 7 dias úteis, ambos contados a
partir do momento em que recebemos o pedido. Nosso aviso de recebimento é uma etapa de registro, não
uma condição.

Os trabalhos já em execução são concluídos e entregues. Você não é cobrado por mais nada em razão
deles. Baixe seu trabalho antes de encerrar a conta.

Créditos que você não utilizou. Quando sua conta é encerrada, por qualquer motivo, reembolsamos o
valor correspondente à parte do serviço que você não utilizou. A Política de Reembolso estabelece como
isso é calculado, o que pode ser deduzido, e o prazo de 30 dias.

Apagar seus dados é um pedido separado. Encerrar sua conta não apaga, por si só, o seu conteúdo.
Diga isso no seu pedido de encerramento, ou escreva separadamente para contact@visor.media. A Política
de Privacidade explica exatamente o que é apagado, o que somos obrigados a manter, e quanto tempo
leva.

Nós também podemos encerrá-la, nos termos da Seção 8, se você descumprir estes Termos.

O que permanece em vigor. As Seções 5 (as promessas que você fez sobre o que enviou), 10 (isenção
e responsabilidade), 13 (controvérsias) e qualquer obrigação de pagamento pendente à época sobrevivem
ao término deste contrato.

13. Controvérsias

Seus direitos de consumidor locais continuam válidos. Se você for consumidor, nada nestes Termos
afasta a proteção das normas cogentes de proteção ao consumidor do país onde você mora. Quando
essas normas lhe derem mais do que este contrato, elas prevalecem.

Fale conosco primeiro. Se algo der errado, escreva para contact@visor.media. A maioria das
questões é resolvida assim, e preferimos resolvê-las assim. A Seção 8 estabelece com que rapidez
respondemos.

Se isso não funcionar. Se não chegarmos a um acordo dentro de 30 dias, a controvérsia é levada a
um tribunal competente. **Nada aqui impede que você, como consumidor, proponha ação nos
tribunais do país onde mora, ou apresente reclamação a uma autoridade de defesa do consumidor ou a um
órgão de resolução extrajudicial de conflitos ali, quando a lei lhe conferir esse direito.**

O inglês é o idioma deste contrato. Estes Termos são publicados em inglês e traduzidos para outros
idiomas por conveniência. Quando uma tradução divergir do texto em inglês, o texto em inglês rege este
contrato.

14. Quem somos e como nos contatar

VISOR STUDIO

• Site: visor.media
• E-mail: contact@visor.media

O e-mail é o nosso canal de suporte, o nosso canal de reclamações e o nosso canal para denúncias de
remoção de conteúdo. Escreva para contact@visor.media para qualquer assunto: uma dúvida, um
problema, um reembolso, uma solicitação relativa a dados, ou uma denúncia sobre conteúdo no serviço.