Regulamin świadczenia usług

visor.media

Obowiązuje od: 2026-11-03

Witamy w visor.media. Tworzymy obrazy, wideo, dźwięk i filmy krótkometrażowe za pomocą systemów AI,
na podstawie materiałów przekazanych nam przez Użytkownika. Niniejszy Regulamin stanowi umowę
zawieraną między Użytkownikiem a nami w przedmiocie korzystania z tej usługi. Prosimy o zapoznanie
się z nim — zalogowanie się lub skorzystanie z jakiejkolwiek funkcji generowania w visor.media
oznacza jego akceptację.

W niniejszym Regulaminie określenia „visor.media", „my" i „nas" oznaczają VISOR STUDIO —
przedsiębiorcę prowadzącego usługę. Określenie „Użytkownik" oznacza osobę korzystającą z usługi.
Sekcja 14 wskazuje, kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować.

1. Akceptacja niniejszego Regulaminu

Zalogowanie się jest formą wyrażenia zgody. Z chwilą zalogowania się lub kliknięcia przycisku
potwierdzającego akceptację Użytkownik zawiera z nami wiążącą umowę na warunkach niniejszego
Regulaminu. Nie istnieje inny sposób rozpoczęcia korzystania z usługi i nie jest wymagany odrębny
podpis.

Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat albo osiągnąć wiek
pełnoletności obowiązujący w miejscu jego zamieszkania — w zależności od tego, który z tych progów
jest wyższy. Osoba poniżej tego wieku może korzystać z usługi wyłącznie pod nadzorem i za zgodą
rodzica lub opiekuna prawnego, który ponosi wówczas odpowiedzialność za takie korzystanie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje łącznie z dwoma pozostałymi dokumentami. Polityka Prywatności oraz
Polityka Zwrotów opublikowane w visor.media stanowią część niniejszej umowy. W zakresie, w jakim
zawierają one bardziej szczegółowe postanowienia niż niniejszy Regulamin, zastosowanie mają te
szczegółowe postanowienia.

2. Usługa

Czym się zajmujemy. visor.media generuje obrazy, wideo, dźwięk, teledyski i filmy
krótkometrażowe na podstawie materiałów dostarczonych przez Użytkownika: opisu słownego oraz — w
zależności od tego, co jest tworzone — przesłanych przez niego obrazów, wideo lub nagrań dźwiękowych.
Wynik jest dostarczany Użytkownikowi online.

Usługa jest świadczona w całości za pośrednictwem strony internetowej. Nie ma niczego do
zainstalowania i nic nie jest Użytkownikowi wysyłane. Usługa działa w aktualnej, powszechnie używanej
przeglądarce internetowej na komputerze, telefonie lub tablecie, a interfejs dostosowuje się do
ekranu Użytkownika. Użytkownik może — jeżeli woli — zainstalować visor.media na ekranie głównym
swojego urządzenia jako aplikację.

Płatność następuje w kredytach. Kredyty są jednostką wydatkowaną na każdą pracę. Sekcja 4
wyjaśnia, jak działają i jak się je nabywa.

Przebieg zlecenia. Użytkownik wypełnia formularz, strona wyświetla dokładną liczbę kredytów,
jakiej będzie kosztować zlecenie, oraz szacowany czas jego wykonania, po czym Użytkownik przesyła
zlecenie. Kredyty są pobierane w chwili przesłania zlecenia. Zlecenie trafia do kolejki, jest
wykonywane w naszych systemach, a wynik pojawia się na stronie zlecenia oraz w Bibliotece
Użytkownika, skąd można go pobrać. Po zakończeniu zlecenia wysyłamy powiadomienie na urządzenie
Użytkownika, o ile powiadomienia zostały włączone.

Należy pobrać i zachować własną kopię. Nie zapewniamy długoterminowego dostępu do plików
wygenerowanych dla Użytkownika, których Użytkownik nie zachowa. Rezultat, którego Użytkownik nie
zachowa w Bibliotece, jest usuwany 30 dni po jego ukończeniu, pliki pośrednie produkcji — 7 dni po
jej zakończeniu, a przesłany plik, którego nigdy nie użyto w żadnym zleceniu — 7 dni po przesłaniu;
strona każdego rezultatu podaje jego datę. To, co Użytkownik zachowa, pozostaje w Bibliotece, dopóki
konto jest aktywne; pozycja z niej usunięta jest usuwana 30 dni później, a Biblioteka konta, na które
nie logowano się przez 12 miesięcy, jest usuwana 30 dni po powiadomieniu na koncie. Polityka
Prywatności określa każdy z tych okresów. Okresy te obowiązują od 3 grudnia 2026 r., po 30-dniowym
powiadomieniu przekazywanym od 3 listopada 2026 r. na koncie Użytkownika oraz na stronie głównej
visor.media; przed tą datą nic nie jest na ich podstawie usuwane. W razie ponownej zmiany okresu
przechowywania wygenerowanych plików powiadomimy o tym z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni w ten sam
sposób, tak aby Użytkownik miał czas na ich pobranie. Nie dotyczy to zapisów dotyczących zakupów i
historii kredytów Użytkownika, które przechowujemy w sposób opisany w Polityce Prywatności.

Limity konta. Biblioteka Użytkownika mieści do 2 GB i 2000 pozycji albo 10 GB i 10 000 pozycji,
gdy na koncie Użytkownika zrealizowano doładowanie, które nie zostało zwrócone. Po przekroczeniu
limitu nic z posiadanych przez Użytkownika materiałów nie jest usuwane: nowe przesłanie pliku lub nowa
pozycja zachowywana w Bibliotece zostaje odrzucona, dopóki Użytkownik nie usunie części pozycji.
Użytkownik może przesłać do 1 GB dziennie i 60 plików w ciągu 10 minut; powyżej tego progu przesłanie
zostaje odrzucone ze wskazaniem czasu oczekiwania.

Dostępność. Nie stosujemy stałego harmonogramu prac konserwacyjnych. Podczas konserwacji lub
aktualizacji systemu może wystąpić krótka przerwa, zwykle poniżej dwóch minut, w trakcie której
Użytkownik nadal może przeglądać i pobierać wszystko, co już wytworzył — wstrzymywane są jedynie nowe
zlecenia. Jeżeli system zostanie ponownie uruchomiony w trakcie wykonywania zlecenia Użytkownika,
zlecenie, którego renderowanie już się zakończyło, jest dostarczane w zwykłym trybie, natomiast
zlecenie niezakończone zostaje albo ponownie skierowane do kolejki, albo oznaczone jako niewykonane,
a kredyty są zwracane automatycznie. Nigdy nie oznaczamy zlecenia jako wykonanego, jeżeli nie ma
wyniku.

3. Konto Użytkownika i sposób logowania

Dwa sposoby utworzenia konta. Możesz utworzyć konto na stronie rejestracji, podając nazwę użytkownika i dwukrotnie wpisane hasło, albo zalogować się przez zewnętrznego dostawcę — Google, Apple lub TikTok — a to pierwsze logowanie tworzy konto. Z czasem możemy dodać kolejnych dostawców; każdy pojawi się na stronie logowania, gdy będzie dostępny. Za kontem utworzonym z nazwą użytkownika nie stoi żaden e-mail: jeśli zapomnisz hasła, zanim połączysz dostawcę w Ustawieniach, nie będzie drogi powrotu do tego konta.

Nigdy nie widzimy hasła Użytkownika. Obsługą haseł zajmuje się w całości nasz dostawca
uwierzytelniania. Nie przechowujemy hasła Użytkownika ani jego zaszyfrowanej kopii.

Hasło można dodać później. Po powstaniu konta Użytkownik może ustawić hasło w Ustawieniach.
Stanowi ono dodatkowy sposób logowania, nigdy zaś sposób utworzenia konta. Ustawienie lub zmiana
hasła wymaga potwierdzenia, że konto należy do Użytkownika, które wynika z pomyślnego zalogowania się
w ciągu poprzedzających kilku minut.

Zapomniane hasło? Wystarczy zalogować się u swojego dostawcy. Zalogowanie się za pośrednictwem
któregokolwiek z powyższych dostawców przywraca dostęp do konta, a następnie można ustawić nowe hasło
w Ustawieniach. **Nigdy nie wysyłamy wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła i nigdy nie
poprosimy o kliknięcie linku resetującego w wiadomości e-mail.** Każda wiadomość podająca się za
reset hasła z visor.media nie pochodzi od nas.

Za zabezpieczenie konta odpowiada Użytkownik. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich
danych logowania oraz za wszystkie czynności dokonane za pośrednictwem jego konta. W razie
podejrzenia, że dostęp uzyskała inna osoba, należy wylogować się ze wszystkich urządzeń w
Ustawieniach — kończy to natychmiast każdą otwartą sesję — i skontaktować się z nami. Zmiana hasła
również kończy pozostałe sesje Użytkownika.

Prawdziwe dane. Przy zakupie kredytów należy podać nam prawdziwe dane kontaktowe i płatnicze.

Jedno konto, jeden zbiór danych. visor.media funkcjonuje odrębnie od innych usług, które
prowadzimy, przy czym każda z nich ma własny zbiór danych klientów. Konto w jednej usłudze nie jest
kontem w innej, a kredyty, biblioteki i ustawienia nie są między nimi współdzielone, nawet jeżeli
Użytkownik posługuje się w obu tym samym adresem e-mail.

4. Kredyty, ceny i płatności

Kredyty są tym, co się wydatkuje. Kredyty są jednostką służącą do opłacania prac w visor.media.
Kredyty nie są pieniądzem ani walutą. Nie mają wartości pieniężnej, nie mogą być przenoszone ani
przekazywane innym osobom i nie podlegają wypłacie — z wyjątkiem przypadków wskazanych w Polityce
Zwrotów.

Zakup kredytów. Kredyty nabywa się w pakietach na stronie Kredyty. **Obecnie PayPal jest jedyną
metodą płatności w visor.media.** Pakiety są wyceniane w dolarach amerykańskich, a strona przed
zakupem wskazuje cenę każdego pakietu oraz liczbę kredytów, którą on dodaje. Nabyć można wyłącznie
pakiet znajdujący się w danym momencie na liście; nie przyjmujemy dowolnych kwot.

Cena widoczna jest ceną do zapłaty. Kwota wyświetlana przy finalizacji zamówienia jest kwotą
całkowitą. Nie doliczamy opłat na końcu.

Dane karty Użytkownika nigdy do nas nie trafiają. Płatność jest realizowana na stronach należących
do PayPal. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty ani danych bankowych Użytkownika.
Przechowujemy zapis samego zakupu: kwotę, numer referencyjny transakcji, nabyty pakiet oraz datę.

Kredyty są przyznawane natychmiast po pomyślnym zrealizowaniu płatności i są dodawane dokładnie
jeden raz — jedna płatność nie może zostać zaksięgowana dwukrotnie.

Cena zlecenia jest ustalana w chwili jego przesłania. Liczba kredytów wyświetlona w formularzu
przed naciśnięciem przycisku przesłania jest liczbą faktycznie pobieraną, a nie szacunkiem. Zlecenie
trwające dłużej niż przewidywano nie kosztuje więcej. Jeżeli Użytkownik nie posiada wystarczającej
liczby kredytów, zlecenie zostaje odrzucone od razu: nic nie jest tworzone i nic nie jest pobierane.

Kredyty bonusowe. Niektóre pakiety zawierają kredyty bonusowe, a ich liczba jest podana przy
pakiecie. Kredyty bonusowe stanowią nieodpłatny dodatek do pakietu. Nie są częścią tego, za co
Użytkownik zapłacił, nie mają wartości pieniężnej i nie wygasają. Podczas korzystania z usługi w
pierwszej kolejności pobieramy kredyty opłacone, a z kredytów bonusowych korzystamy dopiero po
wyczerpaniu kredytów opłaconych. Polityka Zwrotów określa jedyne cztery sytuacje, w których kredyty
bonusowe są odbierane.

Zwroty. Polityka Zwrotów opublikowana w visor.media reguluje zwroty w całości, w tym automatyczny
zwrot kredytów w razie niepowodzenia zlecenia, **pełny zwrot ceny całkowicie niewykorzystanego
pakietu w terminie 14 dni**, 14-dniowy odkup niewykorzystanych kredytów oraz skutki zwrotu lub
odwrócenia płatności. Prosimy o zapoznanie się z nią — stanowi ona część niniejszej umowy.

Kto obsługuje płatność. Zakupy są obsługiwane przez naszych partnerów płatniczych — obecnie
PayPal. Możemy również prowadzić sprzedaż za pośrednictwem podmiotu występującego jako sprzedawca
formalny (merchant of record); w takim przypadku do etapu płatności stosuje się warunki zakupu i
zasady rozliczania podatków tego partnera.

Podatki. Wyświetlana cena jest ostateczną kwotą do zapłaty i zawiera wszelkie należne podatki.
Jeżeli prawo państwa Użytkownika wymaga od niego rozliczenia podatku importowego, podatku od
sprzedaży lub podatku od wartości dodanej od usługi nabytej z zagranicy, obowiązek ten spoczywa na
Użytkowniku.

5. Co Użytkownik przesyła i co tworzy

Materiały przesyłane przez Użytkownika

Własność pozostaje przy Użytkowniku. Prompty, obrazy, wideo, dźwięk i materiały źródłowe przesłane
przez Użytkownika pozostają jego własnością.

Użytkownik udziela nam zgody na wykorzystanie ich w celu wykonania zlecenia. Użytkownik udziela
nam niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i
wykorzystywanie tych materiałów w celu wygenerowania treści, o którą wystąpił. Nie wykorzystujemy ich
do żadnych innych celów i nie trenujemy modeli AI na treściach Użytkownika. Zewnętrzne usługi AI
przetwarzające tekst — a w niektórych narzędziach również obrazy — obsługują ten ruch na warunkach
API, które nie zezwalają na wykorzystywanie go do trenowania ich modeli. Część rezultatów wytwarzają
zewnętrzne usługi generujące — obrazy w trybie Szybki, muzykę komponowaną przez system oraz wideo,
gdy Użytkownik wybierze opcję wideo renderowaną przez podmiot zewnętrzny — i otrzymują one materiały
potrzebne do danego zlecenia wyłącznie w celu wytworzenia tego rezultatu. Polityka Prywatności
dokładnie określa, co otrzymuje każda z nich.

Użytkownik zapewnia, że ma prawo przesłać dane materiały. Użytkownik oświadcza i zapewnia, że
przysługują mu wszelkie prawa, prawa autorskie i zezwolenia do wszystkiego, co przesyła.

Wizerunek i głos wymagają zgody. W odniesieniu do każdego obrazu, wideo lub nagrania dźwiękowego
zawierającego twarz, głos lub rozpoznawalny wizerunek rzeczywistej osoby Użytkownik oświadcza i
zapewnia, że jest tą osobą albo że dysponuje jej zgodą dokładnie na takie wykorzystanie, o jakie nas
prosi. Jest to najważniejsze zapewnienie w niniejszym Regulaminie i polegamy na nim w całości.

Zachowujemy zapis tego zapewnienia. Możemy przechowywać materiały wejściowe Użytkownika, zapis
jego żądania oraz zapis złożonego przez niego oświadczenia tak długo, jak jest to nam potrzebne do
rozpatrywania skarg, wykonywania zgodnych z prawem żądań organów władzy publicznej oraz ochrony
prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych. Zapis oświadczenia Użytkownika jest
przechowywany również po usunięciu przez niego treści lub zamknięciu konta. Polityka Prywatności
określa dokładnie, co i przez jaki czas jest przechowywane.

Co Użytkownik tworzy

Wytworzone materiały należą do Użytkownika. W zakresie dozwolonym przez prawo przenosimy na
Użytkownika własność — albo prawo do komercyjnego wykorzystania — obrazów, wideo, dźwięku i filmów
wygenerowanych z jego konta, po ich opłaceniu.

Materiały wytworzone przez AI nie są unikalne. Ponieważ wykorzystywane przez nas systemy AI mają
charakter probabilistyczny, materiał wygenerowany dla Użytkownika może przypominać materiał
wygenerowany dla innej osoby na podstawie podobnego promptu lub podobnych danych wejściowych albo być
z nim zbieżny. Użytkownik nie może powoływać się wobec innego użytkownika na prawo wyłączne z tytułu
takiego przypadkowego podobieństwa, ani ten użytkownik wobec niego.

**To, czy materiały wytworzone przez AI w ogóle podlegają ochronie prawnoautorskiej, zależy od
państwa.** Nie składamy w tym zakresie żadnych zapewnień; jeżeli ma to dla Użytkownika znaczenie,
powinien zasięgnąć własnej porady.

Użytkownik odpowiada za to, co publikuje. Decyzja o publikacji, rozpowszechnianiu lub komercyjnym
wykorzystaniu materiału wytworzonego w naszym serwisie należy do Użytkownika i to on ponosi za nią
odpowiedzialność. Sekcja 10 określa granice naszej odpowiedzialności.

6. Treści generowane przez AI i ich oznaczanie

Wszystko, co powstaje w naszym serwisie, jest tworzone przez systemy AI. Na tym polega produkt i
każdy wytworzony materiał należy traktować jako treść wygenerowaną przez AI.

Oznaczamy to, co tworzymy, w metadanych pliku. Każdy dostarczany przez nas plik obrazu, wideo i
dźwięku zawiera standardowy znacznik pochodzenia odnotowujący, że został on wytworzony lub zmieniony
przez systemy AI. Znacznik odnotowuje wyłącznie sposób wytworzenia pliku — **nie zawiera promptu
Użytkownika, jego konta ani niczego, co by go identyfikowało.** Obsługiwane typy plików to PNG, JPEG,
MP4 i WAV; pliki, których nie możemy oznaczyć, są zliczane i poddawane przeglądowi, a nie
przepuszczane bez odnotowania. Nigdy nie poddajemy pliku Użytkownika ponownemu kodowaniu w celu
dodania znacznika.

Należy mieć świadomość, że oznaczenie to nie zawsze zostaje zachowane. Większość platform
społecznościowych ponownie koduje przesyłane materiały, a ponowne kodowanie usuwa metadane.
Informujemy o tym wprost, zamiast pozwalać Użytkownikowi zakładać, że oznaczenie towarzyszy jego
plikowi, podczas gdy może tak nie być.

Oznaczanie przy publikacji pozostaje obowiązkiem Użytkownika. Udostępniając publicznie treści
wygenerowane lub zmodyfikowane w visor.media — w tym publikując je w mediach społecznościowych —
Użytkownik odpowiada za umieszczenie wyraźnie rozpoznawalnego oznaczenia informującego, że treść
została wygenerowana przez AI. Coraz większa liczba państw wymaga tego na mocy prawa, a kilka
platform wymaga tego we własnych regulaminach. Powyższy znacznik w metadanych pomaga, lecz go nie
zastępuje: gdy plik opuści nasze systemy, nie możemy oznaczyć go za Użytkownika.

Znaki wodne są odrębnym, opcjonalnym narzędziem. visor.media udostępnia narzędzie do nakładania
znaku wodnego, w którym to Użytkownik dostarcza tekst lub logo, wybiera jego położenie i
intensywność oraz samodzielnie nakłada go na obraz lub wideo. Jest ono rozliczane w kredytach jak
każde inne zlecenie. Nie nakładamy znaku wodnego na prace Użytkownika automatycznie, a w
materiałach generowanych dla Użytkownika nie jest utrwalane żadne oznaczenie marki visor.media.
Skorzystanie z tego narzędzia zależy wyłącznie od decyzji Użytkownika, a nieskorzystanie z niego nie
ogranicza opisanego powyżej obowiązku oznaczania.

7. Zasady dopuszczalnego korzystania

Nie wolno wykorzystywać visor.media do tworzenia, rozpowszechniania ani pomocy w tworzeniu żadnych z
poniższych treści.

Treści szkodzące rzeczywistej osobie.

• Deepfake'i podszywające się pod osobę, organ władzy lub organizację bez ich pisemnej zgody.
• Treści zniesławiające, pomawiające lub godzące w godność innej osoby.
• Jakiekolwiek wykorzystanie twarzy, głosu lub rozpoznawalnego wizerunku innej osoby bez jej zgody, w

  jakiejkolwiek formie i w jakimkolwiek celu.

• Treści przedstawiające twarz lub głos osoby poniżej 18. roku życia, chyba że Użytkownik jest jej

  rodzicem lub opiekunem prawnym, a treść nie narusza żadnej z pozostałych zasad wskazanych w tym
  miejscu.

• Treści o charakterze seksualnym lub sugerujące treści seksualne albo treści naruszające godność

  ludzką — w szczególności wykorzystujące twarz lub głos rzeczywistej osoby. Materiały o charakterze
  seksualnym rozpowszechniane bez zgody są traktowane jako najpoważniejsze naruszenie niniejszego
  Regulaminu.

Treści bezprawne.

• Treści przedstawiające lub propagujące seksualne wykorzystywanie dzieci. Zgłaszamy je organom

  władzy publicznej.

• Skrajną przemoc, nawoływanie do nienawiści lub przemocy oraz dyskryminację ze względu między innymi

  na rasę, religię, pochodzenie etniczne, narodowość, płeć, orientację seksualną lub
  niepełnosprawność.

• Propagandę wojny lub terroryzmu oraz treści propagujące akt terrorystyczny lub ułatwiające jego

  popełnienie.

• Treści zmyślone przedstawiane jako fakty w celu wprowadzenia w błąd — w tym nieprawdziwe

  twierdzenia dotyczące wyborów, zdrowia publicznego albo wskazanej z nazwy osoby lub organizacji.

• Wszystko, co jest bezprawne w miejscu pobytu Użytkownika lub w miejscu, w którym treść zostanie

  opublikowana.

Treści naruszające prawa.

• Obrazy lub wideo bezpośrednio wykorzystujące znaki towarowe, logotypy lub chronione prawem

  autorskim postacie albo wizerunek osoby publicznej w nieautoryzowanych celach komercyjnych bez
  wymaganych praw.

Oszustwa i reklama wprowadzająca w błąd.

• Reklamę produktów zakazanych, usług oszukańczych, hazardu lub bezprawnych systemów marketingu

  wielopoziomowego.

• Nieprawdziwe twierdzenia o działaniu leku, suplementu lub terapii.
• Treści tworzone w celu podszycia się pod przedsiębiorstwo, aby oszukać jego klientów.

Ataki na usługę.

• Inżynierię wsteczną, nieuprawnione pobieranie lub ekstrakcję danych, ingerencję w nasz ruch API

  albo przeciążanie naszych systemów.

• Obchodzenie limitów, mechanizmów kontrolnych lub mechanizmów płatności usługi albo korzystanie z

  niej za pośrednictwem cudzego konta.

Ponadto: nie wolno odsprzedawać dostępu do swojego konta ani przedstawiać usługi jako własnej.

8. Moderacja, zgłoszenia i egzekwowanie zasad

Jak prowadzimy kontrolę. Publikujemy powyższą listę treści zakazanych, a Użytkownik akceptuje ją,
korzystając z usługi. Przestrzeganie zasad jest wspierane na trzy sposoby: automatyczną kontrolą
oznaczającą treści i konta wykazujące oznaki naruszenia; przeglądem otrzymywanych zgłoszeń dokonywanym
przez człowieka; oraz limitami częstotliwości ograniczającymi liczbę zleceń wykonywanych jednocześnie
przez konto i tempo ich przesyłania. Limity częstotliwości działają wyłącznie w oparciu o liczbę i
tempo żądań — nie odczytują ani nie oceniają tego, co Użytkownik tworzy.

Zgłaszanie treści. **Każdy — w tym osoby nieposiadające konta w visor.media — może zgłosić treść
lub wystąpić o jej usunięcie, pisząc na adres contact@visor.media.** Zgłoszenie powinno zawierać:

1. link do treści albo opis wystarczający do jej zidentyfikowania;
2. powód zgłoszenia oraz jego podstawę;
3. dane kontaktowe umożliwiające nam udzielenie odpowiedzi; oraz
4. wszelkie dokumenty na poparcie zgłoszenia.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy o jego wyniku tym samym kanałem, z którego skorzystał
zgłaszający. W razie braku zgody z rozstrzygnięciem można zwrócić się do nas o ponowne rozpatrzenie
sprawy pod tym samym adresem, wskazując, z czym się nie zgadza. Żadne postanowienie tej procedury nie
ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu lub organu nadzoru.

Terminy rozpatrywania. Liczone od chwili otrzymania przez nas zgłoszenia zawierającego powyższe
informacje — nie od chwili potwierdzenia jego otrzymania:

W sprawie złożonej możemy jednokrotnie przedłużyć termin o maksymalnie 7 kolejnych dni roboczych,
informując o przyczynie przed upływem pierwotnego terminu; w przypadku żądań dotyczących danych
osobowych i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa przedłużenie następuje jednokrotnie, o maksymalnie 15
dni. Do dni roboczych nie wlicza się sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas oczekiwania na informacje, o które zwróciliśmy się do Użytkownika, nie wlicza się do terminu
rozpatrzenia. Żądania właściwego organu władzy publicznej dotyczące zablokowania lub usunięcia treści
są realizowane w terminie 24 godzin.

Środki, które możemy zastosować. W zależności od wagi naruszenia możemy zastosować jeden lub kilka
z następujących środków: zablokować lub usunąć treść; czasowo zawiesić konto albo je zamknąć;
zablokować dostęp ze źródła wykazującego oznaki ataku lub nadużycia; zwrócić kredyty za nieudane
zlecenie; oraz współpracować z organami władzy publicznej, gdy wystąpią ze zgodnym z prawem żądaniem.

Możemy niezwłocznie odfiltrować lub usunąć treść, która wykazuje oznaki poważnego naruszenia, bez
uprzedniego powiadomienia.

Zawieszenie i zamknięcie konta z powodu naruszenia. W razie naruszenia przez Użytkownika
niniejszego Regulaminu możemy czasowo zawiesić jego konto albo je zamknąć. Informujemy wówczas, na
czym polegało naruszenie i na jakiej podstawie zostało stwierdzone. Jeżeli musieliśmy działać
niezwłocznie — w celu zapobieżenia szkodzie lub bezprawnemu postępowaniu albo dlatego, że wymagał
tego właściwy organ władzy publicznej — informujemy o tym w terminie 3 dni roboczych od podjęcia
działania. **Użytkownik może się ustosunkować, przekazać nam informacje i dokumenty oraz wystąpić o
ponowne rozpatrzenie sprawy.**

Naruszenia powtarzające się. Konto, na którym stwierdzono 5 naruszeń w ciągu 30 dni albo 10
naruszeń w ciągu 90 dni, zostaje zawieszone na okres od 7 do 30 dni. Konto zawieszone trzykrotnie
zostaje trwale zamknięte. Treści o charakterze seksualnym rozpowszechniane bez zgody skutkują trwałym
zamknięciem konta począwszy od drugiego naruszenia.

Współpraca z organami władzy publicznej. Przekazujemy informacje i rejestry aktywności właściwym
organom ścigania, gdy wystąpią ze zgodnym z prawem żądaniem w związku z prowadzonym postępowaniem.

9. Prywatność i dane Użytkownika

Polityka Prywatności opublikowana w visor.media określa, jakie dane zbieramy, w jakim celu, kto jeszcze
je przetwarza, gdzie są przetwarzane, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują
Użytkownikowi. Stanowi ona część niniejszej umowy.

Cztery kwestie są na tyle istotne, że powtarzamy je w tym miejscu.

• Wizerunki twarzy i nagrania głosu stanowią wrażliwe dane osobowe. Mają one kluczowe znaczenie

  dla działania tej usługi i przetwarzamy je wyłącznie w celu wytworzenia tego, o co Użytkownik
  wystąpił.

• **Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika i nie udostępniamy ich do celów reklamowych ani

  marketingowych.**

• Nie stosujemy zewnętrznych narzędzi analitycznych, reklamowych ani śledzenia zachowań.
• Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych, pisząc na adres

  contact@visor.media. Usunięcie pozycji w Bibliotece usuwa ją z listy Użytkownika, a jej plik jest
  usuwany z naszych systemów 30 dni później — żądanie usunięcia danych usuwa ją natychmiast.

10. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest" oraz „w miarę dostępności". Nie gwarantujemy,
że materiały wytworzone przez AI będą doskonałe, w pełni dokładne, wolne od usterek technicznych ani
przydatne do jakiegokolwiek konkretnego celu komercyjnego Użytkownika. Systemy AI mają charakter
probabilistyczny: to samo żądanie może dać różne wyniki, a wynik może być błędny, osobliwy lub
nieprzydatny. Przed poleganiem na otrzymanym wyniku należy go sprawdzić.

Użytkownik odpowiada za wykorzystywane przez siebie materiały. Użytkownik odpowiada za
publikowanie, rozpowszechnianie, komercyjne wykorzystywanie lub inne korzystanie z tego, co wytworzył
w naszym serwisie. Wyłączamy odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenia, powództwa, spory dotyczące
praw autorskich lub kary wynikające z korzystania przez Użytkownika z wygenerowanych przez niego
treści.

Przerwy w działaniu i utrata danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usługi
ani za utratę przesłanych lub wygenerowanych plików spowodowane awariami sieci, zdarzeniami u
zewnętrznego dostawcy infrastruktury, cyberatakami pozostającymi poza naszą kontrolą lub zdarzeniami
siły wyższej. Właśnie dlatego prosimy o pobieranie i przechowywanie własnych kopii.

Ograniczenie wysokości naszej odpowiedzialności. W przypadku sporu uznanego na gruncie prawa
maksymalną kwotą, jaką wypłacimy Użytkownikowi, jest łączna kwota zapłacona nam przez niego w okresie
trzech miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie. **Ograniczenie to nie dotyczy
odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć — w tym odpowiedzialności za
śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną niedbalstwem oraz za oszustwo — i nie ogranicza żadnych praw
przysługujących Użytkownikowi na podstawie właściwych dla niego przepisów o ochronie konsumentów.**

Zwolnienie z odpowiedzialności. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciwko nam z roszczeniem z powodu
treści przesłanych lub opublikowanych przez Użytkownika — w szczególności z roszczeniem opartym na
twierdzeniu, że Użytkownik nie dysponował prawami lub zgodą, które zapewnił w Sekcji 5 — Użytkownik
pokryje nasze uzasadnione koszty oraz każdą kwotę, za którą zostaniemy uznani odpowiedzialnymi. Nie
ma to zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie wynika z naszego własnego naruszenia niniejszej
umowy.

11. Zmiany usługi i niniejszego Regulaminu

Usługa ulega zmianom. Dodajemy, zmieniamy i wycofujemy funkcje oraz możemy zmieniać koszt zlecenia
wyrażony w kredytach. Ceny i koszty w kredytach są zawsze wyświetlane przed przesłaniem zlecenia lub
dokonaniem zakupu, dzięki czemu zmiana nigdy nie dotyczy tego, co zostało już opłacone.

Niniejszy Regulamin również ulega zmianom. Możemy go aktualizować, aby odzwierciedlał zmiany w
usłudze lub w przepisach prawa. **Jeżeli zmieniamy go w sposób wpływający na prawa lub obowiązki
Użytkownika, prosimy o zaakceptowanie nowej wersji przy najbliższym skorzystaniu z usługi** —
Użytkownik zobaczy zaktualizowany dokument oraz przycisk jego akceptacji. Datę wejścia w życie
publikujemy w samym dokumencie. Użytkownik, który nie akceptuje nowej wersji, może zaprzestać
korzystania z usługi i zakończyć umowę, a jego uprawnienia wynikające z Polityki Zwrotów pozostają
nienaruszone.

Drobne poprawki — usunięcie literówki, doprecyzowanie sformułowania niezmieniające jego znaczenia —
są publikowane bez ponownego pytania o akceptację.

Wycofanie usługi. W razie całkowitego zaprzestania prowadzenia visor.media powiadomimy o tym z
rozsądnym wyprzedzeniem, a o losie niewykorzystanych kredytów Użytkownika rozstrzyga Polityka Zwrotów.

12. Zakończenie korzystania z konta

Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili. Należy zaprzestać korzystania z usługi i złożyć
oświadczenie o zakończeniu usługi w swoim koncie, wybierając Ustawienia → Zakończ usługę, albo
pisząc na adres contact@visor.media. Ponieważ musimy mieć pewność, że oświadczenie pochodzi
rzeczywiście od Użytkownika, przyjmujemy je wyłącznie tymi dwiema drogami, a formularz w koncie wymaga
uprzedniego ponownego zalogowania się i wyraźnego potwierdzenia. Złożenie oświadczenia skutkuje
nadaniem numeru referencyjnego, który pozwala śledzić sprawę.

Zakończenie usługi następuje z chwilą wysłania żądania — nie z chwilą jego potwierdzenia przez
nas. Potwierdzamy otrzymanie w terminie 3 dni roboczych i kończymy rozpatrywanie w terminie 7 dni
roboczych, przy czym oba terminy liczone są od otrzymania przez nas żądania. Nasze potwierdzenie jest
czynnością ewidencyjną, a nie warunkiem.

Zlecenia będące już w toku są kończone i dostarczane. Nie pobieramy za nie żadnych dalszych opłat.
Przed zamknięciem konta należy pobrać swoje prace.

Niewykorzystane kredyty. W razie zakończenia konta — z jakiejkolwiek przyczyny — zwracamy kwotę
odpowiadającą niewykorzystanej części usługi. Polityka Zwrotów określa sposób jej obliczenia, możliwe
potrącenia oraz 30-dniowy termin.

Usunięcie danych stanowi odrębne żądanie. Samo zamknięcie konta nie powoduje usunięcia treści
Użytkownika. Należy wskazać to w żądaniu zakończenia usługi albo napisać odrębnie na adres
contact@visor.media. Polityka Prywatności wyjaśnia dokładnie, co jest usuwane, co jesteśmy zobowiązani
zachować i ile to trwa.

My również możemy zakończyć umowę na podstawie Sekcji 8, jeżeli Użytkownik naruszy niniejszy
Regulamin.

Postanowienia pozostające w mocy. Sekcje 5 (zapewnienia Użytkownika dotyczące przesłanych
materiałów), 10 (wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności), 13 (spory) oraz każde
niewykonane w tym czasie zobowiązanie płatnicze pozostają w mocy po zakończeniu niniejszej umowy.

13. Spory

Lokalne prawa konsumenckie Użytkownika pozostają w mocy. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem,
żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o
ochronie konsumentów państwa jego miejsca zamieszkania. W zakresie, w jakim przepisy te przyznają mu
więcej niż niniejsza umowa, stosuje się te przepisy.

Najpierw prosimy o kontakt z nami. W razie problemu prosimy o wiadomość na adres
contact@visor.media. Większość spraw zostaje w ten sposób załatwiona i wolimy załatwiać je właśnie w
ten sposób. Sekcja 8 określa, jak szybko udzielamy odpowiedzi.

Jeżeli to nie przyniesie rozwiązania. Jeżeli nie osiągniemy porozumienia w terminie 30 dni, spór
zostaje poddany właściwemu sądowi. **Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie
pozbawia Użytkownika będącego konsumentem możliwości wytoczenia powództwa przed sądami państwa jego
miejsca zamieszkania ani złożenia skargi do tamtejszego organu ochrony konsumentów lub podmiotu
zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów, jeżeli prawo przyznaje mu takie uprawnienie.**

Językiem niniejszej umowy jest język angielski. Niniejszy Regulamin jest publikowany w języku
angielskim i tłumaczony na inne języki dla wygody Użytkownika. W razie rozbieżności między
tłumaczeniem a tekstem angielskim, dla niniejszej umowy rozstrzygające znaczenie ma tekst angielski.

14. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

VISOR STUDIO

• Strona internetowa: visor.media
• Adres e-mail: contact@visor.media

Poczta elektroniczna jest naszym kanałem wsparcia, kanałem składania skarg oraz kanałem zgłoszeń
dotyczących usunięcia treści. We wszystkich sprawach prosimy pisać na adres contact@visor.media:
pytanie, problem, zwrot, żądanie dotyczące danych lub zgłoszenie dotyczące treści znajdujących się w
serwisie.