Ketentuan Layanan

visor.media

Berlaku: 2026-11-03

Selamat datang di visor.media. Kami membuat gambar, video, audio, dan film pendek dengan sistem AI,
dari materi yang Anda berikan kepada kami. Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan kami
mengenai penggunaan layanan tersebut. Harap membacanya — masuk (sign in), atau menggunakan fitur
pembuatan apa pun di visor.media, berarti Anda menerima Ketentuan ini.

Dalam Ketentuan ini, "visor.media", "kami" berarti VISOR STUDIO, badan usaha yang
mengoperasikan layanan ini. "Anda" berarti orang yang menggunakannya. Pasal 14 menjelaskan siapa
kami dan cara menghubungi kami.

1. Penerimaan ketentuan ini

Masuk ke layanan adalah cara Anda menyatakan persetujuan. Ketika Anda masuk, atau mengeklik
tombol yang menegaskan persetujuan Anda, Anda mengadakan kontrak yang mengikat dengan kami
berdasarkan Ketentuan ini. Tidak ada cara lain untuk mulai menggunakan layanan ini, dan tidak
diperlukan tanda tangan terpisah.

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih. Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, atau usia
dewasa menurut hukum di tempat tinggal Anda, mana yang lebih tinggi. Jika Anda berada di bawah usia
tersebut, Anda hanya boleh menggunakan layanan ini di bawah pengawasan dan dengan persetujuan orang
tua atau wali yang sah, yang selanjutnya bertanggung jawab atas penggunaan layanan oleh Anda.

Ketentuan ini berlaku bersama dua dokumen lainnya. Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian
Dana yang diterbitkan di visor.media merupakan bagian dari perjanjian ini. Apabila dokumen-dokumen
tersebut memberikan perincian yang lebih lengkap daripada Ketentuan ini, perincian tersebut yang
berlaku.

2. Layanan

Apa yang kami lakukan. visor.media menghasilkan gambar, video, audio, video musik, dan film
pendek dari apa yang Anda sediakan: uraian dalam bentuk kata-kata dan — bergantung pada apa yang Anda
buat — gambar, video, atau audio yang Anda unggah. Hasilnya diserahkan kepada Anda secara daring.

Layanan ini diberikan sepenuhnya melalui situs web. Tidak ada yang perlu dipasang dan tidak ada
barang yang dikirimkan kepada Anda. Layanan ini berfungsi pada peramban web arus utama versi terkini
di komputer, telepon, atau tablet, dan antarmukanya menyesuaikan dengan layar Anda. Anda dapat
memasang visor.media ke layar beranda perangkat Anda sebagai aplikasi apabila Anda menghendakinya.

Anda membayar dengan kredit. Kredit adalah satuan yang Anda belanjakan untuk setiap pekerjaan.
Pasal 4 menjelaskan cara kerjanya dan cara Anda membelinya.

Bagaimana sebuah pekerjaan dijalankan. Anda mengisi formulir, halaman menampilkan jumlah kredit
yang tepat yang akan dikenakan atas pekerjaan tersebut beserta perkiraan lama pengerjaannya, lalu
Anda mengirimkannya. Kredit dipotong pada saat Anda mengirimkan. Pekerjaan Anda masuk ke antrean,
berjalan pada sistem kami, dan hasilnya muncul di halaman pekerjaan serta di Pustaka Anda, tempat
Anda dapat mengunduhnya. Kami mengirimkan pemberitahuan ke perangkat Anda ketika sebuah pekerjaan
selesai, apabila Anda telah mengaktifkan pemberitahuan.

Unduh dan simpan salinan Anda sendiri. Kami tidak menjanjikan akses jangka panjang terhadap
berkas yang kami hasilkan untuk Anda yang tidak Anda simpan. Hasil yang tidak Anda simpan di Pustaka
Anda dihapus 30 hari setelah selesai, berkas antara sebuah produksi 7 hari setelah produksi itu
berakhir, dan unggahan yang tidak pernah dipakai dalam tugas apa pun 7 hari setelah diunggah; halaman
setiap hasil menunjukkan tanggalnya. Apa yang Anda simpan tetap berada di Pustaka Anda selama akun
Anda aktif; butir yang Anda hapus darinya dihilangkan 30 hari kemudian, dan Pustaka milik akun yang
tidak masuk selama 12 bulan dihapus 30 hari setelah sebuah pemberitahuan di akun Anda. Kebijakan
Privasi menguraikan setiap jangka waktu. Jangka waktu ini berlaku mulai 3 Desember 2026, setelah
pemberitahuan 30 hari yang diberikan sejak 3 November 2026 di akun Anda dan di halaman beranda
visor.media; tidak ada yang dihapus berdasarkan jangka waktu ini sebelum tanggal tersebut. Apabila
kami kembali mengubah jangka waktu penyimpanan berkas hasil pembuatan, kami akan memberikan
pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya dengan cara yang sama sehingga Anda memiliki
waktu untuk mengunduhnya. Hal ini tidak memengaruhi catatan pembelian Anda dan riwayat kredit Anda,
yang kami simpan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

Batas akun. Pustaka Anda menampung hingga 2 GB dan 2.000 butir, atau 10 GB dan 10.000 butir
setelah akun Anda memiliki pengisian saldo yang selesai dan tidak dikembalikan dananya. Di atas batas
tersebut tidak ada yang Anda miliki yang dihapus: unggahan baru atau butir baru yang disimpan di
Pustaka ditolak sampai Anda menghapus sebagian butir. Anda dapat mengunggah hingga 1 GB per hari dan
60 berkas dalam 10 menit; di atas itu sebuah unggahan ditolak disertai waktu yang perlu ditunggu.

Ketersediaan. Kami tidak menjalankan jadwal pemeliharaan yang tetap. Ketika kami melakukan
pemeliharaan atau pemutakhiran sistem, dapat terjadi gangguan singkat, biasanya kurang dari dua
menit, yang selama itu Anda tetap dapat melihat dan mengunduh segala sesuatu yang telah Anda buat —
hanya pekerjaan baru yang tertunda. Apabila sistem dimulai ulang ketika salah satu pekerjaan Anda
sedang berjalan, pekerjaan yang proses penampilan hasilnya (rendering) telah selesai akan diserahkan
secara normal, sedangkan pekerjaan yang belum selesai akan diantrekan untuk dijalankan kembali atau
ditandai sebagai tidak selesai, dengan kredit dikembalikan secara otomatis. Kami tidak pernah
menandai sebuah pekerjaan sebagai selesai apabila tidak ada hasilnya.

3. Akun Anda dan cara Anda masuk

Dua cara membuat akun. Anda dapat membuat akun di halaman pendaftaran dengan nama pengguna dan kata sandi yang diketik dua kali, atau masuk dengan penyedia pihak ketiga — Google, Apple, atau TikTok — dan proses masuk pertama itulah yang membuat akun. Kami dapat menambah penyedia masuk lain dari waktu ke waktu; masing-masing akan muncul di halaman masuk begitu tersedia. Akun yang dibuat dengan nama pengguna tidak memiliki email di baliknya: jika Anda lupa kata sandinya sebelum menautkan penyedia di Pengaturan, tidak ada jalan kembali ke akun itu.

Kami tidak pernah melihat kata sandi Anda. Penanganan kata sandi dilakukan sepenuhnya oleh
penyedia autentikasi kami. Kami tidak menyimpan kata sandi Anda dan kami tidak menyimpan salinan
terenkripsinya.

Anda dapat menambahkan kata sandi di kemudian hari. Setelah akun Anda ada, Anda dapat menetapkan
kata sandi di Pengaturan. Kata sandi merupakan cara masuk tambahan, tidak pernah menjadi cara sebuah
akun diciptakan. Penetapan atau penggantiannya memerlukan bukti bahwa akun tersebut milik Anda, yang
berasal dari keberhasilan masuk dalam beberapa menit sebelumnya.

Lupa kata sandi Anda? Masuklah dengan penyedia Anda. Masuk dengan salah satu penyedia di atas
akan mengembalikan Anda ke akun Anda, dan setelah itu Anda dapat menetapkan kata sandi baru di
Pengaturan. **Kami tidak pernah mengirimkan surel penyetelan ulang kata sandi, dan kami tidak akan
pernah meminta Anda mengeklik tautan penyetelan ulang di dalam surel.** Pesan apa pun yang mengaku
sebagai penyetelan ulang kata sandi dari visor.media bukan berasal dari kami.

Akun Anda adalah tanggung jawab Anda untuk dijaga. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan
data masuk Anda dan atas segala sesuatu yang dilakukan melalui akun Anda. Apabila Anda menduga orang
lain memiliki akses, keluarlah dari semua perangkat melalui Pengaturan — tindakan ini mengakhiri
setiap sesi yang terbuka seketika itu juga — dan hubungi kami. Mengganti kata sandi Anda juga
mengakhiri sesi-sesi Anda yang lain.

Informasi yang akurat. Berikan kepada kami informasi kontak dan pembayaran yang akurat ketika
Anda membeli kredit.

Satu akun, satu set catatan. visor.media dioperasikan secara terpisah dari layanan lain mana pun
yang kami operasikan, yang masing-masing memiliki catatan pelanggannya sendiri. Akun pada satu
layanan bukan merupakan akun pada layanan lain, dan kredit, pustaka, serta pengaturan tidak dibagi
di antara layanan-layanan tersebut, sekalipun Anda menggunakan alamat surel yang sama pada keduanya.

4. Kredit, harga, dan pembayaran

Kredit adalah apa yang Anda belanjakan. Kredit adalah satuan yang digunakan untuk membayar
pekerjaan di visor.media. Kredit bukan uang dan bukan mata uang. Kredit tidak memiliki nilai tunai,
tidak dapat dialihkan atau diberikan kepada orang lain, dan tidak dapat ditarik — kecuali apabila
Kebijakan Pengembalian Dana menentukan lain.

Membeli kredit. Anda membeli kredit dalam bentuk paket di halaman Kredit. **Saat ini PayPal
merupakan satu-satunya metode pembayaran di visor.media.** Paket dihargai dalam dolar Amerika
Serikat, dan halaman tersebut menampilkan harga setiap paket serta jumlah kredit yang ditambahkannya
sebelum Anda membeli. Anda hanya dapat membeli paket yang tercantum dalam daftar pada saat itu; kami
tidak menerima jumlah yang ditentukan sendiri.

Harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar. Jumlah yang ditampilkan pada saat pembayaran
adalah jumlah total. Kami tidak menambahkan biaya pada akhir proses.

Rincian kartu Anda tidak pernah sampai kepada kami. Pembayaran diselesaikan pada halaman milik
PayPal sendiri. Kami tidak pernah melihat dan tidak pernah menyimpan rincian kartu atau rekening bank
Anda. Yang kami simpan adalah catatan pembelian itu sendiri: jumlahnya, nomor acuan transaksi, paket
yang Anda beli, dan tanggalnya.

Kredit tiba segera setelah pembayaran berhasil, dan ditambahkan tepat satu kali — satu
pembayaran tidak dapat dikreditkan dua kali.

Harga sebuah pekerjaan ditetapkan pada saat Anda mengirimkannya. Jumlah kredit yang ditampilkan
pada formulir sebelum Anda menekan tombol kirim adalah jumlah yang dipotong, bukan perkiraan. Sebuah
pekerjaan yang memakan waktu lebih lama daripada yang diperkirakan tidak menjadi lebih mahal. Apabila
kredit Anda tidak mencukupi, pekerjaan tersebut ditolak pada saat itu juga: tidak ada yang dibuat dan
tidak ada yang dipotong.

Kredit bonus. Sebagian paket mencakup kredit bonus, dan jumlahnya dinyatakan pada paket tersebut.
Kredit bonus merupakan hadiah yang menyertai paket. Kredit bonus bukan bagian dari apa yang Anda
bayar, tidak memiliki nilai tunai, dan tidak memiliki masa berlaku. Ketika Anda menggunakan layanan,
kami memotong terlebih dahulu kredit yang Anda bayar, dan baru menggunakan kredit bonus setelah
kredit berbayar habis. Kebijakan Pengembalian Dana menetapkan satu-satunya empat keadaan yang di
dalamnya kredit bonus ditarik kembali.

Pengembalian dana. Kebijakan Pengembalian Dana yang diterbitkan di visor.media mengatur
pengembalian dana secara menyeluruh, termasuk pengembalian kredit secara otomatis ketika sebuah
pekerjaan gagal, **pengembalian dana penuh atas paket yang sama sekali belum digunakan dalam waktu 14
hari**, pembelian kembali kredit yang belum digunakan dalam waktu 14 hari, dan apa yang terjadi
apabila sebuah pembayaran dikembalikan atau dibatalkan. Harap membacanya — dokumen tersebut merupakan
bagian dari perjanjian ini.

Siapa yang memproses pembayaran. Pembelian diproses oleh mitra pembayaran kami — saat ini PayPal.
Kami juga dapat menjual melalui merchant of record, dan dalam hal demikian ketentuan pembayaran serta
penanganan pajak mitra tersebut berlaku untuk tahap pembayaran.

Pajak. Harga yang ditampilkan merupakan jumlah akhir yang wajib dibayar dan sudah mencakup pajak
yang berlaku. Apabila hukum negara Anda mewajibkan Anda untuk memperhitungkan pajak impor, pajak
penjualan, atau pajak pertambahan nilai atas suatu jasa yang dibeli dari luar negeri, kewajiban
tersebut menjadi tanggung jawab Anda.

5. Apa yang Anda unggah dan apa yang Anda ciptakan

Apa yang Anda unggah

Kepemilikannya tetap pada Anda. Perintah teks (prompt), gambar, video, audio, dan materi sumber
yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda.

Anda memberi kami izin untuk menggunakannya guna mengerjakan pekerjaan tersebut. Anda memberikan
kepada kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menyimpan,
memproses, dan menggunakan materi tersebut untuk keperluan menghasilkan konten yang Anda minta. Kami
tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun, dan **kami tidak melatih model AI dengan konten
Anda.** Layanan AI pihak ketiga yang memproses teks — dan, pada sebagian perkakas, gambar — menangani
lalu lintas tersebut berdasarkan ketentuan API yang tidak mengizinkan penggunaannya untuk melatih
model mereka. Sebagian hasil dibuat oleh layanan pembuatan pihak ketiga — gambar dalam mode Cepat,
musik yang digubah sistem, dan video ketika Anda memilih opsi video yang dirender oleh pihak ketiga —
dan layanan tersebut menerima materi yang dibutuhkan tugas itu hanya untuk membuat hasil tersebut.
Kebijakan Privasi menyatakan dengan tepat apa yang diterima masing-masing.

Anda berjanji bahwa Anda berhak mengunggahnya. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memegang
seluruh hak, hak cipta, dan izin atas segala sesuatu yang Anda unggah.

Wajah dan suara memerlukan persetujuan. Untuk setiap gambar, video, atau audio yang memuat wajah,
suara, atau rupa yang dapat dikenali dari seseorang yang nyata, Anda menyatakan dan menjamin bahwa
Anda adalah orang tersebut, atau bahwa Anda memiliki persetujuan orang tersebut untuk penggunaan yang
persis seperti yang Anda minta kami lakukan atasnya. Ini adalah janji terpenting dalam Ketentuan ini
dan kami sepenuhnya bersandar padanya.

Kami menyimpan catatan atas janji tersebut. Kami dapat menyimpan materi masukan Anda, catatan
permintaan Anda, dan catatan pengakuan Anda selama kami memerlukannya untuk menangani pengaduan,
memenuhi permintaan yang sah dari pihak berwenang, serta melindungi kepentingan yang sah dari semua
pihak yang terlibat. Catatan pengakuan Anda tetap disimpan bahkan setelah Anda menghapus konten atau
menutup akun Anda. Kebijakan Privasi menetapkan secara tepat apa yang disimpan, dan untuk berapa
lama.

Apa yang Anda ciptakan

Keluaran tersebut adalah milik Anda untuk digunakan. Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami
mengalihkan kepada Anda kepemilikan atas — atau hak untuk mengomersialkan — gambar, video, audio, dan
film yang dihasilkan dari akun Anda, setelah Anda membayarnya.

Keluaran AI tidak bersifat unik. Karena sistem AI yang kami gunakan bersifat probabilistik,
keluaran yang dihasilkan untuk Anda dapat menyerupai atau kebetulan sama dengan keluaran yang
dihasilkan untuk orang lain dari perintah teks atau masukan yang serupa. Anda tidak dapat menuntut
hak eksklusif terhadap pengguna lain atas kemiripan kebetulan semacam itu, dan mereka pun tidak dapat
menuntutnya terhadap Anda.

Apakah keluaran AI dilindungi hak cipta sama sekali berbeda-beda menurut negara. Kami tidak
memberikan janji apa pun mengenai hal tersebut, dan Anda sebaiknya meminta nasihat Anda sendiri
apabila hal itu penting bagi Anda.

Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda terbitkan. Keputusan untuk menerbitkan,
mendistribusikan, atau mengomersialkan sesuatu yang Anda buat di sini merupakan keputusan Anda dan
tanggung jawab Anda. Pasal 10 menjelaskan batas tanggung jawab kami.

6. Konten yang dihasilkan AI dan pelabelan

Segala sesuatu yang dibuat di sini dibuat oleh sistem AI. Itulah produknya, dan Anda sebaiknya
memperlakukan setiap keluaran sebagai konten yang dihasilkan AI.

Kami menandai apa yang kami buat, di dalam metadata berkas. Setiap berkas gambar, video, dan
audio yang kami serahkan membawa tanda provenans standar yang mencatat bahwa berkas tersebut dibuat
atau diubah oleh sistem AI. Tanda tersebut hanya mencatat bagaimana berkas itu dibuat — **tanda itu
tidak memuat perintah teks Anda, akun Anda, atau apa pun yang mengidentifikasi Anda.** Jenis berkas
yang didukung adalah PNG, JPEG, MP4, dan WAV; berkas yang tidak dapat kami tandai dihitung dan
ditinjau, bukan diteruskan secara diam-diam. Kami tidak pernah menyandikan ulang berkas Anda untuk
menambahkan tanda tersebut.

Perlu Anda ketahui bahwa tanda ini tidak selalu bertahan. Sebagian besar platform sosial
menyandikan ulang apa yang Anda unggah, dan penyandian ulang menghapus metadata. Kami menyampaikan
hal ini secara terus terang alih-alih membiarkan Anda beranggapan bahwa sebuah label menyertai berkas
Anda padahal mungkin tidak.

Pelabelan pada saat Anda menerbitkan tetap menjadi tanggung jawab Anda. Ketika Anda membuat
konten yang dihasilkan atau disunting di visor.media tersedia bagi publik — termasuk mengunggahnya di
media sosial — Anda bertanggung jawab untuk mencantumkan label yang jelas dan dapat dikenali yang
menyatakan bahwa konten tersebut dihasilkan AI. Semakin banyak negara mewajibkan hal ini berdasarkan
hukum, dan beberapa platform mewajibkannya dalam aturan mereka sendiri. Tanda metadata di atas
membantu, tetapi bukan pengganti: setelah berkas tersebut meninggalkan sistem kami, kami tidak dapat
melabelinya untuk Anda.

Tanda air (watermark) merupakan perkakas terpisah yang bersifat opsional. visor.media menyediakan
perkakas pemberian tanda air yang di dalamnya Anda menyediakan teks atau logonya, memilih letak
dan seberapa kuat tampilannya, serta menerapkannya sendiri pada sebuah gambar atau video. Perkakas
ini dikenakan biaya dalam kredit seperti pekerjaan lainnya. **Kami tidak membubuhkan tanda air pada
karya Anda secara otomatis**, dan tidak ada merek visor.media yang dilekatkan secara permanen pada
apa pun yang kami hasilkan untuk Anda. Apakah Anda menggunakannya sepenuhnya merupakan pilihan Anda,
dan tidak menggunakannya tidak mengurangi tanggung jawab pelabelan Anda sebagaimana disebut di atas.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Anda dilarang menggunakan visor.media untuk membuat, mendistribusikan, atau membantu membuat hal-hal
berikut.

Konten yang merugikan orang yang nyata.

• Deepfake yang menyamar sebagai seseorang, sebagai pejabat berwenang, atau sebagai suatu organisasi

  tanpa persetujuan tertulis mereka.

• Konten yang mencemarkan nama baik, memfitnah, atau merendahkan martabat orang lain.
• Segala penggunaan wajah, suara, atau rupa yang dapat dikenali dari orang lain tanpa persetujuan

  mereka, dalam bentuk apa pun dan untuk tujuan apa pun.

• Konten yang menampilkan wajah atau suara seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kecuali Anda

  adalah orang tua atau wali sah mereka dan konten tersebut tidak melanggar satu pun aturan lain di
  sini.

• Konten seksual atau yang bernuansa seksual, atau konten yang melanggar martabat manusia — terutama

  apabila konten tersebut menggunakan wajah atau suara orang yang nyata. Citra seksual tanpa
  persetujuan diperlakukan sebagai pelanggaran paling berat terhadap Ketentuan ini.

Konten yang melanggar hukum.

• Konten yang menggambarkan atau mempromosikan pelecehan atau eksploitasi seksual terhadap anak. Kami

  melaporkan hal ini kepada pihak berwenang.

• Kekerasan ekstrem, hasutan untuk membenci atau melakukan kekerasan, serta diskriminasi atas dasar

  antara lain ras, agama, etnis, kebangsaan, jenis kelamin, orientasi seksual, atau disabilitas.

• Propaganda perang atau terorisme, dan konten yang mempromosikan atau membantu suatu tindakan

  terorisme.

• Konten rekaan yang disajikan sebagai fakta dengan maksud menipu — termasuk klaim palsu mengenai

  pemilihan umum, kesehatan masyarakat, atau seseorang maupun organisasi tertentu yang disebutkan
  namanya.

• Segala sesuatu yang melanggar hukum di tempat Anda berada, atau di tempat konten tersebut akan

  diterbitkan.

Konten yang melanggar hak.

• Gambar atau video yang secara langsung menggunakan merek dagang, logo, atau karakter berhak cipta,

  atau rupa seorang tokoh publik, untuk tujuan komersial yang tidak sah tanpa hak yang diperlukan.

Penipuan dan iklan yang menyesatkan.

• Iklan untuk produk terlarang, jasa yang bersifat penipuan, perjudian, atau skema pemasaran

  berjenjang yang melanggar hukum.

• Klaim palsu mengenai khasiat suatu obat, suplemen, atau perawatan.
• Konten yang dibuat untuk menyamar sebagai suatu badan usaha dengan maksud menipu pelanggannya.

Serangan terhadap layanan.

• Rekayasa balik (reverse engineering), pengerukan data (scraping) atau ekstraksi data tanpa izin,

  gangguan terhadap lalu lintas API kami, atau pembebanan berlebih terhadap sistem kami.

• Mengelabui batasan, pemeriksaan, atau mekanisme pembayaran layanan, atau menggunakan layanan

  melalui akun yang bukan milik Anda.

Selain itu: Anda dilarang menjual kembali akses ke akun Anda, dan Anda dilarang menyajikan
layanan ini sebagai milik Anda sendiri.

8. Moderasi, laporan, dan penegakan

Bagaimana kami memeriksa. Kami menerbitkan daftar konten terlarang di atas, dan Anda
menyetujuinya ketika Anda menggunakan layanan ini. Kepatuhan didukung melalui tiga cara: penyaringan
otomatis yang menandai konten dan akun yang menunjukkan tanda-tanda pelanggaran; peninjauan oleh
manusia atas laporan yang kami terima; serta batas laju (rate limit) yang membatasi berapa banyak
pekerjaan yang dijalankan sebuah akun secara bersamaan dan seberapa cepat akun tersebut dapat
mengirimkan pekerjaan. Batas laju hanya bekerja atas jumlah dan kecepatan permintaan — batas laju
tidak membaca atau menilai apa yang sedang Anda buat.

Melaporkan konten. **Siapa pun — termasuk orang yang tidak memiliki akun visor.media — dapat
melaporkan konten atau meminta penghapusannya, dengan menulis ke contact@visor.media.** Sebuah
laporan sebaiknya memuat:

1. tautan ke konten tersebut, atau uraian yang cukup jelas untuk mengidentifikasinya;
2. alasan permintaan tersebut dan dasarnya;
3. rincian kontak agar kami dapat membalas; serta
4. dokumen pendukung apa pun.

Kami mengonfirmasi bahwa kami telah menerima laporan Anda dan memberi tahu Anda hasilnya melalui
saluran yang sama dengan yang Anda gunakan. Apabila Anda tidak setuju dengan hasilnya, Anda dapat
meminta kami meninjaunya kembali melalui alamat yang sama, dengan menyatakan hal apa yang tidak Anda
setujui. Tidak ada satu pun dalam prosedur ini yang membatasi hak Anda untuk membawa perkara tersebut
ke pengadilan atau kepada lembaga pengawas.

Berapa lama waktu yang kami perlukan. Dihitung sejak kami menerima sebuah laporan yang memuat
informasi di atas — bukan sejak kami mengonfirmasi penerimaannya:

Untuk perkara yang rumit, kami dapat memperpanjang satu kali, paling lama 7 hari kerja tambahan, dan
kami memberi tahu Anda alasannya sebelum tenggat semula terlampaui; untuk permintaan mengenai data
pribadi dan pengaduan keamanan, perpanjangan dilakukan satu kali, paling lama 15 hari. Hari kerja
tidak termasuk hari Sabtu, hari Minggu, dan hari libur nasional. Waktu yang dihabiskan
untuk menunggu informasi yang telah kami minta dari Anda tidak diperhitungkan dalam tenggat
penyelesaian. Permintaan dari pihak berwenang yang berkompeten untuk memblokir atau menghapus konten
ditindaklanjuti dalam waktu 24 jam.

Apa yang dapat kami lakukan. Bergantung pada tingkat keseriusan suatu pelanggaran, kami dapat
melakukan satu atau lebih dari hal berikut: memblokir atau menghapus konten tersebut; menangguhkan
akun untuk sementara waktu atau mengakhirinya; memblokir akses dari suatu sumber yang menunjukkan
tanda-tanda serangan atau penyalahgunaan; mengembalikan kredit atas pekerjaan yang gagal; dan bekerja
sama dengan pihak berwenang apabila mereka mengajukan permintaan yang sah.

Kami dapat menyaring atau menghapus konten seketika apabila konten tersebut menunjukkan
tanda-tanda pelanggaran berat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Penangguhan dan pengakhiran karena pelanggaran. Apabila Anda melanggar Ketentuan ini, kami dapat
menangguhkan akun Anda untuk sementara waktu atau mengakhirinya. Ketika kami melakukannya, kami
memberi tahu Anda apa pelanggarannya dan apa dasarnya. Apabila kami harus bertindak seketika — untuk
mencegah kerugian atau perbuatan melawan hukum, atau karena diwajibkan oleh pihak berwenang yang
berkompeten — kami memberi tahu Anda dalam waktu 3 hari kerja sejak tindakan tersebut dilakukan.
**Anda dapat menanggapi, memberikan informasi dan dokumen kepada kami, serta meminta kami
mempertimbangkannya kembali.**

Pelanggaran berulang. Sebuah akun dengan 5 pelanggaran dalam 30 hari, atau 10 pelanggaran dalam
90 hari, ditangguhkan selama 7 sampai dengan 30 hari. Sebuah akun yang telah ditangguhkan tiga kali
diakhiri secara permanen. Konten seksual tanpa persetujuan berakibat pengakhiran permanen sejak
pelanggaran kedua.

Kerja sama dengan pihak berwenang. Kami menyediakan informasi dan catatan aktivitas kepada
aparat penegak hukum yang berkompeten apabila mereka mengajukan permintaan yang sah sehubungan dengan
suatu penyelidikan.

9. Privasi dan data Anda

Kebijakan Privasi yang diterbitkan di visor.media menetapkan apa yang kami kumpulkan, mengapa, siapa
lagi yang memprosesnya, di mana data tersebut diproses, berapa lama kami menyimpannya, dan hak apa
yang Anda miliki. Kebijakan tersebut merupakan bagian dari perjanjian ini.

Empat hal cukup penting untuk diulang di sini.

• Gambar wajah dan rekaman suara merupakan data pribadi yang bersifat sensitif. Keduanya

  merupakan inti dari apa yang dilakukan layanan ini, dan kami memprosesnya semata-mata untuk membuat
  apa yang Anda minta.

• **Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak membagikannya untuk keperluan periklanan

  atau pemasaran.**

• Kami tidak menggunakan analitik, periklanan, atau pelacakan perilaku dari pihak ketiga.
• Anda dapat meminta kami menghapus data Anda kapan saja dengan menulis ke contact@visor.media.

  Menghapus sebuah butir di Pustaka Anda mengeluarkannya dari daftar Anda, dan berkasnya dihilangkan
  dari sistem kami 30 hari kemudian — permintaan penghapusan menghilangkannya seketika.

10. Penyangkalan dan pembatasan tanggung jawab

Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin bahwa
keluaran AI akan sempurna, sepenuhnya akurat, bebas dari kesalahan teknis, atau sesuai untuk tujuan
komersial tertentu Anda. Sistem AI bersifat probabilistik: permintaan yang sama dapat menghasilkan
hasil yang berbeda, dan suatu hasil dapat keliru, ganjil, atau tidak dapat digunakan. Periksalah apa
yang Anda terima sebelum Anda mengandalkannya.

Anda bertanggung jawab atas keluaran yang Anda gunakan. Anda bertanggung jawab atas penerbitan,
pendistribusian, pengomersialan, atau penggunaan lain apa pun atas apa yang Anda buat di sini. Kami
menyangkal tanggung jawab atas klaim, gugatan, sengketa hak cipta, atau sanksi apa pun yang timbul
dari penggunaan konten yang Anda hasilkan.

Gangguan dan kehilangan data. Kami tidak bertanggung jawab atas terganggunya layanan, atau atas
hilangnya berkas yang diunggah maupun yang dihasilkan, yang disebabkan oleh gangguan jaringan,
insiden pada penyedia infrastruktur pihak ketiga, serangan siber di luar kendali kami, atau peristiwa
keadaan kahar (force majeure). Inilah sebabnya kami meminta Anda mengunduh dan menyimpan salinan Anda
sendiri.

Batas atas kewajiban kami. Apabila suatu sengketa diakui oleh hukum, jumlah maksimum yang akan
kami bayarkan kepada Anda adalah keseluruhan jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan
tepat sebelum insiden tersebut. **Batas ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum
tidak boleh dikecualikan atau dibatasi — termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang
disebabkan oleh kelalaian, dan atas kecurangan — serta tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki
berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku bagi Anda.**

Ganti rugi. Apabila seseorang mengajukan klaim terhadap kami karena konten yang Anda unggah atau
terbitkan — khususnya klaim bahwa Anda tidak memiliki hak atau persetujuan yang Anda janjikan dalam
Pasal 5 — Anda akan menanggung biaya wajar kami dan setiap jumlah yang menjadi tanggung jawab kami.
Hal ini tidak berlaku sepanjang klaim tersebut timbul akibat pelanggaran kami sendiri atas perjanjian
ini.

11. Perubahan layanan dan perubahan ketentuan ini

Layanan berubah. Kami menambah, mengubah, dan menarik fitur, dan kami dapat mengubah berapa
kredit yang dikenakan atas sebuah pekerjaan. Harga dan biaya kredit selalu ditampilkan sebelum Anda
mengirimkan pekerjaan atau melakukan pembelian, sehingga suatu perubahan tidak pernah berlaku
terhadap sesuatu yang telah Anda bayar.

Ketentuan ini juga berubah. Kami dapat memutakhirkannya untuk mencerminkan perubahan pada layanan
atau pada hukum. **Apabila kami mengubahnya dengan cara yang memengaruhi hak atau kewajiban Anda,
kami meminta Anda menerima versi yang baru pada saat Anda menggunakan layanan berikutnya** — Anda
akan melihat dokumen yang telah dimutakhirkan beserta sebuah tombol untuk menerimanya. Kami
menerbitkan tanggal berlaku pada dokumen itu sendiri. Apabila Anda tidak menerima versi yang baru,
Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan mengakhiri kontrak Anda, dan hak Anda berdasarkan
Kebijakan Pengembalian Dana tidak terpengaruh.

Koreksi kecil — memperbaiki salah ketik, memperjelas rumusan kata yang tidak mengubah makna —
diterbitkan tanpa meminta persetujuan ulang.

Penarikan layanan. Apabila kami menghentikan visor.media sama sekali, kami akan memberikan
pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar dan Kebijakan Pengembalian Dana mengatur apa yang terjadi
terhadap kredit yang belum Anda gunakan.

12. Mengakhiri akun Anda

Anda dapat pergi kapan saja. Berhentilah menggunakan layanan, dan ajukan pemberitahuan
pengakhiran melalui Pengaturan → Akhiri layanan di akun Anda, atau dengan menulis ke
contact@visor.media. Karena kami harus memastikan bahwa benar Anda yang mengajukannya, pemberitahuan
pengakhiran hanya diterima melalui dua jalur tersebut, dan formulir di dalam akun meminta Anda untuk
masuk kembali terlebih dahulu dan untuk menegaskannya secara tegas. Pengajuan pemberitahuan tersebut
memberi Anda nomor acuan yang dapat Anda lacak.

Pengakhiran berlaku pada saat Anda mengirimkan permintaan — bukan pada saat kami
mengonfirmasinya. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam waktu 3 hari kerja dan menyelesaikan
pemrosesannya dalam waktu 7 hari kerja, keduanya dihitung sejak kami menerima permintaan tersebut.
Konfirmasi kami merupakan langkah pencatatan, bukan suatu syarat.

Pekerjaan yang sudah berjalan diselesaikan dan diserahkan. Anda tidak dikenakan biaya tambahan
apa pun untuk pekerjaan tersebut. Unduhlah karya Anda sebelum Anda menutup akun.

Kredit yang belum Anda gunakan. Ketika akun Anda berakhir, apa pun alasannya, kami mengembalikan
jumlah yang sesuai dengan bagian layanan yang belum Anda gunakan. Kebijakan Pengembalian Dana
menetapkan cara penghitungannya, apa yang dapat dipotong, dan tenggat 30 hari.

Menghapus data Anda merupakan permintaan yang terpisah. Menutup akun Anda dengan sendirinya tidak
menghapus konten Anda. Nyatakan hal tersebut dalam permintaan pengakhiran Anda, atau tulislah ke
contact@visor.media secara terpisah. Kebijakan Privasi menjelaskan secara tepat apa yang dihapus, apa
yang wajib kami simpan, dan berapa lama prosesnya.

Kami juga dapat mengakhirinya, berdasarkan Pasal 8, apabila Anda melanggar Ketentuan ini.

Ketentuan yang tetap berlaku. Pasal 5 (janji yang Anda berikan mengenai apa yang Anda unggah), 10
(penyangkalan dan tanggung jawab), 13 (sengketa), serta setiap kewajiban pembayaran yang
masih terutang pada saat itu tetap berlaku setelah berakhirnya perjanjian ini.

13. Sengketa

Hak konsumen setempat Anda tetap berlaku. Apabila Anda adalah konsumen, tidak ada satu pun dalam
Ketentuan ini yang
meniadakan perlindungan dari aturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda
tinggal. Apabila aturan tersebut memberi Anda lebih daripada yang diberikan perjanjian ini, aturan
tersebut yang berlaku.

Bicaralah dengan kami terlebih dahulu. Apabila terjadi sesuatu yang keliru, tulislah ke
contact@visor.media. Sebagian besar persoalan diselesaikan dengan cara itu, dan kami lebih memilih
menyelesaikannya dengan cara itu. Pasal 8 menetapkan seberapa cepat kami membalas.

Apabila cara itu gagal. Apabila kami tidak dapat mencapai kesepakatan dalam waktu 30 hari,
sengketa tersebut diajukan kepada pengadilan yang berwenang. **Tidak ada satu pun di sini
yang menghalangi Anda, sebagai konsumen, untuk mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat Anda
tinggal, atau untuk mengadu kepada otoritas perlindungan konsumen maupun lembaga penyelesaian
sengketa di luar pengadilan di negara tersebut, apabila hukum memberi Anda hak itu.**

Bahasa Inggris adalah bahasa perjanjian ini. Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Inggris dan
diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk memudahkan. Apabila suatu terjemahan berbeda dari teks
bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang mengatur perjanjian ini.

14. Siapa kami dan cara menghubungi kami

VISOR STUDIO

• Situs web: visor.media
• Surel: contact@visor.media

Surel merupakan saluran dukungan kami, saluran pengaduan kami, dan saluran kami untuk laporan
penghapusan konten. Tulislah ke contact@visor.media untuk keperluan apa pun: pertanyaan, masalah,
pengembalian dana, permintaan mengenai data, atau laporan mengenai konten di layanan ini.