सेवा की शर्तें
visor.media
प्रभावी: 2026-11-03
visor.media में आपका स्वागत है। हम आपके द्वारा दी गई सामग्री से, AI प्रणालियों की सहायता से चित्र, वीडियो,
ऑडियो और लघु फ़िल्में बनाते हैं। ये शर्तें उस सेवा के उपयोग के विषय में आपके और हमारे बीच का करार हैं।
कृपया इन्हें पढ़ें — साइन इन करना, अथवा visor.media पर किसी भी जनरेशन सुविधा का उपयोग करना, इस बात का
द्योतक है कि आप इन्हें स्वीकार करते हैं।
इन शर्तों में "visor.media", "हम" और "हमें/हमारा" का अर्थ VISOR STUDIO है, जो इस सेवा का संचालन करने
वाला व्यवसाय है। "आप" का अर्थ इस सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति है। धारा 14 बताती है कि हम कौन हैं और
हम तक कैसे पहुँचा जा सकता है।
1. इन शर्तों की स्वीकृति
साइन इन करना ही आपकी सहमति है। जब आप साइन इन करते हैं, अथवा अपनी सहमति की पुष्टि करने वाले बटन पर
क्लिक करते हैं, तब आप इन शर्तों पर हमारे साथ एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करते हैं। सेवा का उपयोग आरंभ
करने का कोई अन्य तरीका नहीं है, और किसी पृथक हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।
आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, अथवा आपके निवास
स्थान पर लागू वयस्कता की आयु, इनमें से जो भी अधिक हो। यदि आप उस आयु से कम के हैं, तो आप इस सेवा का उपयोग
केवल माता-पिता या वैध अभिभावक की देखरेख और सहमति से ही कर सकते हैं, और तब आपके उपयोग के लिए वे
उत्तरदायी होंगे।
ये शर्तें अन्य दो दस्तावेज़ों के साथ चलती हैं। visor.media पर प्रकाशित गोपनीयता नीति (Privacy Policy) और
धनवापसी नीति (Refund Policy) इस करार का भाग हैं। जहाँ वे इन शर्तों से अधिक विस्तार देती हैं, वहाँ वह विस्तार
लागू होगा।
2. सेवा
हम क्या करते हैं। visor.media आपके द्वारा प्रदान की गई सामग्री से चित्र, वीडियो, ऑडियो, संगीत वीडियो और
लघु फ़िल्में जनरेट करता है: शब्दों में एक विवरण, और — आप क्या बना रहे हैं इसके अनुसार — आपके द्वारा अपलोड
किए गए चित्र, वीडियो या ऑडियो। परिणाम आपको ऑनलाइन सुपुर्द किया जाता है।
यह पूर्णतः वेबसाइट के माध्यम से दी जाती है। इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपको कुछ भी भेजा नहीं
जाता। यह सेवा कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट पर किसी वर्तमान मुख्यधारा के वेब ब्राउज़र में कार्य करती है, और
इंटरफ़ेस आपकी स्क्रीन के अनुरूप ढल जाता है। यदि आप चाहें तो visor.media को अपने डिवाइस की होम स्क्रीन पर
एक ऐप के रूप में इंस्टॉल कर सकते हैं।
आप क्रेडिट से भुगतान करते हैं। क्रेडिट वह इकाई है जिसे आप प्रत्येक कार्य पर व्यय करते हैं। धारा 4 बताती है
कि ये कैसे कार्य करते हैं और आप इन्हें कैसे खरीदते हैं।
एक जॉब कैसे चलता है। आप एक फ़ॉर्म भरते हैं, पृष्ठ आपको उस जॉब की सटीक क्रेडिट लागत और उसमें लगने वाले
समय का अनुमान दिखाता है, और आप उसे सबमिट करते हैं। सबमिट करते ही क्रेडिट काट लिए जाते हैं। आपका जॉब एक
कतार में लगता है, हमारी प्रणालियों पर चलता है, और परिणाम जॉब पृष्ठ पर तथा आपकी लाइब्रेरी में प्रकट होता है,
जहाँ से आप उसे डाउनलोड कर सकते हैं। जॉब पूर्ण होने पर हम आपके डिवाइस को सूचित करते हैं, बशर्ते आपने
सूचनाएँ चालू कर रखी हों।
डाउनलोड करें और अपनी प्रति सुरक्षित रखें। हम आपके लिए जनरेट की गई उन फ़ाइलों तक दीर्घकालिक पहुँच का
वचन नहीं देते जिन्हें आप नहीं रखते। जो परिणाम आप अपनी लाइब्रेरी में नहीं रखते, उसे पूरा होने के 30 दिन बाद
हटा दिया जाता है, किसी प्रोडक्शन की मध्यवर्ती फ़ाइलें उसके समाप्त होने के 7 दिन बाद, और किसी भी जॉब में कभी
उपयोग न किया गया अपलोड, अपलोड के 7 दिन बाद; प्रत्येक परिणाम का पृष्ठ उसकी तारीख दिखाता है। जो आप रखते हैं
वह आपका खाता सक्रिय रहने तक आपकी लाइब्रेरी में रहता है; उससे आपके द्वारा हटाई गई वस्तु 30 दिन बाद हटा दी
जाती है, और जिस खाते में 12 माह तक साइन इन नहीं किया गया, उसकी लाइब्रेरी आपके खाते में एक सूचना के 30 दिन
बाद हटा दी जाती है। गोपनीयता नीति प्रत्येक अवधि बताती है। ये अवधियाँ 3 दिसंबर 2026 से लागू होती हैं, 3
नवंबर 2026 से आपके खाते में तथा visor.media के मुख्य पृष्ठ पर दी गई 30 दिन की सूचना के बाद; उस तारीख से
पहले इनके अंतर्गत कुछ भी नहीं हटाया जाता। यदि हम जनरेट की गई फ़ाइलों को रखने की अवधि में फिर से परिवर्तन
करते हैं, तो हम इसी प्रकार कम से कम 30 दिन की सूचना देंगे, ताकि आपके पास उन्हें डाउनलोड करने का समय हो।
इससे आपकी खरीद तथा आपके क्रेडिट इतिहास के अभिलेखों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, जिन्हें हम गोपनीयता नीति में
वर्णित रीति से रखते हैं।
खाते की सीमाएँ। आपकी लाइब्रेरी में 2 GB और 2,000 वस्तुएँ तक रह सकती हैं, या, जब आपके खाते में कोई पूर्ण
टॉप-अप हो जिसकी धनवापसी नहीं हुई, तो 10 GB और 10,000 वस्तुएँ। सीमा से ऊपर आपके पास जो कुछ है उसमें से कुछ
भी हटाया नहीं जाता: कोई नया अपलोड या लाइब्रेरी में रखी जाने वाली कोई नई वस्तु तब तक अस्वीकार की जाती है जब
तक आप वस्तुएँ न हटा दें। आप प्रति दिन 1 GB तक और 10 मिनट में 60 फ़ाइलें तक अपलोड कर सकते हैं; इससे ऊपर कोई
अपलोड प्रतीक्षा के समय के साथ अस्वीकार कर दिया जाता है।
उपलब्धता। हम किसी निश्चित रखरखाव-कार्यक्रम के अनुसार नहीं चलते। जब हम प्रणाली का रखरखाव या अद्यतन
करते हैं, तब एक अल्प अवधि का व्यवधान हो सकता है, सामान्यतः दो मिनट से कम का, जिसके दौरान भी आप वह सब
कुछ देख और डाउनलोड कर सकते हैं जो आप पहले बना चुके हैं — केवल नए जॉब रुकते हैं। यदि आपका कोई जॉब चलते
समय प्रणाली पुनः आरंभ होती है, तो वह जॉब जिसका रेंडरिंग पहले ही पूर्ण हो चुका था, सामान्य रूप से सुपुर्द किया
जाता है, और जो जॉब पूर्ण नहीं हुआ था, उसे या तो पुनः चलाने के लिए कतार में लगाया जाता है या अपूर्ण चिह्नित
किया जाता है, और क्रेडिट स्वतः लौटा दिए जाते हैं। जब कोई परिणाम न हो, तब हम किसी जॉब को कभी भी पूर्ण
चिह्नित नहीं करते।
3. आपका खाता और आप कैसे साइन इन करते हैं
खाता बनाने के दो तरीके। आप पंजीकरण पेज पर यूज़रनेम और दो बार लिखे गए पासवर्ड से खाता बना सकते हैं, या किसी तीसरे पक्ष के प्रदाता — Google, Apple या TikTok — से साइन इन कर सकते हैं; वही पहला साइन इन खाता बनाता है। समय के साथ हम और प्रदाता जोड़ सकते हैं; हर एक उपलब्ध होते ही साइन-इन पेज पर दिखेगा। यूज़रनेम से बने खाते के पीछे कोई ईमेल नहीं होता: यदि आप सेटिंग्स में कोई प्रदाता जोड़ने से पहले उसका पासवर्ड भूल जाते हैं, तो खाते में लौटने का कोई रास्ता नहीं रहता।
हम आपका पासवर्ड कभी नहीं देखते। पासवर्ड का संपूर्ण प्रबंधन हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा किया जाता है।
हम न तो आपका पासवर्ड संग्रहीत करते हैं और न ही उसकी कोई एन्क्रिप्टेड प्रति रखते हैं।
आप बाद में पासवर्ड जोड़ सकते हैं। एक बार आपका खाता बन जाने पर आप Settings में पासवर्ड निर्धारित कर सकते
हैं। यह प्रवेश का एक अतिरिक्त मार्ग है, कभी भी खाता बनाने का मार्ग नहीं। इसे निर्धारित या परिवर्तित करने के
लिए इस बात का प्रमाण आवश्यक है कि खाता आपका ही है, जो विगत कुछ मिनटों के भीतर हुए एक सफल साइन-इन से
प्राप्त होता है।
पासवर्ड भूल गए? अपने प्रदाता के साथ साइन इन करें। उपर्युक्त प्रदाताओं में से किसी के भी साथ साइन इन करने
पर आप पुनः अपने खाते में पहुँच जाते हैं, और तत्पश्चात आप Settings में नया पासवर्ड निर्धारित कर सकते हैं।
**हम कभी भी पासवर्ड-रीसेट ईमेल नहीं भेजते, और हम आपसे कभी भी किसी ईमेल में रीसेट लिंक पर क्लिक करने को
नहीं कहेंगे।** visor.media की ओर से पासवर्ड रीसेट होने का दावा करने वाला कोई भी संदेश हमारी ओर से नहीं है।
आपके खाते की देखभाल आपकी ज़िम्मेदारी है। अपने साइन-इन विवरण को सुरक्षित रखने के लिए तथा अपने खाते
के माध्यम से की गई प्रत्येक गतिविधि के लिए आप उत्तरदायी हैं। यदि आपको लगता है कि किसी अन्य व्यक्ति की
पहुँच हो गई है, तो Settings से सभी डिवाइसों से साइन आउट करें — इससे प्रत्येक खुला सत्र तत्काल समाप्त हो जाता
है — और हमसे संपर्क करें। अपना पासवर्ड बदलने से भी आपके अन्य सत्र समाप्त हो जाते हैं।
सटीक जानकारी। क्रेडिट खरीदते समय हमें सटीक संपर्क एवं भुगतान संबंधी जानकारी दें।
एक खाता, एक अभिलेख-समूह। visor.media का संचालन हमारे द्वारा संचालित किसी भी अन्य सेवा से पृथक रूप से
किया जाता है, और प्रत्येक सेवा के अपने पृथक ग्राहक-अभिलेख होते हैं। एक सेवा पर बना खाता किसी अन्य सेवा
पर खाता नहीं है, और क्रेडिट, लाइब्रेरी तथा सेटिंग्स इनके बीच साझा नहीं होतीं, भले ही आप दोनों पर एक ही
ईमेल पते का उपयोग करते हों।
4. क्रेडिट, मूल्य और भुगतान
क्रेडिट वही है जिसे आप व्यय करते हैं। क्रेडिट वह इकाई है जिससे visor.media पर कार्य का भुगतान किया जाता
है। क्रेडिट न तो धन है और न ही कोई मुद्रा। इनका कोई नकद मूल्य नहीं है, इन्हें किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित
या प्रदान नहीं किया जा सकता, और इन्हें निकाला नहीं जा सकता — सिवाय उन स्थितियों के जहाँ धनवापसी नीति
अन्यथा कहती हो।
क्रेडिट खरीदना। आप Credits पृष्ठ पर पैक के रूप में क्रेडिट खरीदते हैं। **आज visor.media पर PayPal ही एकमात्र
भुगतान माध्यम है।** पैक का मूल्य अमेरिकी डॉलर (USD) में निर्धारित है, और पृष्ठ आपको खरीद से पूर्व प्रत्येक पैक
का मूल्य तथा उससे जुड़ने वाले क्रेडिट की संख्या दिखाता है। आप केवल वही पैक खरीद सकते हैं जो उस समय सूची में
हो; हम कोई मनमानी राशि स्वीकार नहीं करते।
जो मूल्य आप देखते हैं, वही मूल्य आप चुकाते हैं। चेकआउट पर दिखाई गई राशि ही कुल राशि है। हम अंत में कोई
शुल्क नहीं जोड़ते।
आपके कार्ड का विवरण कभी हम तक नहीं पहुँचता। भुगतान PayPal के अपने पृष्ठों पर पूर्ण होता है। हम आपके
कार्ड या बैंक का विवरण न कभी देखते हैं और न कभी संग्रहीत करते हैं। हम जो रखते हैं वह स्वयं खरीद का अभिलेख
है: राशि, लेन-देन संदर्भ, आपके द्वारा खरीदा गया पैक और तिथि।
भुगतान सफल होते ही क्रेडिट पहुँच जाते हैं, और ठीक एक बार जोड़े जाते हैं — किसी भुगतान का क्रेडिट दो बार
नहीं दिया जा सकता।
किसी जॉब का मूल्य सबमिट करते समय ही निश्चित हो जाता है। सबमिट दबाने से पूर्व फ़ॉर्म पर दिखाई गई क्रेडिट
संख्या ही काटी जाने वाली संख्या है, कोई अनुमान नहीं। अपेक्षा से अधिक समय लेने वाले जॉब की लागत अधिक नहीं
होती। यदि आपके पास पर्याप्त क्रेडिट नहीं हैं, तो जॉब वहीं और उसी समय अस्वीकार कर दिया जाता है: न कुछ बनाया
जाता है और न कुछ काटा जाता है।
बोनस क्रेडिट। कुछ पैक में बोनस क्रेडिट सम्मिलित होते हैं, और उनकी मात्रा पैक पर अंकित होती है। बोनस
क्रेडिट पैक के साथ आने वाला एक उपहार है। वे उसका भाग नहीं हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया, उनका कोई नकद
मूल्य नहीं है और वे समाप्त नहीं होते। जब आप सेवा का उपयोग करते हैं, तब हम पहले उन क्रेडिट को काटते हैं
जिनके लिए आपने भुगतान किया है, और बोनस क्रेडिट का उपयोग केवल तभी करते हैं जब भुगतान किए गए क्रेडिट समाप्त
हो जाएँ। धनवापसी नीति उन केवल चार स्थितियों को निर्धारित करती है जिनमें बोनस क्रेडिट वापस ले लिए जाते हैं।
धनवापसी। visor.media पर प्रकाशित धनवापसी नीति धनवापसी को पूर्ण रूप से नियंत्रित करती है, जिसमें जॉब विफल
होने पर क्रेडिट की स्वतः वापसी, 14 दिनों के भीतर पूर्णतः अप्रयुक्त पैक की सम्पूर्ण धनवापसी, अप्रयुक्त
क्रेडिट की 14-दिवसीय पुनर्खरीद, तथा भुगतान की वापसी या प्रतिवर्तन होने पर क्या होता है, यह सब सम्मिलित है।
कृपया उसे पढ़ें — वह इस करार का भाग है।
भुगतान का संसाधन कौन करता है। खरीद का संसाधन हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा किया जाता है — वर्तमान में
PayPal। हम किसी merchant of record के माध्यम से भी विक्रय कर सकते हैं, ऐसी स्थिति में भुगतान चरण पर उस
भागीदार की चेकआउट शर्तें तथा कर-प्रबंधन लागू होंगे।
कर। दिखाया गया मूल्य ही देय अंतिम राशि है और उसमें लागू होने वाले सभी कर सम्मिलित हैं। जहाँ आपके देश
का कानून यह अपेक्षा करता है कि विदेश से खरीदी गई सेवा पर आयात, विक्रय या मूल्य-वर्धित कर का लेखा-जोखा आप
प्रस्तुत करें, वह दायित्व आपका है।
5. आप जो अपलोड करते हैं और जो आप बनाते हैं
आप जो अपलोड करते हैं
उसका स्वामित्व आपके पास ही रहता है। आपके द्वारा अपलोड किए गए प्रॉम्प्ट, चित्र, वीडियो, ऑडियो और स्रोत
सामग्री आपकी ही रहती है।
आप हमें कार्य करने के लिए उसका उपयोग करने की अनुमति देते हैं। आप हमें उस सामग्री को संग्रहीत, संसाधित
तथा उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं, इस प्रयोजन से कि वह
सामग्री जनरेट की जा सके जिसके लिए आपने कहा है। हम उसका उपयोग किसी अन्य प्रयोजन से नहीं करते, और **हम
आपकी सामग्री पर AI मॉडल को प्रशिक्षित नहीं करते।** जो तृतीय-पक्ष AI सेवाएँ पाठ का — और कुछ टूल में, चित्रों
का — संसाधन करती हैं, वे उस ट्रैफ़िक को ऐसी API शर्तों के अंतर्गत संभालती हैं जो उसे अपने मॉडल के प्रशिक्षण
हेतु उपयोग करने की अनुमति नहीं देतीं। कुछ परिणाम तृतीय-पक्ष जनरेशन सेवाओं द्वारा बनाए जाते हैं — तेज़ मोड
में चित्र, प्रणाली द्वारा रचित संगीत, और वीडियो जब आप किसी तृतीय पक्ष द्वारा रेंडर किया जाने वाला वीडियो
विकल्प चुनते हैं — और वे उस जॉब के लिए आवश्यक सामग्री केवल उस परिणाम को बनाने के लिए प्राप्त करती हैं।
गोपनीयता नीति ठीक-ठीक बताती है कि प्रत्येक क्या प्राप्त करती है।
आप वचन देते हैं कि उसे अपलोड करने का अधिकार आपके पास है। आप अभिवेदन एवं आश्वासन देते हैं कि आपके
द्वारा अपलोड की गई प्रत्येक वस्तु पर समस्त अधिकार, कॉपीराइट और अनुमतियाँ आपके पास हैं।
चेहरों और आवाज़ों के लिए सहमति आवश्यक है। किसी वास्तविक व्यक्ति के चेहरे, आवाज़ या पहचानने योग्य
सादृश्य वाले किसी भी चित्र, वीडियो या ऑडियो के संबंध में आप अभिवेदन एवं आश्वासन देते हैं कि आप स्वयं वही
व्यक्ति हैं, अथवा ठीक उसी उपयोग के लिए आपके पास उस व्यक्ति की सहमति है जिसके लिए आप हमसे कह रहे हैं। यह
इन शर्तों का सर्वाधिक महत्वपूर्ण वचन है और हम पूर्णतः इसी पर निर्भर करते हैं।
हम उस वचन का अभिलेख रखते हैं। हम आपकी इनपुट सामग्री, आपके अनुरोध का अभिलेख तथा आपकी स्वीकारोक्ति
का अभिलेख तब तक रख सकते हैं जब तक हमें शिकायतों से निपटने, प्राधिकारियों के वैध अनुरोधों का अनुपालन करने
तथा इसमें सम्मिलित सभी पक्षों के वैध हितों की रक्षा करने के लिए आवश्यक हो। आपकी स्वीकारोक्ति का अभिलेख
आपके द्वारा सामग्री हटाने अथवा खाता बंद करने के पश्चात भी रखा जाता है। गोपनीयता नीति ठीक-ठीक निर्धारित
करती है कि क्या रखा जाता है, और कितने समय तक।
आप जो बनाते हैं
आउटपुट आपके उपयोग के लिए आपका है। जिस सीमा तक कानून अनुमति देता है, हम आपके खाते से जनरेट किए गए
चित्रों, वीडियो, ऑडियो और फ़िल्मों का स्वामित्व — अथवा उनके व्यावसायिक उपयोग का अधिकार — आपको सौंपते
हैं, बशर्ते आपने उनके लिए भुगतान कर दिया हो।
AI आउटपुट अनन्य नहीं होता। चूँकि हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली AI प्रणालियाँ प्रायिकता-आधारित हैं,
आपके लिए जनरेट किया गया आउटपुट किसी समान प्रॉम्प्ट या समान इनपुट से किसी अन्य व्यक्ति के लिए जनरेट किए
गए आउटपुट से मिलता-जुलता या संयोगवश एक जैसा हो सकता है। ऐसी संयोगजन्य समानता के आधार पर आप किसी अन्य
उपयोगकर्ता के विरुद्ध कोई अनन्य अधिकार नहीं जता सकते, और न ही वे आपके विरुद्ध ऐसा कर सकते हैं।
AI आउटपुट कॉपीराइट द्वारा संरक्षित है भी या नहीं, यह देश-दर-देश भिन्न होता है। हम इस विषय में कोई वचन
नहीं देते, और यदि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है तो आपको स्वयं परामर्श लेना चाहिए।
आप जो प्रकाशित करते हैं उसके लिए आप उत्तरदायी हैं। यहाँ बनाई गई किसी वस्तु को प्रकाशित, वितरित या
व्यावसायिक रूप से उपयोग करने का निर्णय आपका निर्णय और आपका उत्तरदायित्व है। धारा 10 हमारे उत्तरदायित्व की
सीमाएँ स्पष्ट करती है।
6. AI-जनित सामग्री और लेबलिंग
यहाँ बनाई गई प्रत्येक वस्तु AI प्रणालियों द्वारा बनाई जाती है। यही उत्पाद है, और आपको प्रत्येक आउटपुट को
AI-जनित सामग्री के रूप में ही मानना चाहिए।
हम जो बनाते हैं उसे फ़ाइल के मेटाडेटा में चिह्नित करते हैं। हमारे द्वारा सुपुर्द की गई प्रत्येक छवि, वीडियो
और ऑडियो फ़ाइल एक मानक उद्गम-टैग (provenance tag) वहन करती है, जो यह अभिलिखित करता है कि वह AI प्रणालियों
द्वारा उत्पादित या परिवर्तित की गई थी। यह टैग केवल यह अभिलिखित करता है कि फ़ाइल कैसे बनी — **इसमें न
आपका प्रॉम्प्ट होता है, न आपका खाता, और न ही आपकी पहचान बताने वाली कोई वस्तु।** समर्थित फ़ाइल प्रकार हैं
PNG, JPEG, MP4 और WAV; जिन फ़ाइलों को हम चिह्नित नहीं कर पाते, उन्हें चुपचाप जाने देने के बजाय गिना और
समीक्षित किया जाता है। टैग जोड़ने के लिए हम आपकी फ़ाइल को कभी री-एनकोड नहीं करते।
ध्यान रखें कि यह चिह्न सदैव बना नहीं रहता। अधिकांश सोशल प्लेटफ़ॉर्म आपके अपलोड किए गए कंटेंट को
री-एनकोड करते हैं, और री-एनकोडिंग मेटाडेटा को हटा देती है। हम आपको यह स्पष्ट रूप से बता रहे हैं, बजाय इसके
कि आप यह मान बैठें कि आपकी फ़ाइल के साथ कोई लेबल चल रहा है, जबकि संभवतः ऐसा न हो।
प्रकाशन के समय लेबल लगाना फिर भी आपका उत्तरदायित्व है। जब आप visor.media पर जनरेट या संपादित सामग्री
को जनता के लिए उपलब्ध कराते हैं — जिसमें उसे सोशल मीडिया पर पोस्ट करना भी सम्मिलित है — तब यह स्पष्ट रूप से
पहचानने योग्य लेबल लगाना आपका उत्तरदायित्व है कि वह AI-जनित है। बढ़ती संख्या में देश इसे कानूनन आवश्यक
बनाते हैं, और कई प्लेटफ़ॉर्म इसे अपने नियमों में आवश्यक बनाते हैं। ऊपर बताया गया मेटाडेटा टैग सहायक है,
किंतु वह विकल्प नहीं है: एक बार फ़ाइल हमारी प्रणालियों से बाहर चली जाने के पश्चात हम आपके लिए उस पर लेबल
नहीं लगा सकते।
वॉटरमार्क एक पृथक, वैकल्पिक टूल है। visor.media एक वॉटरमार्किंग टूल प्रदान करता है जिसमें आप पाठ या
लोगो देते हैं, यह चुनते हैं कि वह कहाँ रहेगा और कितना प्रबल होगा, और उसे स्वयं किसी छवि या वीडियो पर लागू
करते हैं। किसी भी अन्य जॉब की भाँति इसका शुल्क भी क्रेडिट में लिया जाता है। **हम आपके कार्य पर स्वतः कोई
वॉटरमार्क अंकित नहीं करते**, और हमारे द्वारा आपके लिए जनरेट की गई किसी भी वस्तु में visor.media की ब्रांडिंग
जलाकर नहीं डाली जाती। आप इसका उपयोग करते हैं या नहीं, यह पूर्णतः आपका चुनाव है, और इसका उपयोग न करने से
ऊपर वर्णित आपका लेबलिंग उत्तरदायित्व कम नहीं होता।
7. स्वीकार्य उपयोग
आपको visor.media का उपयोग निम्नलिखित में से किसी को भी बनाने, वितरित करने अथवा बनाने में सहायता करने के
लिए नहीं करना चाहिए।
ऐसी सामग्री जो किसी वास्तविक व्यक्ति को हानि पहुँचाती है।
- किसी व्यक्ति, प्राधिकारी या संगठन की उनकी लिखित सहमति के बिना नकल करने वाले डीपफ़ेक।
- ऐसी सामग्री जो किसी अन्य व्यक्ति की मानहानि करती हो, उस पर लांछन लगाती हो, अथवा उसकी गरिमा को गिराती हो।
- किसी अन्य व्यक्ति के चेहरे, आवाज़ या पहचानने योग्य सादृश्य का उसकी सहमति के बिना, किसी भी रूप में और
किसी भी प्रयोजन से, कोई भी उपयोग।
- 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति के चेहरे या आवाज़ वाली सामग्री, जब तक कि आप उसके माता-पिता या वैध
अभिभावक न हों और वह सामग्री यहाँ दिए गए किसी अन्य नियम का उल्लंघन न करती हो।
- यौन अथवा यौन रूप से उत्तेजक सामग्री, या ऐसी सामग्री जो मानवीय गरिमा का उल्लंघन करती हो — विशेषतः जहाँ
उसमें किसी वास्तविक व्यक्ति के चेहरे या आवाज़ का उपयोग हो। गैर-सहमतिपूर्ण यौन चित्रण को इन शर्तों का
सर्वाधिक गंभीर उल्लंघन माना जाता है।
गैरकानूनी सामग्री।
- बाल यौन शोषण या दुर्व्यवहार को दर्शाने या बढ़ावा देने वाली सामग्री। हम इसकी सूचना प्राधिकारियों को देते
हैं।
- अत्यधिक हिंसा, घृणा या हिंसा के लिए उकसावा, तथा जाति, धर्म, नृजातीयता, राष्ट्रीयता, लिंग, यौन अभिविन्यास
या दिव्यांगता सहित आधारों पर भेदभाव।
- युद्ध या आतंकवाद का प्रचार, तथा ऐसी सामग्री जो किसी आतंकवादी कृत्य को बढ़ावा देती हो या उसमें सहायता
करती हो।
- धोखा देने के उद्देश्य से तथ्य के रूप में प्रस्तुत गढ़ी हुई सामग्री — जिसमें चुनावों, जन-स्वास्थ्य अथवा किसी
नामित व्यक्ति या संगठन के विषय में झूठे दावे सम्मिलित हैं।
- ऐसी कोई भी वस्तु जो आपके स्थान पर, अथवा जहाँ सामग्री प्रकाशित की जाएगी वहाँ, गैरकानूनी हो।
उल्लंघनकारी सामग्री।
- ऐसे चित्र या वीडियो जो ट्रेडमार्क, लोगो या कॉपीराइट-युक्त पात्रों, अथवा किसी सार्वजनिक हस्ती के सादृश्य
का, आवश्यक अधिकारों के बिना अनधिकृत व्यावसायिक प्रयोजनों हेतु प्रत्यक्ष उपयोग करते हों।
धोखाधड़ी और भ्रामक विज्ञापन।
- निषिद्ध उत्पादों, कपटपूर्ण सेवाओं, जुए अथवा गैरकानूनी मल्टी-लेवल मार्केटिंग योजनाओं का विज्ञापन।
- किसी औषधि, अनुपूरक या उपचार के प्रभाव के विषय में झूठे दावे।
- किसी व्यवसाय के ग्राहकों के साथ धोखाधड़ी करने के उद्देश्य से उस व्यवसाय की नकल करने हेतु बनाई गई सामग्री।
सेवा पर आक्रमण।
- रिवर्स इंजीनियरिंग, अनधिकृत स्क्रैपिंग या डेटा निष्कर्षण, हमारे API ट्रैफ़िक में हस्तक्षेप, अथवा हमारी
प्रणालियों को अतिभारित करना।
- सेवा की सीमाओं, जाँचों या भुगतान-व्यवस्था को दरकिनार करना, अथवा ऐसे खाते के माध्यम से इसका उपयोग करना
जो आपका नहीं है।
साथ ही: आपको अपने खाते तक पहुँच का पुनर्विक्रय नहीं करना चाहिए, और आपको इस सेवा को अपनी सेवा के रूप
में प्रस्तुत नहीं करना चाहिए।
8. मॉडरेशन, रिपोर्ट और प्रवर्तन
हम जाँच कैसे करते हैं। हम ऊपर निषिद्ध सामग्री की सूची प्रकाशित करते हैं, और सेवा का उपयोग करते समय आप
उससे सहमत होते हैं। अनुपालन को तीन प्रकार से समर्थन दिया जाता है: स्वचालित स्क्रीनिंग, जो उल्लंघन के लक्षण
दर्शाने वाली सामग्री और खातों को चिह्नित करती है; हमें प्राप्त रिपोर्टों की मानवीय समीक्षा; तथा दर-सीमाएँ
(rate limits), जो यह सीमित करती हैं कि कोई खाता एक साथ कितने जॉब चलाता है और कितनी शीघ्रता से सबमिट कर
सकता है। दर-सीमाएँ केवल अनुरोधों की संख्या और गति पर कार्य करती हैं — वे यह नहीं पढ़तीं या आँकतीं कि आप
क्या बना रहे हैं।
सामग्री की रिपोर्ट करना। **कोई भी — जिसमें वे लोग भी सम्मिलित हैं जिनका visor.media पर कोई खाता नहीं है —
contact@visor.media पर लिखकर किसी सामग्री की रिपोर्ट कर सकता है या उसे हटाने के लिए कह सकता है।** रिपोर्ट
में यह दिया जाना चाहिए:
- सामग्री का लिंक, अथवा उसकी पहचान के लिए पर्याप्त विवरण;
- अनुरोध का कारण और वह किस आधार पर है;
- संपर्क विवरण, ताकि हम उत्तर दे सकें; तथा
- कोई भी समर्थक दस्तावेज़।
हम इसकी पुष्टि करते हैं कि हमें आपकी रिपोर्ट प्राप्त हो गई है और उसी माध्यम से आपको परिणाम बताते हैं जिसका
आपने उपयोग किया था। यदि आप परिणाम से असहमत हैं तो आप उसी पते पर, अपनी असहमति का विषय बताते हुए, हमसे
पुनर्विचार करने के लिए कह सकते हैं। इस प्रक्रिया में कुछ भी आपके इस अधिकार को सीमित नहीं करता कि आप मामले
को किसी न्यायालय या नियामक के समक्ष ले जाएँ।
हमें कितना समय लगता है। गणना उस समय से की जाती है जब हमें उपर्युक्त जानकारी वाली रिपोर्ट प्राप्त होती
है — न कि तब से जब हम उसकी पावती देते हैं:
| आप किस विषय की रिपोर्ट कर रहे हैं | हम कितने समय में पावती देते हैं | हम कितने समय में समाधान करते हैं |
|---|---|---|
| कॉपीराइट संबंधी शिकायत, सामग्री हटाने का अनुरोध, अथवा निषिद्ध सामग्री की रिपोर्ट | 3 कार्य-दिवस | 7 कार्य-दिवस |
| भुगतान किया गया किंतु क्रेडिट नहीं जोड़े गए | 24 कार्य-घंटे | 3 कार्य-दिवस |
| विफल जॉब, अथवा क्रेडिट लौटाने का अनुरोध | 24 कार्य-घंटे | 3 कार्य-दिवस |
| खाते के निलंबन या समाप्ति के विषय में शिकायत | 3 कार्य-दिवस | 7 कार्य-दिवस |
| आपके व्यक्तिगत डेटा के विषय में अनुरोध | 2 कार्य-दिवस | 20 दिन, अथवा 30 दिन जहाँ हमें किसी अन्य प्रदाता की सहायता आवश्यक हो |
| सुरक्षा संबंधी शिकायत | 2 कार्य-दिवस | 20 दिन, अथवा 30 दिन जहाँ हमें किसी अन्य प्रदाता की सहायता आवश्यक हो |
किसी जटिल मामले के लिए हम एक बार, अधिकतम 7 अतिरिक्त कार्य-दिवसों तक अवधि बढ़ा सकते हैं, और मूल समय-सीमा
बीतने से पूर्व हम आपको उसका कारण बताते हैं; व्यक्तिगत-डेटा अनुरोधों और सुरक्षा शिकायतों के लिए यह वृद्धि
एक बार, अधिकतम 15 दिनों तक की होती है। कार्य-दिवसों में शनिवार, रविवार तथा सार्वजनिक अवकाश
सम्मिलित नहीं हैं। हमारे द्वारा आपसे माँगी गई जानकारी की प्रतीक्षा में बीता समय समाधान की समय-सीमा में
नहीं गिना जाता। किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा सामग्री को अवरुद्ध करने या हटाने के अनुरोधों पर 24 घंटों के
भीतर कार्रवाई की जाती है।
हम क्या कर सकते हैं। उल्लंघन की गंभीरता के अनुसार, हम निम्नलिखित में से एक या अधिक कर सकते हैं: सामग्री
को अवरुद्ध करना या हटाना; खाते को अस्थायी रूप से निलंबित करना या उसे समाप्त करना; आक्रमण या दुरुपयोग के
लक्षण दर्शाने वाले स्रोत से पहुँच अवरुद्ध करना; विफल जॉब के लिए क्रेडिट लौटाना; तथा प्राधिकारियों के वैध
अनुरोध पर उनसे सहयोग करना।
हम सामग्री को तत्काल फ़िल्टर या हटा सकते हैं, जहाँ वह किसी गंभीर उल्लंघन के लक्षण दर्शाती हो, बिना
पूर्व सूचना के।
उल्लंघन के कारण निलंबन और समाप्ति। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपके खाते को अस्थायी
रूप से निलंबित कर सकते हैं अथवा उसे समाप्त कर सकते हैं। जब हम ऐसा करते हैं, तब हम आपको बताते हैं कि
उल्लंघन क्या था और वह किस आधार पर है। यदि हमें तत्काल कार्रवाई करनी पड़ी — हानि या गैरकानूनी आचरण रोकने
के लिए, अथवा इसलिए कि किसी सक्षम प्राधिकारी ने ऐसी अपेक्षा की — तो हम कार्रवाई के 3 कार्य-दिवसों के भीतर
आपको सूचित करते हैं। **आप उत्तर दे सकते हैं, हमें जानकारी और दस्तावेज़ दे सकते हैं, तथा हमसे पुनर्विचार
करने के लिए कह सकते हैं।**
बार-बार उल्लंघन। जिस खाते पर 30 दिनों में 5 उल्लंघन, अथवा 90 दिनों में 10 उल्लंघन हों, उसे 7 से 30 दिनों
के बीच के लिए निलंबित किया जाता है। तीन बार निलंबित किया गया खाता स्थायी रूप से समाप्त कर दिया जाता है।
गैर-सहमतिपूर्ण यौन सामग्री के मामले में दूसरे उल्लंघन से ही स्थायी समाप्ति की जाती है।
प्राधिकारियों के साथ सहयोग। जब सक्षम विधि-प्रवर्तन प्राधिकारी किसी अन्वेषण के संबंध में वैध अनुरोध
करते हैं, तब हम उन्हें जानकारी और गतिविधि लॉग प्रदान करते हैं।
9. गोपनीयता और आपका डेटा
visor.media पर प्रकाशित गोपनीयता नीति यह निर्धारित करती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, अन्य
कौन उसका संसाधन करता है, उसका संसाधन कहाँ होता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं और आपके पास कौन-से अधिकार
हैं। वह इस करार का भाग है।
चार बातें यहाँ दोहराने योग्य हैं।
- चेहरों के चित्र और आवाज़ों की रिकॉर्डिंग संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा हैं। वे उस कार्य के केंद्र में हैं
जो यह सेवा करती है, और हम उनका संसाधन केवल वही बनाने के लिए करते हैं जो आपने माँगा है।
- हम आपका व्यक्तिगत डेटा न तो बेचते हैं, और न ही उसे विज्ञापन या विपणन के लिए साझा करते हैं।
- हम किसी तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स, विज्ञापन या व्यवहार-आधारित ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करते।
- आप हमसे कभी भी अपना डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं, contact@visor.media पर लिखकर। आपकी लाइब्रेरी में
किसी वस्तु को हटाने से वह आपकी सूची से हट जाती है, और उसकी फ़ाइल 30 दिन बाद हमारी प्रणालियों से मिटा दी
जाती है — हटाने का अनुरोध उसे तुरंत मिटा देता है।
10. अस्वीकरण और दायित्व की सीमा
सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। हम यह आश्वासन नहीं देते कि AI आउटपुट
त्रुटिहीन, पूर्णतः सटीक, तकनीकी दोषों से मुक्त, अथवा आपके किसी विशिष्ट व्यावसायिक प्रयोजन के लिए उपयुक्त
होगा। AI प्रणालियाँ प्रायिकता-आधारित हैं: एक ही अनुरोध भिन्न परिणाम दे सकता है, और कोई परिणाम गलत, विचित्र
या अनुपयोगी हो सकता है। जो आपको मिले, उस पर निर्भर होने से पूर्व उसकी जाँच करें।
आप जिस आउटपुट का उपयोग करते हैं उसके लिए आप उत्तरदायी हैं। यहाँ बनाई गई वस्तु को प्रकाशित, वितरित,
व्यावसायिक रूप से उपयोग अथवा अन्यथा उपयोग करने के लिए आप उत्तरदायी हैं। आपके द्वारा जनरेट की गई सामग्री
के उपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे, मुकदमे, कॉपीराइट विवाद या दंड के लिए हम दायित्व का अस्वीकरण करते हैं।
व्यवधान और डेटा हानि। नेटवर्क दोषों, किसी तृतीय-पक्ष अवसंरचना प्रदाता के यहाँ हुई घटनाओं, हमारे नियंत्रण
से परे साइबर-आक्रमणों, अथवा दैवी आपदा (force majeure) की घटनाओं के कारण सेवा में व्यवधान, या अपलोड की गई
अथवा जनरेट की गई फ़ाइलों की हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। इसी कारण हम आपसे कहते हैं कि आप अपनी
प्रतियाँ डाउनलोड करके स्वयं सुरक्षित रखें।
हम जो देय होंगे उसकी सीमा। जहाँ कानून द्वारा किसी विवाद को मान्यता दी जाती है, वहाँ अधिकतम राशि जो हम
आपको चुकाएँगे वह घटना से ठीक पूर्व के तीन महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई कुल राशि है। **यह सीमा
उस दायित्व पर लागू नहीं होती जिसे कानून अपवर्जित या सीमित करने की अनुमति नहीं देता — जिसमें उपेक्षा के
कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत क्षति के लिए दायित्व, तथा कपट के लिए दायित्व सम्मिलित है — और यह आप पर लागू
होने वाले उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत आपके किसी भी अधिकार को प्रतिबंधित नहीं करती।**
क्षतिपूर्ति। यदि कोई व्यक्ति आपके द्वारा अपलोड या प्रकाशित की गई सामग्री के कारण हमारे विरुद्ध कोई दावा
प्रस्तुत करता है — विशेषतः यह दावा कि आपके पास वे अधिकार या वह सहमति नहीं थी जिसका वचन आपने धारा 5 में
दिया था — तो आप हमारी उचित लागतें तथा वह राशि वहन करेंगे जिसके लिए हमें उत्तरदायी ठहराया जाए। यह उस सीमा
तक लागू नहीं होता जहाँ तक दावा इस करार के हमारे अपने उल्लंघन से उत्पन्न होता है।
11. सेवा में तथा इन शर्तों में परिवर्तन
सेवा बदलती है। हम सुविधाएँ जोड़ते हैं, बदलते हैं और वापस लेते हैं, और हम यह बदल सकते हैं कि किसी जॉब की
लागत कितने क्रेडिट होगी। मूल्य और क्रेडिट लागत सदैव आपके सबमिट करने या खरीदने से पूर्व दिखाए जाते हैं,
अतः कोई परिवर्तन उस वस्तु पर कभी लागू नहीं होता जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं।
ये शर्तें भी बदलती हैं। हम सेवा में या कानून में हुए परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इन्हें अद्यतन
कर सकते हैं। **जब हम इन्हें इस प्रकार बदलते हैं जिससे आपके अधिकार या दायित्व प्रभावित हों, तब हम आपसे
अगली बार सेवा का उपयोग करते समय नया संस्करण स्वीकार करने के लिए कहते हैं** — आपको अद्यतन दस्तावेज़ तथा उसे
स्वीकार करने का एक बटन दिखाई देगा। हम प्रभावी तिथि दस्तावेज़ पर ही प्रकाशित करते हैं। यदि आप नया संस्करण
स्वीकार नहीं करते, तो आप सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना अनुबंध समाप्त कर सकते हैं, और धनवापसी नीति
के अंतर्गत आपके अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
छोटे सुधार — किसी वर्तनी-त्रुटि को ठीक करना, ऐसी शब्दावली को स्पष्ट करना जिससे अर्थ न बदले — बिना पुनः
पूछे प्रकाशित किए जाते हैं।
सेवा वापस लेना। यदि हम visor.media को पूर्णतः बंद कर देते हैं, तो हम उचित सूचना देंगे और आपके द्वारा
अप्रयुक्त क्रेडिट के विषय में जो होगा उसे धनवापसी नीति नियंत्रित करेगी।
12. अपना खाता समाप्त करना
आप कभी भी छोड़ सकते हैं। सेवा का उपयोग बंद कर दें, और अपने खाते में Settings → End service से समाप्ति
सूचना दाखिल करें, अथवा contact@visor.media पर लिखें। चूँकि हमें यह सुनिश्चित करना होता है कि वह वास्तव में
आप ही हैं, समाप्ति सूचनाएँ केवल इन्हीं दो मार्गों से ली जाती हैं, और खाते के भीतर का फ़ॉर्म आपसे पहले पुनः
साइन इन करने तथा स्पष्ट रूप से पुष्टि करने के लिए कहता है। सूचना दाखिल करने पर आपको एक संदर्भ मिलता है
जिसे आप ट्रैक कर सकते हैं।
समाप्ति तभी प्रभावी हो जाती है जब आप अनुरोध भेजते हैं — न कि तब जब हम उसकी पुष्टि करते हैं। हम 3
कार्य-दिवसों के भीतर पावती देते हैं और 7 कार्य-दिवसों के भीतर संसाधन पूर्ण करते हैं, दोनों की गणना अनुरोध
प्राप्त होने के समय से होती है। हमारी पावती एक अभिलेख-रखने का चरण है, कोई शर्त नहीं।
पहले से चल रहे जॉब पूर्ण करके सुपुर्द किए जाते हैं। उनके लिए आपसे कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।
खाता बंद करने से पूर्व अपना कार्य डाउनलोड कर लें।
आपके अप्रयुक्त क्रेडिट। जब आपका खाता समाप्त होता है, चाहे किसी भी कारण से, तब हम सेवा के उस भाग के
अनुरूप राशि लौटाते हैं जिसका आपने उपयोग नहीं किया। धनवापसी नीति निर्धारित करती है कि उसकी गणना कैसे होती
है, क्या काटा जा सकता है, और 30-दिन की समय-सीमा क्या है।
आपका डेटा हटाना एक पृथक अनुरोध है। आपका खाता बंद करने से स्वतः ही आपकी सामग्री नहीं मिटती। अपने समाप्ति
अनुरोध में ऐसा कहें, अथवा contact@visor.media पर अलग से लिखें। गोपनीयता नीति ठीक-ठीक बताती है कि क्या मिटाया
जाता है, हमें क्या रखना कानूनन आवश्यक है, और इसमें कितना समय लगता है।
हम भी इसे समाप्त कर सकते हैं, धारा 8 के अंतर्गत, यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं।
क्या शेष रहता है। धाराएँ 5 (आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री के विषय में आपके द्वारा दिए गए वचन), 10
(अस्वीकरण और दायित्व), 13 (विवाद) तथा उस समय बकाया कोई भी भुगतान दायित्व इस करार की समाप्ति के पश्चात
भी बने रहते हैं।
13. विवाद
आपके स्थानीय उपभोक्ता अधिकार यथावत बने रहते हैं। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो इन शर्तों में कुछ भी आपके निवास
के देश के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण नियमों द्वारा दिए गए संरक्षण को नहीं छीनता। जहाँ वे नियम आपको इस करार
से अधिक प्रदान करते हैं, वहाँ वे लागू होंगे।
पहले हमसे बात करें। यदि कुछ गलत होता है, तो contact@visor.media पर लिखें। अधिकांश मामले इसी प्रकार सुलझ
जाते हैं, और हम भी उन्हें इसी प्रकार सुलझाना पसंद करेंगे। धारा 8 निर्धारित करती है कि हम कितनी शीघ्रता से
उत्तर देते हैं।
यदि वह विफल हो। यदि हम 30 दिनों के भीतर सहमति पर नहीं पहुँच पाते, तो विवाद किसी सक्षम
न्यायालय के समक्ष जाएगा। **यहाँ कुछ भी आपको, एक उपभोक्ता के रूप में, अपने निवास के देश के न्यायालयों में
कार्यवाही आरंभ करने से, अथवा वहाँ किसी उपभोक्ता प्राधिकरण या न्यायालय-बाह्य विवाद समाधान निकाय से शिकायत
करने से नहीं रोकता, जहाँ कानून आपको वह अधिकार देता है।**
इस करार की भाषा अंग्रेज़ी है। ये शर्तें अंग्रेज़ी में प्रकाशित की जाती हैं और सुविधा के लिए अन्य भाषाओं
में अनूदित की जाती हैं। जहाँ कोई अनुवाद अंग्रेज़ी पाठ से भिन्न हो, वहाँ इस करार को अंग्रेज़ी पाठ ही शासित
करेगा।
14. हम कौन हैं और हम तक कैसे पहुँचें
VISOR STUDIO
- वेबसाइट: visor.media
- ईमेल: contact@visor.media
ईमेल ही हमारा सहायता माध्यम है, हमारा शिकायत माध्यम है, और सामग्री हटाने संबंधी रिपोर्टों के लिए हमारा
माध्यम है। किसी भी बात के लिए contact@visor.media पर लिखें: कोई प्रश्न, कोई समस्या, धनवापसी, डेटा संबंधी
अनुरोध, अथवा सेवा पर मौजूद किसी सामग्री के विषय में रिपोर्ट।