İade Politikası

visor.media

Yürürlük tarihi: 2026-11-03

Bu politika, paranın ve kredilerin size ne zaman, nasıl ve ne kadar sürede geri döndüğünü açıklar.
visor.media üzerinde yayımlanan Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır ve aynı şeyler için aynı sözcükleri
kullanır: kredi, her iş için harcadığınız şeydir; paket ise kredileri edinmek üzere satın
aldığınız şeydir.

1. Kısaca

• Başarısız olan bir iş size hiçbir şeye mal olmaz. Krediler otomatik olarak geri döner. Talepte

  bulunmanız gerekmez.

• Durdurduğunuz bir iş, render işlemi henüz başlamamışsa tam olarak iade edilir; aksi hâlde

  yalnızca henüz render edilmemiş kısım için iade edilir.

• Tamamlanan bir iş iade edilmez. Göndermeden önce gösterilen fiyat nihai fiyattı ve iş yapıldı.
• Hiç kullanmadığınız bir paket, herhangi bir sebeple, 14 gün içinde tam olarak geri alınır. Hiçbir

  kesinti yapılmaz, açıklama gerekmez.

• Yalnızca bonus kredilerini kullanmaya başladığınız bir paket yine de 14 gün içinde geri

  verilebilir ve değerinin %110'u kadar kredi ile paranızın iadesi arasında seçim yaparsınız — tam
  tutarı Bölüm 8 belirtir.

• Bir PayPal ödemesi iade edilir veya ters çevrilirse, o ödemenin eklediği krediler geri alınır —

  her türlü bonus dâhil olmak üzere tamamı.

• Bir ödemeye ilişkin her konuyu bize contact@visor.media adresinden sorun. Ne kadar hızlı yanıt

  verdiğimizi Bölüm 14 belirtir.

2. Kredi nedir

Krediler, visor.media üzerindeki işler için harcadığınız birimdir. **Krediler para değildir ve bir
para birimi değildir.** Nakit değerleri yoktur, devredilemez veya başkasına verilemez ve çekilemez —
bu politikanın yarattığı durumlar dışında: kullanılmamış bir paketin 14 gün içindeki iadesi ile 14
günlük geri alım (her ikisi de Bölüm 7'de) ve hesabınız sona erdiğinde kullanılmamış kısmın iadesi
(Bölüm 11).

Parasını ödediğiniz kredilerin geçerlilik süresi dolmaz. Paketlerin son kullanma tarihi yoktur.

Bonus krediler bir hediyedir. Bazı paketler, paket üzerinde belirtilen bonus krediler içerir.
Bunlar ödediğiniz bedelin bir parçası değildir, nakit değerleri yoktur ve geçerlilik süreleri dolmaz.
Geri alındıkları yalnızca dört durumu Bölüm 9 ortaya koyar.

Önce ödenmiş krediler harcanır. Hizmeti kullandığınızda, önce parasını ödediğiniz kredileri
düşeriz ve ancak ödenmiş krediler tükendikten sonra bonus kredilere başvururuz. **Bu, bir iadede
sizin aleyhinize işler**, bu yüzden açıkça söylüyoruz: hizmeti ne kadar uzun kullanırsanız,
bakiyenizin iade edilebilir kısmı o kadar küçülür; çünkü geriye kalan giderek bonustan oluşur ve
bonus hiçbir para iadesi doğurmaz.

3. Nasıl ödeme yaparsınız

Bugün visor.media üzerindeki tek ödeme yöntemi PayPal'dır. Paketler ABD doları üzerinden
fiyatlandırılır. Banka havalesi yoktur ve başka bir ödeme kanalı yoktur.

Krediler sayfasındaki listeden bir paket seçer ve PayPal üzerinden ödersiniz. Yalnızca o anda listede
bulunan bir paketi satın alabilirsiniz. Kart ve banka bilgileriniz PayPal'ın sayfalarına girilir ve
bize hiçbir zaman ulaşmaz; bizde kalan, satın almanın kaydıdır — tutar, işlem referansı, paket ve
tarih.

Ödemeyi kimin işlediği. Satın almalar, ödeme ortaklarımız tarafından işlenir — hâlihazırda PayPal.
Ayrıca bir kayıtlı satıcı (merchant of record) aracılığıyla da satış yapabiliriz; bu durumda ödeme
adımı bakımından o ortağın ödeme koşulları ve vergi uygulaması geçerli olur. Ödemeyi kim işlerse
işlesin, size neyin ne zaman geri döneceğini bu politika belirler.

Krediler, ödeme başarılı olur olmaz hesabınıza geçer ve yalnızca bir kez geçer. Bir ödeme başarılı
olduğu hâlde hiçbir kredi görünmüyorsa bize contact@visor.media adresinden bildirin — bu, en hızlı
çözdüğümüz konudur ve süresini Bölüm 14 belirtir.

4. Bir iş için ne zaman ücretlendirilirsiniz

Form, göndermenizden önce kesin fiyatı gösterir. Gösterilen kredi sayısı, düşülecek kredi
sayısıdır — bir tahmin değildir.

Krediler, gönderdiğiniz anda, iş çalışmadan önce düşülür.

**Tamamlanan bir iş, tahmin edilenden uzun sürmüş olsa bile, gösterilen fiyattan daha fazlaya mal
olmaz.**

Bakiyeniz yetersizse, iş anında reddedilir. Hiçbir şey oluşturulmaz ve hiçbir şey düşülmez.

Bazı küçük ön izlemeler ücretsiz üretilir. Bunlar için hiçbir ücret alınmaz; dolayısıyla biri
başarısız olursa hiçbir iade de yapılmaz.

5. Bir iş başarısız olduğunda veya işi durdurduğunuzda

Bu otomatiktir. Hiçbir zaman talepte bulunmanız gerekmez ve doldurulacak bir form yoktur. İş, son
durumuna ulaştıkça krediler hesabınıza geri döner ve her iade cüzdan geçmişinizde görünür.

Durdurulan bir işin ne kadar ilerlediğini ölçemediğimiz hâllerde tutarın tamamını iade ederiz.
Şüphe sizin lehinize yorumlanır.

Bir işi sonuna yakın durdurmak, geri dönecek çok az şey bırakır. "Henüz render edilmemiş kısım"
bunu ifade eder ve durdur düğmesine basmadan önce bilinmeye değer.

Başarısız bir iş sonradan telafi edilirse. Bir iş başarısız olmuş, kredileri iade edilmiş ve
ardından bu işin yeniden çalıştırılması başarılı olup sonucunuzu teslim etmişse, teslim edilen sonuca
ait ücret geçerliliğini korur — fiilen aldığınız iş için bir kez ödersiniz, başarısız olan deneme
için ödemezsiniz.

6. Geciktiğimizde telafi

Bir işi göndermenizden işin tamamlanmasına kadar geçen süre olağan düzeyin belirgin biçimde ötesine
geçtiğinde, o iş için otomatik olarak telafi kredisi ekleyebiliriz. Telafi, hesabınıza kredi olarak
geçer ve cüzdan geçmişinizde görünür. Talepte bulunmanız gerekmez.

7. Kullanılmamış bir yüklemenin geri verilmesi — 14 gün

Hiç dokunmadığınız bir paket: paranızın tamamı geri

**Bir paketten hiçbir krediyi harcamadıysanız — ne parasını ödediğiniz kredileri ne de paketle gelen
herhangi bir bonusu — o paketi satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir ve
ödediğiniz tutarın tamamını, hiçbir kesinti olmaksızın geri alabilirsiniz.** Herhangi bir sebeple ya
da hiçbir sebep olmaksızın: açıklama yapmak zorunda değilsiniz. contact@visor.media adresine yazın.

Bir kredinin harcanması hizmeti başlatır. Bir paketten herhangi bir krediyi harcadığınızda, satın
aldığınız hizmet sizin onayınızla başlamış olur ve o paket, yukarıdaki tam iade kuralı yerine
aşağıdaki geri alım kurallarına tabi olur.

Diğer bütün paketler: 14 günlük geri alım

**Bir yüklemeden sonraki 14 gün içinde, o yüklemede parasını ödediğiniz kredilerin hiçbirini
kullanmadıysanız, yüklemenin tamamını geri almamızı isteyebilirsiniz.** contact@visor.media adresine
yazın. Bu yol, bonus kredileri kullanılmış ancak ödenmiş kredileri kullanılmamış bir paket içindir.

Bu, ödemeyi kim işlemiş olursa olsun, visor.media üzerinden satın alınan her paket için geçerlidir.

Koşulların tamamı:

• Yüklemeden itibaren 14 gün içinde olmalıdır.
• O yüklemeye ait ödenmiş kredilerin hiçbiri kullanılmamış olmalıdır. Bonus kredilerin

  kullanılması tek başına süreyi kapatmaz — ölçüt, ödenmiş kısımdır.

• Yüklemenin tamamı ya da hiçbiri. Kullanılmamış bir bakiyenin bir kısmını geri almayız.
• Geri alım yaptığımızda, o yüklemeyle birlikte verilen bonus krediler geri alınır.
• 14 günden sonra ya da o yüklemeye ait herhangi bir ödenmiş krediyi kullandığınızda geri alım

  yapmayız.

Bunun ne olduğu ve ne olmadığı. Bu, gönüllü olarak sunduğumuz bir tekliftir. Bir ceza, bir kesinti
ya da hizmeti kullanmayı bırakmanız nedeniyle size dayatılan bir koşul değildir. Gerekçe göstermek
zorunda değilsiniz.

Hukukun size cayma hakkı verdiği yerde, o hak üstün gelir. Yaşadığınız ülkenin hukuku size işlemden
cayma hakkı veriyorsa, bu bölüm o hakkı sınırlamaz: hiçbir kesinti yapılmaksızın her şeyi geri
alırsınız.

8. Geri alımı nasıl alırsınız

Bu bölüm geri alıma ilişkindir. Hiç dokunmadığınız bir paket, Bölüm 7 uyarınca, ödeme yaptığınız
yönteme, hiçbir kesinti olmaksızın tam olarak iade edilir.

Bir geri alım talebini kabul ettiğimizde, bunu nasıl alacağınızı siz seçersiniz:

• Kredi olarak — yüklemenin değerinin %110'u. Hiçbir kesinti ve bekleme olmaksızın hesabınıza

  anında eklenir.

• Para olarak — ödeme yaptığınız PayPal hesabına, aşağıdaki geri alım bedeli üzerinden, 7 iş günü

  içinde.

İki seçenek eşit düzeydedir. Her iki tercih de sizindir ve bunu açıklamak zorunda değilsiniz. 7
gün içinde seçim yapmazsanız, para olarak öderiz.

Geri alım bedeli, o yükleme için ödediğiniz tutardan, ödeme sağlayıcısının tahsil ettiği ve bir
işlem ters çevrildiğinde bize iade etmediği ücretin düşülmesiyle bulunur. Bu ücreti, işleminize özgü
belirli bir tutar olarak onay mesajında belirtiriz ve dayanak belgeyi sunmamızı isteyebilirsiniz.
**Küçük tutarlı yüklemelerde, hiçbir kesinti yapmaksızın tam olarak ödediğiniz tutar üzerinden geri
alım yaparız.**

Yineleyelim: yaşadığınız yerin hukuku size kanuni bir cayma hakkı veriyorsa, hiçbir kesinti yapılmaz.

9. Bonus krediler ve ne zaman geri alındıkları

Bonus krediler, bir paketle birlikte gelen bir hediyedir: ödediğiniz bedelin bir parçası değildir,
nakit değeri yoktur, geçerlilik süresi dolmaz ve geri alım tutarına dâhil edilmez.

**Bonus krediler yalnızca dört durumda ve yalnızca ilgili yüklemeyle verilen bonus bakımından geri
alınır:**

1. o yüklemenin tarafımızca geri alınması ya da tamamen veya kısmen iade edilmesi;
2. o yüklemeye ait ödemenin iptal edilmesi, reddedilmesi, ters ibraz (chargeback) yoluyla geri

   alınması veya fiilen ödenmemiş olması;

3. bir sistem hatası nedeniyle, paketin belirttiğinden daha fazla bonus kredi eklenmiş olması — bu

   durumda yalnızca farkı geri alırız;

4. bonusun hileden ya da kampanya koşullarının ihlalinden doğmuş olması.

Bu dört durumun dışında bonus kredileri geri almayız.

10. Bir PayPal ödemesi iade edilir, ters çevrilir veya ihtilaf konusu olursa

**PayPal bize yapılmış bir ödemeyi iade ettiğinde veya ters çevirdiğinde, o ödemenin eklediği
kredileri geri alırız.** Buna, ödemeyle birlikte verilmiş her türlü bonus kredi de dâhildir. Bu,
ters çevirmenin bizim yaptığımız bir iade olması ile PayPal nezdinde sizin açtığınız bir ihtilafın
veya ters ibrazın sonucu olması hâlinde aynı şekilde geçerlidir.

Kısmi bir PayPal iadesi, paketin tamamına ait kredileri kaldırır. Paketleri bütün olarak satar ve
bütün olarak geri alırız; kısmi bir nakit iadesine karşılık paketin bir kesrini hesaplamayız. Bir
satın almanın bir kısmını geri istiyorsanız, kısmi bir ihtilaf başlatmak yerine bize
contact@visor.media adresinden yazın — konuyu neredeyse her zaman daha hızlı ve sizin için daha iyi
bir sonuçla çözebiliriz.

Bakiyeniz sıfırın altına inebilir. Bir ödemenin eklediği kredileri hâlihazırda harcamışsanız ve o
ödeme sonradan ters çevrilirse, tutar yine de düşülür. Bakiyeniz eksiye düşebilir. Bunu karşılamak
üzere sizden hiçbir ücret alınmaz ve bunun için sizi takip etmeyiz — ancak bakiyeniz yeniden sıfırın
üzerine çıkana kadar yeni iş başlatamazsınız; yeniden yükleme yapmanız bunu sağlar.

Bir ücretlendirmenin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bir ihtilaf başlatmadan önce bize bildirin.
Bir ödeme sorununa ne kadar hızlı yanıt verdiğimizi Bölüm 14 ortaya koyar — bilgilendirme için 24 iş
saati, çözüm için 3 iş günü. İhtilaf başlatmak her zaman hakkınızdır ve buradaki hiçbir hüküm bunu
elinizden almaz; bu yol yalnızca bir e-postaya kıyasla her ikimiz için de daha yavaş ve daha
masraflıdır.

Sırası bozulmuş bildirimler. PayPal bize bir ters çevirmeyi, ödemenin kendisini bildirmeden önce
bildirirse, ters çevirmeyi bekletir ve ödeme kesinleştiği anda uygularız. Ters çevrilmiş bir ödeme
için hiçbir zaman kredi almazsınız.

11. Hesabınız sona erdiğinde

**Hesabınız sonlandırıldığında veya sözleşme herhangi bir sebeple sona erdiğinde, hizmetin
kullanmadığınız kısmına karşılık gelen tutarı iade ederiz.**

Nasıl hesaplandığı. İade, parasını ödediğiniz krediler üzerinden hesaplanır:

kalan ödenmiş krediler ÷ satın almış olduğunuz toplam ödenmiş krediler × ödemiş olduğunuz toplam
tutar

Bonus krediler para olarak iade edilmez. Ve her iş önce ödenmiş kredilerden düşüldüğü için (Bölüm
2), hizmeti kullandıkça iade edilebilir kısım küçülür — ödenmiş krediler tükendiğinde geriye kalan
bonustur ve iade edilecek para yoktur.

Ödemeyi, sona ermeden itibaren 30 gün içinde, kullanmış olduğunuz ödeme yöntemiyle yaparız; başka
bir yöntemi kabul etmeniz hâli saklıdır. 30 günlük süre, sona ermenin hüküm ifade ettiği andan
itibaren işler — bunu siz talep ettiyseniz, bu an talebi gönderdiğiniz andır, bizim talebi teyit
ettiğimiz an değil.

Bu, hesabın ne şekilde sona erdiğinden bağımsız olarak geçerlidir, Şartlar'ın ihlali nedeniyle
hesabı bizim sonlandırdığımız hâl de dâhil.

12. Neler düşülebilir

Bir iadeden yalnızca aşağıdakileri düşeriz, başka hiçbir şeyi düşmeyiz:

1. hizmetin kullandığınız kısmının değeri;
2. Şartlar'ı ihlalinizin bize veya üçüncü bir kişiye verdiği fiilî zarar — delillerle desteklenmiş

   ve size gönderdiğimiz bildirimde ortaya konulmuş olmak kaydıyla;

3. **hile şüphesi altındaki, soruşturma konusu olan, ters ibraza konu olan veya yetkili bir makamın

   gerektirdiği bir bloke altında bulunan bir ödemeye bağlı tutar** — söz konusu soruşturma veya
   gereklilik devam ettiği sürece.

Her kesintinin tutarını ve dayanağını belirtiriz. Bir kesintiye itiraz edebilirsiniz; bunun yolu
Bölüm 14'teki şikâyet yoludur. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, size uygulanan tüketici koruma hukukundan
doğan haklarınızı kısıtlamaz.

Hiçbir zaman yüzdesel bir kesinti, iptal ücreti veya idari masraf uygulamayız. Bu politikada
bunların hiçbiri yoktur; üründe de yoktur.

13. Kanuni haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, hukukun size verdiği bir hakkı azaltmaz. Yaşadığınız ülkenin
emredici tüketici koruma hukuku size iptal, cayma veya iade konusunda bu politikanın sunduğundan
daha iyi bir hak veriyorsa, o hak uygulanır ve bu politika onu sınırlamaz.

Böyle bir hakkınızın bulunduğunu düşünüyorsanız, bize yazın ve bunu belirtin. Bunu tartışmaktansa
uygulamayı tercih ederiz.

14. Nasıl başvurursunuz ve ne kadar sürede yanıt veririz

contact@visor.media adresine yazın. Bize hesabınızı, ne olduğunu ve — bir ödeme sorunu söz
konusuysa — tarihi ve işlem referansını bildirin.

Bölüm 5 kapsamındaki iş iadeleri ile Bölüm 6 kapsamındaki telafi otomatiktir ve talep gerektirmez.
Bölüm 7 kapsamındaki bir iade veya geri alım, Bölüm 11 kapsamındaki sona erme iadesi ve bir tutara
ilişkin her ihtilaf ise sizden bir mesaj gerektirir.

Süre taahhütlerimiz, yukarıdaki bilgileri içeren bir talebi aldığımız andan itibaren sayılır —
talebi teyit ettiğimiz andan itibaren değil:

Karmaşık bir konuda süreyi bir kez, en fazla 7 iş günü daha uzatabiliriz ve bunun gerekçesini ilk
sürenin dolmasından önce size bildiririz. **İş günleri; Cumartesi, Pazar ve resmî
tatilleri kapsamaz.** Sizden istediğimiz bilgiyi beklerken geçen süre, çözüm süresine dâhil edilmez.

Her kredi hareketi, tarihi ve saatiyle birlikte cüzdan geçmişinizde yer alır. Bu geçmiş, neyin
tahsil edildiğinin, iade edildiğinin ve telafi olarak verildiğinin kaydıdır ve bir konu ihtilaflı
hâle geldiğinde ikimizin de başlangıç noktasıdır.

15. İletişim

VISOR STUDIO

• Web sitesi: visor.media
• E-posta: contact@visor.media

Bu politikadaki her konu için kanal e-postadır. contact@visor.media adresine yazın.