นโยบายการคืนเงิน

visor.media

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-11-03

นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเงินและเครดิตจะกลับคืนสู่ท่านเมื่อใด ด้วยวิธีใด และใช้เวลานานเพียงใด นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการที่เผยแพร่บน visor.media และใช้ถ้อยคำเดียวกันสำหรับสิ่งเดียวกัน กล่าวคือ เครดิต คือสิ่งที่ท่านใช้จ่ายไปกับงานแต่ละงาน และ แพ็ก คือสิ่งที่ท่านซื้อเพื่อให้ได้มาซึ่งเครดิต

1. สรุปโดยย่อ

• งานที่ล้มเหลวไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แก่ท่าน เครดิตจะกลับคืนโดยอัตโนมัติ ท่านไม่จำเป็นต้องร้องขอ
• งานที่ท่านหยุด จะได้รับคืนเต็มจำนวนหากงานนั้นยังไม่เริ่มประมวลผล และในกรณีอื่นจะได้รับคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ประมวลผลเท่านั้น
• งานที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะไม่ได้รับคืน ราคาที่แสดงก่อนที่ท่านจะกดส่งงานคือราคาสุดท้าย และงานนั้นได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
• แพ็กที่ท่านยังไม่ได้ใช้เลยจะได้รับคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยไม่มีการหักใดๆ และไม่ต้องชี้แจงเหตุผล
• แพ็กที่ท่านใช้ไปเพียงเฉพาะเครดิตโบนัสเท่านั้น ยังสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วัน และท่านเป็นผู้เลือกระหว่างการรับเครดิตเท่ากับ 110% ของมูลค่าแพ็ก กับการรับเงินคืน — ข้อ 8 ระบุจำนวนที่แน่นอน
• หากการชำระเงินผ่าน PayPal ถูกคืนเงินหรือถูกกลับรายการ เครดิตที่การชำระเงินนั้นเพิ่มให้จะถูกเรียกคืน ทั้งหมด รวมถึงเครดิตโบนัสใดๆ ด้วย
• สอบถามเรื่องการชำระเงินกับเราได้ทุกเรื่องที่ contact@visor.media ข้อ 14 ระบุว่าเราตอบกลับภายในเวลาเท่าใด

2. เครดิตคืออะไร

เครดิตคือหน่วยที่ท่านใช้จ่ายไปกับงานบน visor.media เครดิตไม่ใช่เงินและไม่ใช่สกุลเงิน เครดิตไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถโอนหรือยกให้ผู้อื่นได้ และไม่สามารถถอนออกได้ เว้นแต่ในกรณีที่นโยบายฉบับนี้กำหนดไว้ ได้แก่ การส่งคืนแพ็กที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 14 วัน และการซื้อคืนภายใน 14 วัน ซึ่งทั้งสองกรณีอยู่ในข้อ 7 และการคืนเงินในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เมื่อบัญชีของท่านสิ้นสุดลงตามข้อ 11

เครดิตที่ท่านชำระเงินซื้อจะไม่มีวันหมดอายุ แพ็กไม่มีวันหมดอายุกำกับไว้

เครดิตโบนัสเป็นของแถม แพ็กบางแพ็กมีเครดิตโบนัสรวมอยู่ด้วยตามที่ระบุไว้บนแพ็กนั้น เครดิตโบนัสไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ท่านชำระเงินซื้อ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่มีวันหมดอายุ ข้อ 9 กำหนดกรณีเพียงสี่กรณีเท่านั้นที่เครดิตโบนัสจะถูกเรียกคืน

เครดิตแบบชำระเงินจะถูกใช้ก่อน เมื่อท่านใช้บริการ เราจะหักเครดิตที่ท่านชำระเงินซื้อก่อน และจะใช้เครดิตโบนัสก็ต่อเมื่อเครดิตแบบชำระเงินถูกใช้จนหมดแล้ว หลักเกณฑ์นี้เป็นผลเสียต่อท่านในกรณีการคืนเงิน เราจึงระบุไว้อย่างตรงไปตรงมาว่า ยิ่งท่านใช้บริการนานเท่าใด ส่วนของยอดคงเหลือที่สามารถขอคืนเป็นเงินได้ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น เพราะสิ่งที่เหลืออยู่จะเป็นเครดิตโบนัสมากขึ้นเรื่อยๆ และเครดิตโบนัสไม่คืนเป็นเงินแต่อย่างใด

3. วิธีการชำระเงิน

ในปัจจุบัน PayPal เป็นช่องทางการชำระเงินเพียงช่องทางเดียวบน visor.media แพ็กมีราคาเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ไม่มีการโอนเงินผ่านธนาคารและไม่มีช่องทางอื่นใด

ท่านเลือกแพ็กจากรายการบนหน้าเครดิตและชำระเงินผ่าน PayPal ท่านสามารถซื้อได้เฉพาะแพ็กที่ปรากฏอยู่ในรายการ ณ ขณะนั้นเท่านั้น ข้อมูลบัตรและข้อมูลธนาคารของท่านจะถูกกรอกบนหน้าเว็บของ PayPal และไม่เคยส่งมาถึงเรา สิ่งที่เราเก็บไว้คือบันทึกการซื้อ ได้แก่ จำนวนเงิน เลขอ้างอิงรายการ แพ็ก และวันที่

ผู้ดำเนินการชำระเงิน การซื้อดำเนินการโดยพันธมิตรด้านการชำระเงินของเรา ซึ่งในปัจจุบันคือ PayPal เราอาจจำหน่ายผ่านผู้ขายที่เป็นคู่สัญญาตามกฎหมาย ( merchant of record ) ด้วย ซึ่งในกรณีดังกล่าว ข้อกำหนดการชำระเงินและการจัดการด้านภาษีของพันธมิตรรายนั้นจะมีผลบังคับใช้กับขั้นตอนการชำระเงิน ไม่ว่าผู้ใดจะเป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน นโยบายฉบับนี้เป็นตัวกำหนดว่าสิ่งใดจะกลับคืนสู่ท่านและเมื่อใด

เครดิตจะเข้าสู่บัญชีทันทีที่การชำระเงินสำเร็จ และเข้าเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากการชำระเงินสำเร็จแต่ไม่มีเครดิตปรากฏขึ้น โปรดแจ้งเราที่ contact@visor.media ซึ่งเป็นเรื่องที่เราแก้ไขได้เร็วที่สุด และข้อ 14 กำหนดระยะเวลาไว้

4. การคิดค่าบริการสำหรับงานแต่ละงาน

แบบฟอร์มจะแสดงราคาที่แน่นอนก่อนที่ท่านจะส่งงาน จำนวนเครดิตที่แสดงคือจำนวนที่จะถูกหัก ไม่ใช่ตัวเลขประมาณการ

เครดิตจะถูกหักเมื่อท่านส่งงาน ก่อนที่งานจะเริ่มทำงาน

งานที่เสร็จสมบูรณ์จะไม่มีค่าใช้จ่ายเกินกว่าราคาที่แสดงไว้ แม้ว่างานนั้นจะใช้เวลานานกว่าที่ประมาณการไว้ก็ตาม

หากยอดคงเหลือของท่านไม่เพียงพอ งานจะถูกปฏิเสธในทันที โดยไม่มีการสร้างสิ่งใดขึ้นและไม่มีการหักใดๆ

ภาพตัวอย่างขนาดเล็กบางรายการจัดทำขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีการคิดค่าบริการสำหรับรายการเหล่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีการคืนเครดิตหากรายการดังกล่าวล้มเหลว

5. เมื่องานล้มเหลวหรือเมื่อท่านหยุดงาน

กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ท่านไม่ต้องร้องขอ และไม่มีแบบฟอร์มใดให้กรอก เครดิตจะกลับคืนสู่บัญชีของท่านเมื่องานเข้าสู่สถานะสิ้นสุด และการคืนทุกครั้งจะปรากฏในประวัติกระเป๋าเงินของท่าน

ในกรณีที่เราไม่สามารถวัดได้ว่างานที่ถูกหยุดดำเนินไปได้ไกลเพียงใด เราจะคืนให้เต็มจำนวน ข้อสงสัยย่อมเป็นคุณแก่ท่าน

การหยุดงานเมื่อใกล้เสร็จสิ้นจะเหลือส่วนที่ได้รับคืนเพียงเล็กน้อย นี่คือความหมายของคำว่า "ส่วนที่ยังไม่ได้ประมวลผล" และเป็นสิ่งที่ควรทราบก่อนที่ท่านจะกดหยุด

หากงานที่ล้มเหลวได้รับการแก้ไขในภายหลัง ในกรณีที่งานล้มเหลว เครดิตของงานนั้นได้ถูกคืนไปแล้ว และการทำงานซ้ำของงานนั้นประสบความสำเร็จและส่งมอบผลลัพธ์แก่ท่าน ค่าบริการสำหรับผลลัพธ์ที่ส่งมอบยังคงมีผล กล่าวคือ ท่านชำระเงินเพียงครั้งเดียวสำหรับงานที่ท่านได้รับจริง และไม่ต้องชำระสำหรับความพยายามที่ล้มเหลว

6. การชดเชยเมื่อเราล่าช้า

ในกรณีที่ระยะเวลานับจากที่ท่านส่งงานจนถึงเวลาที่งานเสร็จสมบูรณ์เกินกว่าระดับปกติไปมาก เราอาจเพิ่มเครดิตชดเชยสำหรับงานนั้นให้โดยอัตโนมัติ การชดเชยจะถูกโอนเข้าบัญชีของท่านและปรากฏในประวัติกระเป๋าเงินของท่าน ท่านไม่จำเป็นต้องร้องขอ

7. การส่งคืนการเติมเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ — 14 วัน

แพ็กที่ท่านยังไม่ได้แตะต้องเลย: คืนเงินของท่านเต็มจำนวน

หากท่านยังไม่ได้ใช้เครดิตใดๆ จากแพ็กนั้นเลย ไม่ว่าจะเป็นเครดิตแบบชำระเงินหรือเครดิตโบนัสใดๆ ที่มาพร้อมกับแพ็กนั้น ท่านสามารถส่งคืนแพ็กดังกล่าวได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ และรับเงินคืนเต็มจำนวนตามที่ท่านได้ชำระไป โดยไม่มีการหักใดๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด หรือโดยไม่มีเหตุผลใดๆ ท่านไม่จำเป็นต้องชี้แจง โปรดเขียนถึงเราที่ contact@visor.media

การใช้เครดิตถือเป็นการเริ่มต้นบริการ เมื่อท่านใช้เครดิตใดๆ จากแพ็กหนึ่งแล้ว บริการที่ท่านซื้อถือว่าได้เริ่มต้นขึ้นโดยความยินยอมของท่าน และแพ็กนั้นจะอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์การซื้อคืนด้านล่างแทนหลักเกณฑ์การคืนเงินเต็มจำนวนข้างต้น

แพ็กอื่นทั้งหมด: การซื้อคืนภายใน 14 วัน

ภายใน 14 วันนับจากการเติมเครดิต หากท่านยังไม่ได้ใช้เครดิตแบบชำระเงินใดๆ ในการเติมเครดิตครั้งนั้น ท่านสามารถขอให้เราซื้อคืนการเติมเครดิตทั้งรายการได้ โปรดเขียนถึงเราที่ contact@visor.media ช่องทางนี้เป็นช่องทางสำหรับแพ็กที่มีการใช้เครดิตโบนัสไปแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้เครดิตแบบชำระเงิน

หลักเกณฑ์นี้ใช้กับแพ็ก ทุกแพ็ก ที่ซื้อบน visor.media ไม่ว่าผู้ใดจะเป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน

เงื่อนไขทั้งหมด มีดังนี้:

• ภายใน 14 วัน นับจากการเติมเครดิต
• ยังไม่มีการใช้เครดิตแบบชำระเงินใดๆ จากการเติมเครดิตครั้งนั้น การใช้เครดิตโบนัสไม่ได้ทำให้ระยะเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลงในตัวเอง เกณฑ์การพิจารณาคือส่วนที่ชำระเงิน
• ทั้งรายการเติมเครดิต หรือไม่ทำเลย เราไม่ซื้อคืนยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้เพียงบางส่วน
• เครดิตโบนัสที่ให้ไว้พร้อมกับการเติมเครดิตครั้งนั้นจะถูกเรียกคืน เมื่อเราซื้อคืน
• เมื่อพ้น 14 วัน หรือเมื่อท่านได้ใช้เครดิตแบบชำระเงินใดๆ จากการเติมเครดิตครั้งนั้นแล้ว เราจะไม่ซื้อคืน

สิ่งนี้คืออะไรและไม่ใช่อะไร นี่คือข้อเสนอที่เราให้โดยสมัครใจ ไม่ใช่บทลงโทษ ไม่ใช่การหักเงิน และไม่ใช่เงื่อนไขที่กำหนดแก่ท่านเนื่องจากการเลิกใช้บริการ ท่านไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล

ในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิบอกเลิกสัญญาแก่ท่าน สิทธินั้นย่อมมีผลเหนือกว่า หากกฎหมายของประเทศที่ท่านพำนักอยู่ให้สิทธิแก่ท่านในการบอกเลิกธุรกรรม ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิดังกล่าว ท่านจะได้รับทุกอย่างคืน โดยไม่มีการหักใดๆ ทั้งสิ้น

8. ท่านจะได้รับการซื้อคืนอย่างไร

ข้อนี้ว่าด้วยการซื้อคืน แพ็กที่ท่านยังไม่ได้แตะต้องเลยจะได้รับคืนเต็มจำนวนตามข้อ 7 โดยคืนตามช่องทางที่ท่านชำระเงิน และไม่มีการหักใดๆ

เมื่อเรารับคำขอซื้อคืน ท่านเป็นผู้เลือก ว่าจะรับในรูปแบบใด:

• เป็นเครดิต — 110% ของมูลค่าการเติมเครดิต โดยจะเพิ่มเข้าบัญชีของท่านทันที ไม่มีการหักใดๆ และไม่ต้องรอ
• เป็นเงิน — คืนกลับไปยังบัญชี PayPal ที่ท่านใช้ชำระเงิน ตามราคาซื้อคืนที่ระบุด้านล่าง ภายใน 7 วันทำการ

ทางเลือกทั้งสองมีสถานะเท่าเทียมกัน ท่านเป็นผู้เลือกและไม่จำเป็นต้องชี้แจงเหตุผล หากท่านไม่ได้เลือกภายใน 7 วัน เราจะจ่ายคืนเป็นเงิน

ราคาซื้อคืน คือจำนวนเงินที่ท่านชำระสำหรับการเติมเครดิตครั้งนั้น หักด้วยค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บและไม่คืนให้แก่เราเมื่อมีการกลับรายการธุรกรรม เราจะระบุค่าธรรมเนียมดังกล่าวเป็นจำนวนเงินที่แน่นอนสำหรับธุรกรรมของท่านไว้ในข้อความยืนยัน และท่านสามารถขอให้เราแสดงเอกสารประกอบได้ สำหรับการเติมเครดิตจำนวนน้อย เราจะซื้อคืนตามจำนวนที่ท่านชำระพอดี โดยไม่มีการหักใดๆ

ขอย้ำอีกครั้งว่า ในกรณีที่กฎหมายของประเทศที่ท่านพำนักอยู่ให้สิทธิบอกเลิกสัญญาตามกฎหมายแก่ท่าน จะไม่มีการหักใดๆ ทั้งสิ้น

9. เครดิตโบนัสและกรณีที่เครดิตโบนัสถูกเรียกคืน

เครดิตโบนัสคือของแถมที่มาพร้อมกับแพ็ก ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ท่านชำระเงินซื้อ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่มีวันหมดอายุ และไม่นับรวมในจำนวนเงินที่ซื้อคืน

เครดิตโบนัสจะถูกเรียกคืนในสี่กรณีเท่านั้น และเรียกคืนเฉพาะเครดิตโบนัสที่ให้ไว้พร้อมกับการเติมเครดิตที่เกี่ยวข้องเท่านั้น:

1. การเติมเครดิตครั้งนั้นถูกเราซื้อคืน หรือได้รับการคืนเงินไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
2. การชำระเงินสำหรับการเติมเครดิตครั้งนั้นถูกยกเลิก ถูกปฏิเสธ ถูกเรียกเงินคืนในลักษณะการปฏิเสธการชำระเงิน ( chargeback ) หรือความจริงแล้วไม่ได้มีการชำระ
3. มีการเพิ่มเครดิตโบนัสมากกว่าที่ระบุไว้บนแพ็กอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบ ซึ่งในกรณีนี้เราจะเรียกคืนเฉพาะส่วนต่างเท่านั้น
4. เครดิตโบนัสเกิดขึ้นจากการทุจริต หรือจากการฝ่าฝืนเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขาย

นอกเหนือจากสี่กรณีดังกล่าว เราจะไม่เรียกคืนเครดิตโบนัส

10. หากการชำระเงินผ่าน PayPal ถูกคืนเงิน ถูกกลับรายการ หรือถูกโต้แย้ง

เมื่อ PayPal คืนเงินหรือกลับรายการการชำระเงินที่ชำระมายังเรา เราจะเรียกคืนเครดิตที่การชำระเงินนั้นเพิ่มให้ ซึ่งรวมถึงเครดิตโบนัสใดๆ ที่ให้ไว้พร้อมกันด้วย หลักเกณฑ์นี้ใช้เช่นเดียวกัน ไม่ว่าการกลับรายการนั้นจะเป็นการคืนเงินที่เราเป็นผู้ดำเนินการ หรือเป็นผลจากข้อพิพาทหรือการปฏิเสธการชำระเงินที่ท่านยื่นต่อ PayPal

การคืนเงินบางส่วนผ่าน PayPal จะทำให้เครดิตของทั้งแพ็กถูกเรียกคืน เราจำหน่ายแพ็กเป็นรายการทั้งหมดและซื้อคืนเป็นรายการทั้งหมด เราไม่คำนวณสัดส่วนของแพ็กเทียบกับการคืนเงินบางส่วน หากท่านต้องการขอคืนการซื้อเพียงบางส่วน โปรดแจ้งเราที่ contact@visor.media แทนการยื่นข้อพิพาทบางส่วน เพราะเราแทบจะสามารถจัดการเรื่องนี้ให้ได้เร็วกว่าและได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับท่านเสมอ

ยอดคงเหลือของท่านอาจติดลบได้ หากท่านได้ใช้เครดิตที่การชำระเงินหนึ่งเพิ่มให้ไปแล้ว และการชำระเงินนั้นถูกกลับรายการในภายหลัง จำนวนดังกล่าวจะยังคงถูกหักออก ยอดคงเหลือของท่านอาจติดลบได้ ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินใดๆ เพื่อชดเชยส่วนนั้น และเราจะไม่ติดตามทวงถามจากท่าน แต่ท่านจะไม่สามารถเริ่มงานใหม่ได้จนกว่ายอดคงเหลือของท่านจะกลับมาเป็นบวก ซึ่งการเติมเครดิตอีกครั้งจะทำให้เป็นเช่นนั้นได้

หากท่านเห็นว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งเราก่อนยื่นข้อพิพาท ข้อ 14 กำหนดว่าเราตอบสนองต่อปัญหาด้านการชำระเงินภายในเวลาเท่าใด คือ 24 ชั่วโมงทำการในการตอบรับ และ 3 วันทำการในการแก้ไขให้แล้วเสร็จ การยื่นข้อพิพาทเป็นสิทธิของท่านเสมอ และไม่มีข้อความใดในที่นี้ที่ลิดรอนสิทธินั้น เพียงแต่วิธีดังกล่าวช้ากว่าและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าสำหรับทั้งสองฝ่ายเมื่อเทียบกับการส่งอีเมล

เหตุการณ์ที่มาถึงไม่เรียงลำดับ หาก PayPal แจ้งเราเรื่องการกลับรายการก่อนที่จะแจ้งเราเรื่องการชำระเงินนั้นเอง เราจะพักการกลับรายการไว้และดำเนินการทันทีที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ท่านจะไม่ได้รับเครดิตสำหรับการชำระเงินที่ถูกกลับรายการไม่ว่ากรณีใด

11. เมื่อบัญชีของท่านสิ้นสุดลง

เมื่อบัญชีของท่านถูกยกเลิก หรือสัญญาสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใด เราจะคืนเงินตามจำนวนที่สอดคล้องกับส่วนของบริการที่ท่านยังไม่ได้ใช้

วิธีการคำนวณ การคืนเงินคำนวณจากเครดิตที่ท่านชำระเงินซื้อ:

เครดิตแบบชำระเงินที่เหลืออยู่ของท่าน ÷ เครดิตแบบชำระเงินทั้งหมดที่ท่านได้ซื้อ × จำนวนเงินทั้งหมดที่ท่านได้ชำระ

เครดิตโบนัสจะไม่ได้รับคืนเป็นเงิน และเนื่องจากทุกงานจะใช้เครดิตแบบชำระเงินก่อน (ข้อ 2) ส่วนที่สามารถขอคืนเป็นเงินได้จึงลดลงเมื่อท่านใช้บริการ เมื่อเครดิตแบบชำระเงินถูกใช้จนหมด สิ่งที่เหลืออยู่คือเครดิตโบนัส และจะไม่มีเงินให้คืน

เราจะจ่ายคืนภายใน 30 วันนับจากการสิ้นสุด โดยชำระผ่านช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้ เว้นแต่ท่านจะตกลงใช้ช่องทางอื่น ระยะเวลา 30 วันเริ่มนับจากเวลาที่การสิ้นสุดมีผล ซึ่งหากท่านเป็นผู้ร้องขอ ย่อมหมายถึงเวลาที่ท่านส่งคำขอ มิใช่เวลาที่เราตอบรับ

หลักเกณฑ์นี้ใช้บังคับไม่ว่าบัญชีจะสิ้นสุดลงด้วยเหตุใด รวมถึงกรณีที่เราเป็นผู้ยกเลิกบัญชีเนื่องจากการฝ่าฝืนข้อกำหนด

12. สิ่งที่อาจถูกหักออก

เราหักจากเงินคืน เฉพาะ รายการต่อไปนี้เท่านั้น และไม่มีรายการอื่นใด:

1. มูลค่าของส่วนของบริการที่ท่านได้ใช้ไปแล้ว
2. ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดของท่าน ต่อเราหรือต่อบุคคลภายนอก โดยมีหลักฐานสนับสนุน และระบุไว้ในหนังสือแจ้งที่เราส่งถึงท่าน
3. จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่อยู่ภายใต้ข้อสงสัยว่าเป็นการทุจริต อยู่ระหว่างการตรวจสอบ อยู่ภายใต้การปฏิเสธการชำระเงิน หรืออยู่ภายใต้การระงับตามที่หน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนด ตลอดระยะเวลาที่การตรวจสอบหรือข้อกำหนดดังกล่าวยังคงอยู่

เราจะระบุจำนวนเงินและมูลเหตุของการหักทุกรายการ ท่านสามารถโต้แย้งการหักได้ ผ่านช่องทางร้องเรียนตามข้อ 14 ไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่จำกัดสิทธิของท่านภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับกับท่าน

เราไม่เคยหักเป็นอัตราร้อยละ ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก และไม่เรียกเก็บค่าดำเนินการ ไม่มีสิ่งเหล่านี้ในนโยบายฉบับนี้ และไม่มีในตัวผลิตภัณฑ์

13. สิทธิตามกฎหมายของท่าน

ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่ลดทอนสิทธิที่กฎหมายให้ไว้แก่ท่าน ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอันเป็นกฎหมายบังคับของประเทศที่ท่านพำนักอยู่ให้สิทธิแก่ท่านในการยกเลิก ในการบอกเลิกสัญญา หรือในการได้รับเงินคืนที่ดีกว่าที่นโยบายฉบับนี้ให้ไว้ สิทธินั้นย่อมมีผลบังคับใช้ และนโยบายฉบับนี้ไม่จำกัดสิทธิดังกล่าว

หากท่านเชื่อว่าท่านมีสิทธิเช่นนั้น โปรดเขียนถึงเราและแจ้งให้ทราบ เรายินดีที่จะปฏิบัติตามสิทธินั้นมากกว่าที่จะโต้แย้ง

14. วิธีการยื่นคำขอ และระยะเวลาดำเนินการของเรา

โปรดเขียนถึงเราที่ contact@visor.media แจ้งบัญชีของท่าน สิ่งที่เกิดขึ้น และสำหรับปัญหาด้านการชำระเงิน โปรดแจ้งวันที่และเลขอ้างอิงรายการด้วย

การคืนเครดิตของงานตามข้อ 5 และการชดเชยตามข้อ 6 เป็นไปโดยอัตโนมัติและไม่ต้องยื่นคำขอ ส่วนการส่งคืนหรือการซื้อคืนตามข้อ 7 การคืนเงินเมื่อสิ้นสุดบัญชีตามข้อ 11 และข้อโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับจำนวนเงิน จำเป็นต้องมีข้อความแจ้งจากท่าน

ระยะเวลาดำเนินการของเรา นับจากเวลาที่เราได้รับคำขอที่มีข้อมูลข้างต้นครบถ้วน มิใช่นับจากเวลาที่เราตอบรับ:

สำหรับเรื่องที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้หนึ่งครั้ง ไม่เกิน 7 วันทำการเพิ่มเติม และเราจะแจ้งเหตุผลแก่ท่านก่อนที่ระยะเวลาเดิมจะสิ้นสุดลง วันทำการไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาที่ใช้รอข้อมูลที่เราได้ร้องขอจากท่านจะไม่นับรวมในระยะเวลาดำเนินการให้แล้วเสร็จ

การเคลื่อนไหวของเครดิตทุกรายการปรากฏอยู่ในประวัติกระเป๋าเงินของท่าน พร้อมวันที่และเวลา ประวัติดังกล่าวคือบันทึกของสิ่งที่ถูกเรียกเก็บ ถูกคืน และถูกชดเชย และเป็นจุดเริ่มต้นที่ทั้งสองฝ่ายใช้อ้างอิงเมื่อมีข้อโต้แย้ง

15. ช่องทางติดต่อ

VISOR STUDIO

• เว็บไซต์: visor.media
• อีเมล: contact@visor.media

อีเมลเป็นช่องทางสำหรับทุกเรื่องในนโยบายฉบับนี้ โปรดเขียนถึงเราที่ contact@visor.media