रिफंड नीति

visor.media

प्रभावी: 2026-11-03

यह नीति बताती है कि पैसा और क्रेडिट आपके पास कब वापस आते हैं, कैसे आते हैं, और उसमें कितना समय लगता है। यह
visor.media पर प्रकाशित सेवा की शर्तों का हिस्सा है, और इसमें एक ही चीज़ के लिए वही शब्द प्रयुक्त होते हैं:
क्रेडिट वह है जो आप प्रत्येक जॉब पर खर्च करते हैं, और पैक वह है जो आप क्रेडिट पाने के लिए खरीदते हैं।

1. संक्षेप में

जो जॉब विफल हो जाती है, उसकी आपको कोई कीमत नहीं चुकानी पड़ती। क्रेडिट अपने आप वापस आ जाते हैं। आपको माँगने की आवश्यकता नहीं है।
जिस जॉब को आप रोक देते हैं, उसका पूरा रिफंड तब मिलता है जब उसका रेंडर होना शुरू ही न हुआ हो, अन्यथा केवल उस
हिस्से का जो अभी तक रेंडर नहीं हुआ था।
जो जॉब पूरी हो गई, उसका रिफंड नहीं होता। आपके सबमिट दबाने से पहले दिखाई गई कीमत ही अंतिम कीमत थी, और
काम किया जा चुका है।
जिस पैक का आपने बिल्कुल भी उपयोग नहीं किया है, वह 14 दिनों के भीतर, किसी भी कारण से, पूरा वापस मिल जाता है। कुछ भी
काटा नहीं जाता, कोई स्पष्टीकरण आवश्यक नहीं।
जिस पैक में आपने केवल उसके बोनस क्रेडिट को ही छुआ है, उसे भी 14 दिनों के भीतर वापस सौंपा जा सकता है,
और आप उसके मूल्य के 110% क्रेडिट और अपना पैसा वापस पाने में से चुनते हैं — धारा 8 सटीक
राशि बताती है।
यदि किसी PayPal भुगतान का रिफंड होता है या वह प्रतिवर्तित होता है, तो उससे जुड़े क्रेडिट वापस ले लिए जाते हैं — वे सभी,
किसी भी बोनस सहित।
भुगतान के बारे में हमसे कुछ भी contact@visor.media पर पूछें। धारा 14 बताती है कि हम कितनी जल्दी उत्तर देते हैं।

2. क्रेडिट क्या हैं

क्रेडिट वह इकाई है जो आप visor.media पर काम करवाने पर खर्च करते हैं। क्रेडिट न तो पैसा हैं और न ही कोई मुद्रा।
उनका कोई नकद मूल्य नहीं है, उन्हें हस्तांतरित या किसी को दिया नहीं जा सकता, और उन्हें निकाला नहीं जा सकता — सिवाय उन
स्थितियों के जो यह नीति बनाती है: अप्रयुक्त पैक की 14-दिन की वापसी और 14-दिन का बाय-बैक, दोनों
धारा 7 में, तथा धारा 11 में आपका खाता समाप्त होने पर अप्रयुक्त हिस्से का रिफंड।

जिन क्रेडिट के लिए आपने भुगतान किया है, उनकी कोई समय-सीमा समाप्त नहीं होती। पैक पर कोई समाप्ति तिथि नहीं होती।

बोनस क्रेडिट एक उपहार हैं। कुछ पैक में बोनस क्रेडिट शामिल होते हैं, जो पैक पर बताए जाते हैं। वे उसका हिस्सा नहीं हैं
जिसके लिए आपने भुगतान किया, उनका कोई नकद मूल्य नहीं है और उनकी समय-सीमा समाप्त नहीं होती। धारा 9 केवल उन चार
स्थितियों को निर्धारित करती है जिनमें उन्हें वापस लिया जाता है।

भुगतान-किए-गए क्रेडिट पहले खर्च होते हैं। जब आप सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम पहले उन क्रेडिट को काटते हैं जिनके लिए आपने भुगतान किया था,
और भुगतान-किए-गए क्रेडिट समाप्त हो जाने के बाद ही बोनस क्रेडिट में से लेते हैं। रिफंड में यह बात आपके विरुद्ध जाती है,
इसलिए हम इसे स्पष्ट रूप से कहते हैं: आप सेवा का जितना अधिक उपयोग करेंगे, आपके शेष में रिफंड-योग्य हिस्सा उतना ही
छोटा होता जाएगा, क्योंकि जो बचा रहता है वह उत्तरोत्तर बोनस होता है, और बोनस से कोई पैसा वापस नहीं मिलता।

3. आप भुगतान कैसे करते हैं

आज visor.media पर PayPal ही एकमात्र भुगतान विधि है। पैक की कीमत अमेरिकी डॉलर में होती है। कोई
बैंक हस्तांतरण नहीं है और कोई अन्य माध्यम नहीं है।

आप क्रेडिट पृष्ठ पर दी गई सूची में से एक पैक चुनते हैं और PayPal के माध्यम से भुगतान करते हैं। आप केवल वही पैक खरीद सकते हैं
जो उस समय सूची में हो। आपके कार्ड और बैंक का विवरण PayPal के पृष्ठों पर दर्ज किया जाता है और
कभी हम तक नहीं पहुँचता; हम जो रखते हैं वह खरीद का अभिलेख है — राशि, लेन-देन संदर्भ, पैक और
तिथि।

भुगतान कौन संसाधित करता है। खरीदारी हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा संसाधित की जाती है — वर्तमान में PayPal। हम
किसी मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के माध्यम से भी बिक्री कर सकते हैं, ऐसी स्थिति में भुगतान चरण पर उस भागीदार की चेकआउट शर्तें और कर
व्यवस्था लागू होती हैं। इसे कोई भी संसाधित करे, यह नीति ही यह निर्धारित करती है कि आपको क्या वापस मिलता है
और कब।

भुगतान सफल होते ही क्रेडिट आ जाते हैं, और ठीक एक बार। यदि भुगतान सफल होता है पर कोई
क्रेडिट नहीं दिखता, तो हमें contact@visor.media पर बताएँ — यह वह चीज़ है जिसे हम सबसे तेज़ी से ठीक करते हैं, और धारा 14
समय-सीमा बताती है।

4. किसी जॉब के लिए आपसे शुल्क कब लिया जाता है

फ़ॉर्म आपके सबमिट करने से पहले सटीक कीमत दिखाता है। दिखाए गए क्रेडिट की संख्या ही वह संख्या है जो
काटी जाती है — कोई अनुमान नहीं।

क्रेडिट आपके सबमिट करते समय काटे जाते हैं, जॉब चलने से पहले।

पूरी हुई जॉब की कीमत कभी भी दिखाई गई कीमत से अधिक नहीं होती, भले ही उसमें अनुमान से अधिक समय लगा हो।

यदि आपका शेष बहुत कम है, तो जॉब वहीं अस्वीकार कर दी जाती है। कुछ भी नहीं बनाया जाता और कुछ भी नहीं
काटा जाता।

कुछ छोटे पूर्वावलोकन निःशुल्क तैयार किए जाते हैं। उनके लिए कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता, इसलिए यदि उनमें से कोई विफल हो जाए
तो कुछ भी रिफंड नहीं किया जाता।

5. जब कोई जॉब विफल हो जाए या आप उसे रोक दें

यह स्वचालित है। आपको कभी माँगने की आवश्यकता नहीं होती, और भरने के लिए कोई फ़ॉर्म नहीं है। जॉब के अपनी अंतिम
स्थिति तक पहुँचते ही क्रेडिट आपके खाते में वापस आ जाते हैं, और प्रत्येक वापसी आपके वॉलेट इतिहास में दिखाई देती है।

क्या हुआ	क्या वापस आता है
जॉब विफल हो गई	उस जॉब के सभी क्रेडिट
जॉब बाधित हुई और कोई परिणाम नहीं दिया गया	उस जॉब के सभी क्रेडिट
आपने उसे कतार में रहते हुए या शुरू होते समय रोक दिया — कोई मशीन-समय खर्च नहीं हुआ	उस जॉब के सभी क्रेडिट
आपने उसे रेंडर होते समय रोक दिया	वह हिस्सा जो अभी रेंडर नहीं हुआ था, जिसकी गणना उसके चले समय की तुलना उस समय से करके की जाती है जिस पर कीमत आधारित थी
जॉब पूरी हो गई	कुछ नहीं — सबमिट के समय दिखाई गई कीमत ही अंतिम कीमत थी, और परिणाम आपके पास है

जहाँ हम यह नहीं माप सकते कि रोकी गई जॉब कितनी दूर तक पहुँची थी, वहाँ हम पूरी राशि लौटा देते हैं। संदेह का लाभ आपको
मिलता है।

जॉब को अंत के निकट रोकने पर लौटाने के लिए बहुत कम बचता है। "वह हिस्सा जो अभी रेंडर नहीं हुआ था" का यही अर्थ है,
और स्टॉप दबाने से पहले यह जान लेना उपयोगी है।

यदि किसी विफल जॉब की भरपाई बाद में हो जाए। जहाँ कोई जॉब विफल हुई, उसके क्रेडिट लौटा दिए गए, और उसका
पुनः-निष्पादन फिर सफल होकर आपको परिणाम दे देता है, वहाँ दिए गए परिणाम का शुल्क कायम रहता है — आप एक बार भुगतान करते हैं,
उस काम के लिए जो आपको वास्तव में मिला, न कि उस प्रयास के लिए जो विफल रहा।

6. जब हम धीमे हों तो क्षतिपूर्ति

जहाँ आपके किसी जॉब को सबमिट करने से लेकर उसके पूरा होने तक का समय सामान्य स्तर से कहीं अधिक हो जाता है, वहाँ हम
उस जॉब के लिए अपने आप क्षतिपूर्ति क्रेडिट जोड़ सकते हैं। क्षतिपूर्ति आपके खाते में जमा की जाती है
और आपके वॉलेट इतिहास में दिखाई देती है। आपको माँगने की आवश्यकता नहीं है।

7. अप्रयुक्त टॉप-अप को वापस सौंपना — 14 दिन

जिस पैक को आपने छुआ ही नहीं: आपका पैसा, पूरा वापस

**यदि आपने किसी पैक के क्रेडिट में से कुछ भी खर्च नहीं किया है — न भुगतान-किए-गए क्रेडिट और न ही उसके साथ आया कोई
बोनस — तो आप उस पैक को खरीदने के 14 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं और भुगतान की गई पूरी राशि बिना किसी कटौती के
वापस पा सकते हैं।** किसी भी कारण से, या बिना किसी कारण के: आपको स्पष्टीकरण देने की आवश्यकता नहीं है।
contact@visor.media पर लिखें।

एक क्रेडिट खर्च करना सेवा आरंभ कर देता है। एक बार जब आप किसी पैक में से कोई क्रेडिट खर्च कर देते हैं, तो आपने जो सेवा
खरीदी थी वह आपकी सहमति से आरंभ हो चुकी होती है, और वह पैक ऊपर दिए गए पूर्ण-रिफंड नियम के बजाय नीचे दिए गए
बाय-बैक नियमों का पालन करता है।

हर दूसरा पैक: 14-दिन का बाय-बैक

**किसी टॉप-अप के 14 दिनों के भीतर, यदि आपने उसमें भुगतान-किए-गए क्रेडिट में से किसी का भी उपयोग नहीं किया है, तो आप
हमसे पूरे टॉप-अप को वापस खरीदने के लिए कह सकते हैं।** contact@visor.media पर लिखें। यह उस पैक के लिए मार्ग है जिसके
बोनस क्रेडिट का उपयोग किया जा चुका है पर जिसके भुगतान-किए-गए क्रेडिट का नहीं।

यह visor.media पर खरीदे गए हर पैक पर लागू होता है, चाहे भुगतान किसी ने भी संसाधित किया हो।

शर्तें, पूरी तरह से:

टॉप-अप के 14 दिनों के भीतर।
उस टॉप-अप के भुगतान-किए-गए क्रेडिट में से किसी का भी उपयोग न किया गया हो। बोनस क्रेडिट का उपयोग करना अपने आप में
यह अवधि समाप्त नहीं करता — कसौटी भुगतान-किया-गया हिस्सा है।
पूरा टॉप-अप, या कुछ भी नहीं। हम अप्रयुक्त शेष के किसी हिस्से को वापस नहीं खरीदते।
जब हम उसे वापस खरीदते हैं तो उस टॉप-अप के साथ दिए गए बोनस क्रेडिट वापस ले लिए जाते हैं।
14 दिनों के बाद, या एक बार जब आप उस टॉप-अप का कोई भुगतान-किया-गया क्रेडिट उपयोग कर लेते हैं, तो हम उसे वापस नहीं खरीदते।

यह क्या है और क्या नहीं है। यह एक प्रस्ताव है जो हम स्वेच्छा से करते हैं। यह न तो कोई दंड है, न कोई कटौती,
और न ही सेवा का उपयोग बंद करने के लिए आप पर थोपी गई कोई शर्त। आपको कोई कारण देने की आवश्यकता नहीं है।

जहाँ कानून आपको निवर्तन का अधिकार देता है, वहाँ वह अधिकार प्रभावी होता है। यदि आप जिस देश में रहते हैं वहाँ का कानून
आपको लेन-देन से निवर्तन का अधिकार देता है, तो यह धारा उसे सीमित नहीं करती: आपको सब कुछ बिना किसी भी
कटौती के वापस मिलता है।

8. बाय-बैक आपको कैसे प्राप्त होता है

यह धारा बाय-बैक के बारे में है। जिस पैक को आपने बिल्कुल भी नहीं छुआ है, वह धारा 7 के अंतर्गत पूरा वापस किया जाता है,
उसी माध्यम से जिससे आपने भुगतान किया था, बिना किसी कटौती के।

जब हम बाय-बैक का अनुरोध स्वीकार करते हैं, तो आप चुनते हैं कि उसे कैसे लेना है:

क्रेडिट में — टॉप-अप के मूल्य का 110%। तुरंत आपके खाते में जोड़ा जाता है, बिना किसी कटौती के
और बिना किसी प्रतीक्षा के।
पैसे में — उसी PayPal खाते में वापस जिससे आपने भुगतान किया था, नीचे दी गई बाय-बैक कीमत पर, 7
कार्य दिवसों के भीतर।

दोनों विकल्प समान दर्जे के हैं। कोई भी चुनाव आपका है और आपको उसे समझाने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप
7 दिनों के भीतर नहीं चुनते, तो हम पैसे में भुगतान करते हैं।

बाय-बैक कीमत वह राशि है जो आपने उस टॉप-अप के लिए चुकाई थी, उसमें से वह शुल्क घटाकर जो भुगतान प्रदाता ने
लिया था और जो लेन-देन प्रतिवर्तित होने पर हमें वापस नहीं करता। हम उस शुल्क को आपके लेन-देन के लिए एक विशिष्ट
राशि के रूप में पुष्टि संदेश में बताते हैं, और आप हमसे समर्थक दस्तावेज़ प्रस्तुत करने के लिए कह सकते हैं। **छोटे टॉप-अप के
लिए हम ठीक उतने में ही वापस खरीदते हैं जितना आपने चुकाया था, बिना कुछ काटे।**

फिर से: जहाँ आप जिस देश में रहते हैं वहाँ का कानून आपको वैधानिक निवर्तन का अधिकार देता है, वहाँ कुछ भी नहीं काटा जाता।

9. बोनस क्रेडिट और वे कब वापस लिए जाते हैं

बोनस क्रेडिट एक उपहार है जो पैक के साथ आता है: यह उसका हिस्सा नहीं है जिसके लिए आपने भुगतान किया, कोई नकद मूल्य नहीं, कोई
समाप्ति तिथि नहीं, और बाय-बैक राशि में इसकी गणना नहीं की जाती।

**बोनस क्रेडिट ठीक चार स्थितियों में वापस लिए जाते हैं, और केवल संबंधित टॉप-अप के साथ दिया गया
बोनस ही:**

वह टॉप-अप हमारे द्वारा वापस खरीद लिया जाता है, या उसका पूर्ण या आंशिक रिफंड हो जाता है;
उस टॉप-अप का भुगतान रद्द हो जाता है, अस्वीकृत हो जाता है, चार्जबैक के रूप में लौटा दिया जाता है, या वास्तव में
भुगतान किया ही नहीं जाता;
सिस्टम त्रुटि के कारण पैक में बताए गए से अधिक बोनस क्रेडिट जोड़ दिए गए — ऐसी स्थिति में हम
केवल अंतर वापस लेते हैं;
बोनस धोखाधड़ी से उत्पन्न हुआ, या प्रचार-प्रस्ताव की शर्तों के उल्लंघन से।

इन चार स्थितियों के बाहर हम बोनस क्रेडिट वापस नहीं लेते।

10. यदि किसी PayPal भुगतान का रिफंड हो, वह प्रतिवर्तित हो या विवादित हो

जब PayPal हमें किए गए किसी भुगतान का रिफंड करता है या उसे प्रतिवर्तित करता है, तो हम उस भुगतान से जुड़े क्रेडिट वापस ले लेते हैं। इसमें
उसके साथ दिए गए कोई भी बोनस क्रेडिट शामिल हैं। यह समान रूप से लागू होता है, चाहे प्रतिवर्तन हमारे द्वारा जारी किया गया रिफंड हो
या PayPal के साथ आपके द्वारा उठाए गए विवाद या चार्जबैक का परिणाम हो।

PayPal का आंशिक रिफंड पूरे पैक के क्रेडिट हटा देता है। हम पैक पूरे बेचते हैं और उन्हें पूरा ही वापस
खरीदते हैं; हम आंशिक नकद रिफंड के विरुद्ध पैक के किसी अंश की गणना नहीं करते। यदि आप किसी खरीद का एक हिस्सा
वापस चाहते हैं, तो आंशिक विवाद उठाने के बजाय हमसे contact@visor.media पर पूछें — हम लगभग हमेशा
इसे तेज़ी से और आपके लिए बेहतर परिणाम के साथ सुलझा सकेंगे।

आपका शेष शून्य से नीचे जा सकता है। यदि आप किसी भुगतान से जुड़े क्रेडिट पहले ही खर्च कर चुके हैं और वह
भुगतान फिर प्रतिवर्तित हो जाता है, तो राशि तब भी काटी जाती है। आपका शेष ऋणात्मक हो सकता है। इसकी भरपाई के लिए आपसे कुछ भी
शुल्क नहीं लिया जाता और हम आपसे इसकी वसूली नहीं करते — पर आप तब तक नया काम शुरू नहीं कर सकते जब तक आपका
शेष फिर से शून्य से ऊपर न हो जाए, जो दोबारा टॉप-अप करने से हो जाएगा।

यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है, तो विवाद उठाने से पहले हमें बताएँ। धारा 14 बताती है कि हम
किसी भुगतान-समस्या पर कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देते हैं — पावती के लिए 24 कार्य घंटे, समाधान के लिए 3 कार्य दिवस।
विवाद उठाना सदैव आपका अधिकार है, और यहाँ कुछ भी उसे छीनता नहीं है; वह केवल हम दोनों के लिए एक ईमेल की तुलना में
धीमा और अधिक खर्चीला है।

क्रम से बाहर की घटनाएँ। यदि PayPal हमें किसी प्रतिवर्तन के बारे में भुगतान के बारे में बताने से पहले ही बता देता है, तो
हम प्रतिवर्तन को रोक रखते हैं और भुगतान निपटते ही उसे लागू करते हैं। ऐसे भुगतान के लिए आपको कभी क्रेडिट नहीं दिया जाता
जो प्रतिवर्तित हो चुका हो।

11. जब आपका खाता समाप्त होता है

**जब आपका खाता समाप्त किया जाता है, या अनुबंध किसी भी कारण से समाप्त होता है, तो हम सेवा के उस हिस्से के
अनुरूप राशि का रिफंड करते हैं जिसका आपने उपयोग नहीं किया है।**

इसकी गणना कैसे होती है। रिफंड की गणना उन क्रेडिट पर की जाती है जिनके लिए आपने भुगतान किया था:

आपके शेष भुगतान-किए-गए क्रेडिट ÷ आपके द्वारा खरीदे गए कुल भुगतान-किए-गए क्रेडिट × आपके द्वारा भुगतान की गई
कुल राशि

बोनस क्रेडिट का रिफंड पैसे में नहीं होता। और चूँकि हर जॉब पहले भुगतान-किए-गए क्रेडिट में से लेती है (धारा
2), रिफंड-योग्य हिस्सा आपके सेवा का उपयोग करते जाने के साथ घटता जाता है — एक बार भुगतान-किए-गए क्रेडिट समाप्त हो जाने पर, जो
बचता है वह बोनस है, और लौटाने के लिए कोई पैसा नहीं है।

हम समाप्ति के 30 दिनों के भीतर भुगतान करते हैं, उसी भुगतान विधि से जिसका आपने उपयोग किया था, जब तक आप किसी अन्य
विधि पर सहमत न हों। 30 दिन उस समय से गिने जाते हैं जब समाप्ति प्रभावी होती है — जो, यदि आपने उसके लिए कहा था, वह समय है जब
आपने अनुरोध भेजा था, न कि जब हमने उसकी पावती दी।

यह इस बात पर लागू होता है कि खाता कैसे भी समाप्त हुआ हो, इसमें वह स्थिति भी शामिल है जब हमने शर्तों के उल्लंघन के कारण उसे समाप्त किया हो।

12. क्या काटा जा सकता है

हम किसी रिफंड में से केवल निम्नलिखित काटते हैं, और कुछ नहीं:

सेवा के उस हिस्से का मूल्य जिसका आपने उपयोग किया;
शर्तों के आपके उल्लंघन से हमें या किसी तीसरे पक्ष को हुई वास्तविक क्षति — जो साक्ष्य से समर्थित हो,
और हमारे द्वारा आपको भेजी गई सूचना में निर्धारित हो;
ऐसे भुगतान से जुड़ी राशि जिस पर धोखाधड़ी का संदेह हो, जो जाँच के अधीन हो, चार्जबैक के अधीन हो, या
किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा अपेक्षित रोक के अधीन हो — जब तक वह जाँच या अपेक्षा चलती रहे।

हम प्रत्येक कटौती की राशि और आधार बताते हैं। आप किसी कटौती को चुनौती दे सकते हैं धारा 14 में दिए गए
शिकायत मार्ग के माध्यम से। इस धारा में कुछ भी आप पर लागू होने वाले उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत आपके अधिकारों को
प्रतिबंधित नहीं करता।

हम कभी भी प्रतिशत के रूप में कटौती, रद्दीकरण शुल्क या प्रशासनिक शुल्क नहीं लगाते। इस नीति में ऐसा कुछ नहीं है,
और उत्पाद में भी ऐसा कुछ नहीं है।

13. आपके वैधानिक अधिकार

इस नीति में कुछ भी कानून द्वारा आपको दिए गए किसी अधिकार को कम नहीं करता। जहाँ आप जिस देश में रहते हैं वहाँ का अनिवार्य
उपभोक्ता-संरक्षण कानून आपको रद्द करने, निवर्तन करने, या ऐसे रिफंड का अधिकार देता है जो इस नीति द्वारा दिए गए से
बेहतर है, वहाँ वह अधिकार लागू होता है और यह नीति उसे सीमित नहीं करती।

यदि आपको लगता है कि आपके पास ऐसा कोई अधिकार है, तो हमें लिखें और बताएँ। हम उस पर बहस करने के बजाय उसे लागू करना
पसंद करेंगे।

14. कैसे पूछें, और हम कितना समय लेते हैं

contact@visor.media पर लिखें। हमें अपना खाता बताएँ, क्या हुआ, और — किसी भुगतान-समस्या के लिए —
तिथि तथा लेन-देन संदर्भ।

धारा 5 के अंतर्गत जॉब के रिफंड और धारा 6 के अंतर्गत क्षतिपूर्ति स्वचालित हैं और उनके लिए किसी अनुरोध की आवश्यकता नहीं। धारा 7 के अंतर्गत
वापसी या बाय-बैक, धारा 11 के अंतर्गत समाप्ति पर रिफंड, और किसी राशि के बारे में कोई भी विवाद — इनके लिए आपकी ओर से
संदेश आवश्यक है।

हमारी समय-सीमाएँ, जो उस समय से गिनी जाती हैं जब हमें ऊपर बताई गई जानकारी वाला अनुरोध मिलता है — न कि उस समय से
जब हम उसकी पावती देते हैं:

आप किस बारे में पूछ रहे हैं	हम कितने समय में पावती देते हैं	हम कितने समय में समाधान करते हैं
भुगतान हो गया पर क्रेडिट नहीं जुड़े	24 कार्य घंटे	3 कार्य दिवस
विफल जॉब, या क्रेडिट लौटाने का अनुरोध	24 कार्य घंटे	3 कार्य दिवस
धारा 7 के अंतर्गत अप्रयुक्त पैक की वापसी, या बाय-बैक	24 कार्य घंटे	3 कार्य दिवस, और जहाँ पैसा वापस आना है वहाँ पैसा 7 कार्य दिवसों के भीतर
किसी खाते के निलंबन या समाप्ति के बारे में शिकायत	3 कार्य दिवस	7 कार्य दिवस
समाप्ति पर अप्रयुक्त हिस्से का रिफंड	3 कार्य दिवस	संसाधित करने के लिए 7 कार्य दिवस, और पैसा 30 दिनों के भीतर

किसी जटिल मामले के लिए हम एक बार, अधिकतम 7 अतिरिक्त कार्य दिवसों तक, अवधि बढ़ा सकते हैं, और मूल समय-सीमा बीतने से पहले
हम आपको कारण बताते हैं। कार्य दिवसों में शनिवार, रविवार और सार्वजनिक छुट्टियाँ शामिल नहीं हैं।
हमारे द्वारा आपसे माँगी गई जानकारी की प्रतीक्षा में बीता समय समाधान की समय-सीमा में नहीं गिना जाता।

हर क्रेडिट गतिविधि आपके वॉलेट इतिहास में है, अपनी तिथि और समय के साथ। वह इतिहास ही इस बात का अभिलेख है
कि क्या शुल्क लिया गया, क्या लौटाया गया और क्या क्षतिपूर्ति दी गई, और जब कोई बात विवादित होती है तो हम दोनों वहीं से शुरू करते हैं।

15. संपर्क

VISOR STUDIO

वेबसाइट: visor.media
ईमेल: contact@visor.media

इस नीति की हर बात के लिए ईमेल ही माध्यम है। contact@visor.media पर लिखें।