Política de Privacidade

visor.media

Vigência: 2026-11-03

Esta política explica o que coletamos quando você usa o visor.media, por quê, quem mais lida com
esses dados, para onde eles vão, por quanto tempo os guardamos e o que você pode nos pedir a
respeito deles.

Nós a escrevemos para ser lida, e não para ser suportada. Onde algo for desfavorável a você, nós
dizemos isso, em vez de deixar que você descubra por conta própria.

"Nós" e "nos" significam VISOR STUDIO, a empresa que opera o visor.media. A Seção 16 informa
como entrar em contato conosco.

1. Sobre esta política

Esta política abrange o visor.media. Ela não abrange nenhum outro serviço que operamos, cada um
deles mantido de forma separada, com registros de clientes próprios e documentos próprios. Uma conta
em um serviço não é uma conta em outro.

Ela faz parte dos Termos de Serviço publicados no visor.media.

Duas coisas moldam tudo o que vem abaixo. A primeira é que toda a finalidade do produto é gerar
mídia a partir do material que você nos fornece — portanto, seus envios e os arquivos que geramos não
são um efeito colateral do serviço, eles são o serviço, e estão integralmente cobertos aqui. A
segunda é que gerá-los exige infraestrutura computacional real, que nós alugamos, e parte desse
trabalho é feita por serviços de geração de terceiros. A Seção 7 lista quem está envolvido e o que
cada um trata.

2. O que coletamos

Informações da conta. Uma conta no visor.media é criada na página de cadastro — onde você escolhe um nome de usuário e uma senha, e não guardamos nenhum endereço de e-mail seu — ou entrando com um provedor terceiro — Google, Apple ou TikTok. De um provedor recebemos o identificador de conta que ele emite, seu endereço de e-mail e seu nome de exibição, quando o provedor os retorna. Alguns provedores não retornam e-mail; nesse caso geramos um marcador interno no lugar, e contas criadas com nome de usuário também carregam esse marcador. Também emitimos para você um nome de usuário (na página de cadastro, o que você escolheu), que é seu e nunca é reemitido para outra pessoa.

Não armazenamos sua foto de perfil. Alguns provedores a oferecem; nós não a guardamos e não
existe um campo para ela na sua conta.

Sua senha, não. As senhas são tratadas inteiramente pelo nosso provedor de autenticação. **Não
armazenamos sua senha e não armazenamos uma cópia criptografada dela.** A redefinição de senha é
feita fazendo login novamente por meio de um provedor — **nunca enviamos e-mails de redefinição de
senha.**

O que você envia para criar algo. Imagens, vídeos, arquivos de áudio e prompts escritos em texto
(até 20.000 caracteres por prompt). Os limites de tamanho atuais são 25 MB por imagem, 200 MB por
vídeo e 25 MB por arquivo de áudio.

O que geramos para você. As imagens, os vídeos, os áudios, os filmes e os videoclipes que nossos
sistemas produzem a partir da sua conta, além do registro técnico de cada tarefa — as configurações
utilizadas, quando ela foi executada e quanto tempo levou.

Informações de pagamento. O visor.media aceita pagamento apenas por PayPal. Armazenamos o
registro de cada recarga: o valor, o pacote que você comprou, a referência da transação, a data e a
taxa cobrada pelo provedor de pagamento. **Nunca vemos e nunca armazenamos os dados do seu cartão ou
da sua conta bancária** — você os insere nas próprias páginas do PayPal.

Informações técnicas e logs. Seu endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, logs de
acesso do servidor, logs de eventos do sistema e o log de tempo de processamento de cada tarefa.

Como você chegou até nós e o que fez no site. Um identificador de dispositivo guardado em um
cookie e no armazenamento local do seu navegador e, vinculadas a ele, as etapas da sua jornada de
cadastro e compra: como você chegou pela primeira vez, quais telas de criação abriu, se reproduziu
ou baixou um vídeo finalizado, quando foi convidado a fazer uma recarga e se chegou a pagar. A Seção
10 diz exatamente o que é registrado e como se opor.

Um token de notificação do dispositivo — somente se você ativar as notificações push.

Uma relação de indicação — somente se você criou sua conta por meio do link de indicação de
alguém.

3. Rostos e vozes são dados sensíveis

**Fotografias que contenham o rosto de uma pessoa real e gravações da voz de uma pessoa real são
dados pessoais sensíveis — dados biométricos — segundo a legislação de proteção de dados da maioria
dos países.**

Eles também são centrais para o que este serviço faz. Você envia um rosto para colocar um personagem
em uma imagem ou em um vídeo; você envia uma amostra de voz para ter uma voz reproduzida. Não vamos
enterrar isso em uma lista.

Coletamos e tratamos esses dados apenas para produzir o que você pediu. Não para identificar
ninguém, não para construir o perfil de ninguém, não para comparar rostos ou vozes entre contas, e
não para qualquer finalidade diferente da tarefa que você enviou.

A condição associada a isso está nos Termos, e ela é absoluta. Para qualquer imagem, vídeo ou
áudio que contenha o rosto, a voz ou a imagem reconhecível de uma pessoa real, você declara que é
essa pessoa ou que tem o consentimento dessa pessoa para exatamente o uso que está nos pedindo para
fazer.

Conteúdo com o rosto ou a voz de uma pessoa menor de 18 anos é proibido, a menos que você seja o
pai, a mãe ou o responsável legal dela e o conteúdo não infrinja nenhuma das demais regras dos
Termos.

Se você não for a pessoa retratada no material, **a base legal para o tratamento dos dados dela é o
consentimento que você obteve dela**, e é sua a responsabilidade de tê-lo obtido. Se alguém nos
informar que seu rosto ou sua voz foi usado sem consentimento, nós agimos — a Seção 16 é o canal, e
qualquer pessoa pode usá-lo, com ou sem conta.

4. O que não coletamos

• Nenhuma data de nascimento. Os Termos exigem que você tenha 18 anos ou a maioridade do local

  onde vive. Essa é uma declaração que você faz; não coletamos documentos nem data de nascimento
  para verificá-la.

• Nenhum dado de cartão ou bancário. Eles nunca tocam nossos sistemas.
• Nenhuma análise de terceiros, publicidade ou rastreamento comportamental de qualquer tipo.

  Nenhum pixel de rastreamento, nenhum identificador de publicidade, nenhuma gravação de sessão,
  nenhum monitoramento de erros de terceiros. Não traçamos um perfil publicitário seu, e não há nada
  no visor.media que siga você para outros lugares. A única medição que fazemos é a nossa própria —
  de como as pessoas encontram o visor.media, se cadastram e compram créditos — e ela fica conosco
  (Seção 10).

• **Nenhum contato, nenhum histórico de navegação, nenhuma localização além do que um endereço IP

  sugere.**

5. Por que tratamos esses dados e com que base

Usamos o que coletamos para estas finalidades e nenhuma outra:

1. Para criar o que você pediu — submetendo suas imagens, vídeos, áudios e prompts ao processo de

   geração.

2. Para administrar seus créditos e sua carteira — informando um preço antes de você enviar,

   debitando créditos quando você envia, devolvendo-os automaticamente quando uma tarefa falha ou
   você a interrompe, e compensando você quando uma tarefa é excepcionalmente lenta.

3. Para exibir e entregar seu trabalho — a página da tarefa, a fila e sua Biblioteca.
4. Para notificar seu dispositivo quando uma tarefa termina, se você tiver ativado as

   notificações.

5. Para atender você e lidar com reclamações.
6. Para melhorar a qualidade do serviço.
7. Para calcular recompensas de indicação, quando existir uma relação de indicação (Seção 2).
8. Para manter o serviço seguro — detectando e impedindo abusos, ataques e fraudes de pagamento.
9. Para cumprir a lei, incluindo solicitações legais de autoridades competentes.
10. **Para entender como as pessoas encontram o visor.media e por que se cadastram, compram créditos

    ou vão embora** — nossa própria medição da jornada de cadastro e compra (Seção 10).

A base para o tratamento é o consentimento que você dá ao aceitar os Termos e esta política antes
de usar o serviço, em conjunto com a execução do contrato entre você e nós. Quando guardamos
registros que somos legalmente obrigados a guardar — documentos de transações, notas fiscais,
histórico de créditos, registros contratuais e logs do sistema —, a base é essa obrigação legal, e é
por isso que esses registros específicos sobrevivem a um pedido de exclusão (Seção 13).

Para a medição da jornada (finalidade 10), a base é o nosso legítimo interesse em entender como
o serviço é encontrado e usado, para que possamos melhorá-lo e avaliar quais das nossas próprias
campanhas trazem pessoas que permanecem. Você pode se opor a ela a qualquer momento — a Seção 10
explica como.

Quando a legislação local lhe conceder direitos adicionais ou exigir uma base diferente — por
exemplo, se você estiver na União Europeia, no Reino Unido ou em outra jurisdição com regime próprio
de proteção de dados —, nós respeitamos esses direitos. Escreva para nós e diga em quais deles você
está se baseando.

Não temos escritório local para o qual escrever. Não nomeamos um representante na União Europeia
nem no Reino Unido, e não nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados. Toda solicitação, onde quer
que você viva, chega até nós pelo mesmo caminho: contact@visor.media. A Seção 12 informa com que
rapidez respondemos.

6. Para onde vai o seu conteúdo enquanto criamos algo

Fazer um vídeo não é uma única operação em uma única máquina. Este é o trajeto honesto que o seu
material percorre.

• Seus envios e os arquivos que geramos são armazenados em armazenamento de objetos em nuvem e

  são copiados para uma máquina de processamento gráfico para serem renderizados. Quando você envia
  um arquivo e quando o visualiza novamente, os dados trafegam diretamente entre o seu navegador e
  esse armazenamento.

• **Quando um prompt precisa ser traduzido para o inglês antes de chegar aos sistemas de geração, o

  texto do prompt é enviado a um serviço de tradução automática.** Textos que não precisam de tradução
  não são enviados a lugar algum para essa finalidade.

• Nos fluxos em que o seu conteúdo precisa ser compreendido, e não renderizado — escrever um

  roteiro publicitário a partir da foto de um produto, descrever a aparência de um personagem a
  partir de uma foto de referência, planejar cenas a partir de um quadro, conferir um texto que foi
  renderizado dentro de uma imagem — **o seu texto e as suas imagens são enviados a um serviço
  terceirizado de modelo de linguagem.**

• Seus arquivos de vídeo e áudio nunca são enviados a esses serviços de modelo de linguagem. Eles

  recebem apenas texto e imagens.

• **A maior parte da geração — imagens, vídeo, música, voz — é executada em máquinas que nós operamos.

  Três tipos de trabalho são feitos por serviços de geração de terceiros**, e, para eles, o seu
  material sai dos nossos sistemas:

• Imagens criadas no modo Rápido — o modo padrão para criar e editar imagens, também usado para as

  imagens que o sistema cria dentro de uma produção (um anúncio, um filme, um videoclipe): **o seu
  prompt e as imagens que você fornece para esse trabalho** (a imagem a ser editada, imagens de
  referência, a foto de um personagem) são enviados a um serviço de geração de imagens de terceiros.

• Músicas e canções que o sistema compõe: a descrição, o estilo e a letra são enviados a um

  serviço de geração de música de terceiros. Os arquivos de áudio que você envia não são enviados a
  ele.

• Vídeo, quando você escolhe uma opção de vídeo renderizada por terceiros: o seu prompt e,

  conforme o trabalho, imagens de referência e áudio de referência (como uma voz) são enviados a esse
  serviço de geração de vídeo. Se um clipe não puder ser criado, o sistema pode enviar a mesma
  solicitação a outro provedor da mesma opção, ou a outra opção de vídeo renderizada por terceiros.

• O que um serviço de geração recebe, ele recebe apenas para criar o resultado que você pediu. O

  resultado que ele cria é copiado para o nosso armazenamento; qualquer cópia que ele mantenha é regida
  pelos termos dele próprio. Quando um serviço de terceiros não consegue criar o resultado, o sistema
  pode criá-lo em nossas próprias máquinas.

Os arquivos que entregamos trazem uma marcação de procedência. Cada imagem, vídeo e arquivo de
áudio gerado que entregamos a você é marcado em seus metadados como gerado por IA — veja a Seção 6
dos Termos. Essa marcação diz apenas como o arquivo foi criado. **Ela não contém o seu prompt, a
sua conta nem nada que identifique você**, e isso é uma decisão deliberada de projeto, não um acaso.

Nós medimos isso em vez de presumir. Em 19 de setembro de 2026, um arquivo entregue pelo sistema
de produção — um PNG — foi inspecionado. Ele carrega exatamente um bloco invisível de metadados: uma
marcação XMP de 468 bytes declarando o tipo padrão de fonte digital para mídia composta por IA. Nada
além disso. Nenhum prompt, nenhuma configuração, nenhum nome de ferramenta. **Esteja ciente de que a
marcação nem sempre sobrevive**: a maioria das plataformas sociais recodifica o que você envia, e a
recodificação remove os metadados. Dizemos isso com todas as letras, em vez de deixar você presumir
que um rótulo está viajando junto com o seu arquivo quando ele pode não estar.

Sobre treinamento. Não treinamos modelos de IA com o seu conteúdo, e os sistemas de geração que
operamos não aprendem com aquilo que você envia. Os serviços terceirizados de modelo de linguagem e
de tradução que recebem texto — e, em algumas ferramentas, imagens — tratam esse tráfego sob termos
de API que não permitem usá-lo para treinar seus modelos. Entregamos o seu material aos serviços de
geração de terceiros com uma única finalidade: criar o resultado que você pediu.

7. Quem mais trata seus dados

**Não vendemos seus dados pessoais. Não os alugamos. Não os compartilhamos para publicidade ou
marketing.** Não há exceção a isso nem configuração alguma que você precise encontrar.

O que de fato acontece é que provedores de infraestrutura tratam seus dados em nosso nome, na
medida necessária para operar o serviço, sob nossas instruções e sob dever de confidencialidade. Isso
não é opcional: seus arquivos precisam ser armazenados em algum lugar e renderizados em algo.

Nós os descrevemos por função, e não por nome:

*Quem não recebe seus dados: não utilizamos nenhum provedor de e-mail em massa e *o produto não
envia nenhum e-mail automático** — nem marketing, nem redefinição de senha, nem avisos de tarefas. O
que você recebe, em vez disso, é uma notificação no seu dispositivo, se você as tiver ativado. Quando
respondemos a você, é uma pessoa que escreve, a partir de contact@visor.media. Não utilizamos nenhum
provedor de análise, nenhuma rede de publicidade e nenhum serviço terceirizado de monitoramento de
erros. Quando baixamos arquivos de modelos de IA, nada que seja seu trafega no sentido contrário.
Alertas operacionais internos sobre a saúde dos servidores não carregam dados de usuários.

A medição da jornada fica conosco. Os registros descritos na Seção 10 são feitos e guardados nos
nossos próprios servidores, e nenhum provedor de análise, rede de publicidade ou outro terceiro os
recebe. Dentro da nossa organização, somente administradores podem lê-los. Apenas números agregados
— contagens e taxas por campanha, país e etapa, sem nenhuma conta, dispositivo ou pessoa neles — são
compartilhados além disso, com as pessoas que cuidam do nosso marketing.

Dentro da nossa própria organização: os administradores podem acessar os dados de qualquer conta,
para operar o sistema, corrigir falhas e lidar com reclamações. Os moderadores têm exatamente dois
poderes — editar a biblioteca compartilhada da plataforma e visualizar a fila de tarefas do sistema
somente para leitura — e não podem ler os dados privados de nenhuma conta. Usuários comuns não
veem nada além do que é seu.

Se você quiser os nomes, peça-os. Escreva para contact@visor.media e informaremos quais
provedores usamos para as funções da tabela acima.

8. Onde seus dados são tratados

Seus dados são tratados fora do seu próprio país. Nossos servidores de aplicação estão
localizados em Singapura. O armazenamento em nuvem, a computação de processamento gráfico, os
provedores de login, o processador de pagamentos, os serviços de modelo de linguagem e os serviços de
geração de terceiros são todos operados por organizações que tratam dados no exterior.

Em termos simples: **os arquivos que você envia, os arquivos que geramos e o registro da sua conta
são armazenados e tratados em infraestrutura localizada em vários países, e usar o serviço significa
aceitar isso.** Se isso for um problema para o material que você pretendia enviar, não o envie.

9. Por quanto tempo guardamos as coisas

O que é automático e o que não é. A primeira linha acontece sozinha: um processo de limpeza
apaga as máquinas de renderização, e ele é executado esteja alguém observando ou não. **Além dessa
limpeza, as linhas sobre a sua Biblioteca, os resultados que você não guardou, os arquivos
intermediários e os envios não usados definem temporizadores**, e a página de cada resultado mostra a
sua data. Esses temporizadores se aplicam a partir de 3 de dezembro de 2026, após um aviso de 30
dias dado a partir de 3 de novembro de 2026 na sua conta e na página inicial; nada é excluído com base
neles antes dessa data. O que já estava na sua Biblioteca antes de 2 de novembro de 2026 é mantido como
se você o tivesse guardado. O que você guarda permanece enquanto sua conta estiver ativa, e é excluído
quando você nos pede para excluí-lo — a Seção 13 é como você pede, e é o caminho que remove as coisas
imediatamente. Os registros das três últimas linhas são a exceção: a lei nos obriga a mantê-los pelos
períodos informados, e um pedido de exclusão não os alcança.

Sobre a regra das 24 horas. Quando você envia uma tarefa, seus arquivos são copiados para uma
máquina de renderização. Um processo de limpeza é executado a cada hora e remove tudo o que estiver
ali há mais de 24 horas, junto com cada arquivo intermediário que a renderização produziu. O
princípio é que **as máquinas de renderização não guardam dados: elas recebem, processam, devolvem o
resultado ao armazenamento e esquecem.**

Não prometemos acesso de longo prazo aos arquivos que geramos para você e que você não guarda.
Baixe-os e guarde suas próprias cópias — a tabela acima diz o que é efetivamente guardado, e por quanto
tempo. Se mudarmos novamente por quanto tempo guardamos os arquivos gerados, avisaremos com no mínimo
30 dias de antecedência na sua conta e na página inicial, para que você possa baixá-los antes.

Esta política de retenção não encurta os registros das suas compras, do seu histórico de créditos
e das suas notas fiscais, que são guardados pelos períodos informados acima, independentemente de
qualquer outra disposição deste documento.

10. Cookies

O visor.media não usa cookies de publicidade nem cookies de análise de terceiros. Todos os
cookies da tabela abaixo são definidos pelo próprio visor.media. A maioria é necessária para o site
funcionar ou para lembrar uma escolha que você fez. Dois deles — ms_did e ms_src — também são
usados na nossa própria medição da jornada de cadastro e compra, descrita após a tabela.

Como eles são protegidos. ms_session, ms_oauth_tx, ms_reauth, ms_ref, ms_src e
ms_did são HttpOnly — scripts em execução no seu navegador não conseguem lê-los — e são
enviados somente por conexão criptografada. ms_dm e ms_fp são gravados pelo próprio script da
página de login, de modo que a página pode lê-los; eles guardam apenas um identificador ou um hash.
Os dois últimos guardam apenas uma preferência de exibição e podem ser lidos pela página, porque é a
página que os define quando você altera a configuração.

Nossa própria medição da jornada de cadastro e compra. Para entender como as pessoas encontram o
visor.media e por que se cadastram, compram créditos ou vão embora, registramos as etapas que um
navegador percorre pelo caminho, vinculadas por ms_did desde a primeira página que ele abre.
Registramos:

• a primeira visita: as tags de campanha e o identificador de clique em anúncio no link que trouxe

  você, o nome do site que direcionou você até nós (apenas o domínio, nunca o endereço completo) e a
  página em que você chegou;

• quais telas de criação você abriu, se reproduziu ou baixou um vídeo finalizado e se saiu de uma

  página enquanto uma tarefa sua ainda estava em processamento;

• quando você foi convidado a fazer uma recarga, quando abriu a página Créditos e quando iniciou ou

  cancelou um pagamento ou teve um pagamento malsucedido — com o método de pagamento, o pacote e o
  valor;

• em cada etapa, o país de onde vem a sua conexão, o grupo de mercado ao qual esse país pertence e

  se você usa um celular ou um computador;

• quando você se cadastra ou faz login, a sua conta, vinculada ao identificador de dispositivo —

  para que a jornada antes e depois do cadastro seja uma única jornada e para que duas contas
  abertas no mesmo navegador possam ser reconhecidas.

Os relatórios combinam essas etapas com registros que já guardamos da sua conta: quando você criou
sua primeira tarefa, se ela teve sucesso e quando você fez uma recarga.

O que ela nunca registra: seu endereço IP, seu endereço de e-mail ou nome, seus prompts ou
arquivos, os dados do seu cartão ou qualquer referência de pagamento, nem o endereço completo de uma
página. Somente nossos administradores podem ler esses registros. Eles são guardados por **24
meses** e depois excluídos automaticamente, e nenhum terceiro os recebe (Seção 7). Apenas números
agregados, sem nenhuma conta ou dispositivo neles, são compartilhados — com as pessoas que cuidam do
nosso marketing. Um pedido de exclusão (Seção 13) também exclui os registros vinculados à sua conta.

Como se opor. Não exibimos aviso de cookies. Se você não quiser que suas visitas sejam
vinculadas, bloqueie ou apague os cookies e o armazenamento local do visor.media no seu navegador:
sem ms_did, cada página que você abre é contada como um novo visitante, com um identificador que
nunca mais é visto, e depois de apagá-los você recomeça como um novo visitante. Bloquear cookies
também desconecta você, já que o login precisa de um. Você também pode se opor a esta medição a
qualquer momento escrevendo para contact@visor.media (Seção 12).

Sua aceitação dos Termos não é armazenada em um cookie. Ela é registrada na sua conta, de modo
que limpar os cookies nunca faça parecer que você não havia concordado.

Se algum dia adicionarmos um cookie para outra finalidade, alteraremos esta política antes e,
quando a Seção 15 exigir, pediremos que você aceite a nova versão.

Armazenamento local. Seu navegador também armazena alguns valores localmente — uma cópia da sua
escolha de idioma, uma cópia do identificador de dispositivo ms_did (para que apagar apenas os
cookies não divida seu histórico em dois), o token de notificação, se você tiver ativado as
notificações, e sinalizadores de avisos que você já dispensou. Eles permanecem no seu dispositivo,
exceto a cópia do identificador de dispositivo, que a página de login nos envia de volta em ms_dm
quando ela difere do cookie.

Três elementos da página vêm de domínios de outras empresas. O software do provedor de login, o
software do provedor de pagamento (somente na página Créditos) e o provedor de fontes web são
carregados de seus próprios domínios, e cada um deles pode armazenar dados sob o próprio domínio ao
fazê-lo. Esse armazenamento pertence a eles, não a nós, e está fora do nosso controle.

11. Como protegemos seus dados

Publicamos apenas medidas que estão efetivamente em funcionamento.

Em trânsito. Todo acesso ao visor.media ocorre por conexão criptografada TLS/HTTPS. Os links para
seus arquivos de mídia são assinados e expiram após 5 minutos — um link copiado da página deixa
de funcionar depois disso. Todas as páginas carregam uma política que bloqueia scripts desconhecidos
e impede que o site seja incorporado na página de outra pessoa.

Sua conta. Sua senha não está em nossos sistemas. Uma sessão de login dura 30 dias, e você pode
sair de todos os dispositivos de uma só vez em Configurações; alterar sua senha também encerra
todas as demais sessões. Definir ou alterar uma senha exige uma prova de titularidade válida por
cinco minutos, produzida por um login que você acabou de concluir. As tentativas de login e as
alterações de credenciais têm limite de frequência por conta e por endereço IP, e os logins bem
sucedidos zeram os contadores.

Entre contas. Cada registro — tarefa, resultado, personagem, voz — carrega seu titular, e cada
leitura passa por uma verificação central de titularidade antes que qualquer dado seja retornado.
Toda entrega de bytes de imagem ou vídeo exige uma decisão de acesso positiva; um caminho que não
consiga produzi-la é bloqueado, e não liberado. Sua identidade e seu papel são novamente derivados da
sua sessão verificada na porta de entrada, de modo que um navegador não pode se declarar
administrador, e um papel não reconhecido é rebaixado ao menor privilégio.

Pagamentos. Toda notificação do provedor de pagamento tem sua assinatura verificada antes de ser
processada; uma que falhe na verificação é rejeitada. Quando a verificação não está configurada, o
sistema recusa, em vez de aceitar.

Logs. Os logs de acesso são rotacionados, e **credenciais, cookies e assinaturas de pagamento são
removidos deles**. Um log de eventos separado, que só permite acréscimos, dá suporte à auditoria e ao
tratamento de reclamações.

Limites contra abuso. Limitamos os tamanhos de envio e o comprimento dos prompts, e limitamos
quantas tarefas uma conta executa ao mesmo tempo e com que rapidez ela pode enviá-las. Esses limites
atuam sobre a quantidade e a velocidade das solicitações — **eles não leem nem avaliam o que você
está criando.**

Triagem de conteúdo. Operamos uma triagem automatizada que sinaliza conteúdos e contas que
apresentem indícios de violação dos Termos, e analisamos denúncias enviadas para contact@visor.media
por qualquer pessoa, com ou sem conta. Conteúdo que uma autoridade competente nos solicite bloquear
ou remover é tratado em até 24 horas.

Se algo der errado. Se uma violação afetar seus dados, informaremos você e as autoridades
competentes conforme exigido pela legislação aplicável.

Sua parte. Você é responsável por manter seus dados de login seguros e por tudo o que for feito
sob sua conta.

12. Seus direitos

O que você pode ver e alterar por conta própria

Em Configurações você pode definir ou alterar uma senha (após fazer login novamente para provar
que a conta é sua), sair de todos os dispositivos, alterar seu idioma e sua aparência e ativar ou
desativar as notificações push.

Tudo o que você criou tem um botão de download e um botão Guardar na biblioteca. Guarde suas
próprias cópias: um resultado que você não guardar é excluído 30 dias após a conclusão (Seção 9).

O que você nos solicita

Escreva para contact@visor.media para:

• acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• corrigi-los — incluindo seu nome de exibição, endereço de e-mail ou nome de usuário;
• excluí-los (Seção 13);
• retirar seu consentimento ao tratamento;
• opor-se a um uso específico ou pedir que o restrinjamos;
• pedir que expliquemos um cálculo, uma cobrança ou uma decisão.

Verificamos quem você é antes de agir, para que outra pessoa não possa nos pedir para excluir
seus dados. Pelo mesmo motivo, solicitações sobre dados pessoais são aceitas **somente por e-mail
para contact@visor.media** — nunca por um canal público onde outras pessoas possam ler o que você
escreveu.

Quanto tempo levamos, contado a partir do momento em que recebemos uma solicitação válida:
respondemos em até 2 dias úteis e concluímos em até 20 dias, ou 30 dias quando precisamos
da cooperação de outro provedor. Se precisarmos de mais tempo, informamos o motivo e prorrogamos
uma única vez, por no máximo 15 dias.

Não há prazo para exercer esses direitos. Você pode nos procurar a qualquer momento, sobre
qualquer assunto.

Reclamações. Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos uma solicitação, diga isso
no mesmo endereço e nós analisaremos novamente. **Você também pode reclamar à autoridade de proteção
de dados do seu país, e nada aqui limita esse direito.**

13. Exclusão de conteúdo e encerramento da sua conta

Excluir um item na sua Biblioteca não é um pedido de exclusão. Isso remove o item da sua lista, e
o arquivo é removido dos nossos sistemas 30 dias depois; até lá, a ação pode ser desfeita. Dizemos isso
porque é o mal-entendido mais comum sobre exclusão em qualquer serviço como este.

Para excluir dados dos nossos sistemas imediatamente, envie um pedido de exclusão para contact@visor.media.

Quando você nos pede para excluir, nós excluímos de verdade. As imagens, os vídeos e os áudios
que você enviou, os arquivos que geramos a partir deles e suas cópias em nossa infraestrutura de
processamento são removidos de forma irrecuperável. Paramos de usar seus dados para toda e qualquer
finalidade.

**As únicas coisas mantidas são aquelas que a lei nos obriga a manter, e são exatamente estas
cinco:**

1. documentos de transações de pagamento;
2. notas fiscais;
3. seu histórico de recargas e de gastos de créditos;
4. registros dos contratos celebrados na plataforma — incluindo o registro das declarações que você

   reconheceu ao enviar um trabalho;

5. logs do sistema.

A Seção 9 informa o período de cada um. **Além desses cinco, nada que seja seu é mantido depois que
um pedido de exclusão é executado.**

Se alguma parte não puder ser excluída, informamos qual parte e por quê. De forma nominal, não em
termos genéricos.

Encerramento da sua conta. Envie um pedido de rescisão por Configurações → Encerrar serviço
ou por e-mail para contact@visor.media. A rescisão produz efeitos no momento em que você envia o
pedido. As tarefas já em execução são concluídas e entregues a você sem custo adicional — baixe-as
antes de ir. Encerrar a conta não exclui, por si só, o seu conteúdo; diga no pedido se você também
deseja a exclusão. A Política de Reembolso trata do que acontece com os créditos que você não usou.

14. Crianças

O visor.media não é para crianças. Você deve ter 18 anos ou a maioridade do local onde vive, o
que for maior, e não coletamos conscientemente dados pessoais de ninguém abaixo dessa idade.

Os Termos também proíbem gerar conteúdo com o rosto ou a voz de uma pessoa menor de 18 anos, a menos
que você seja o pai, a mãe ou o responsável legal dela e o conteúdo não infrinja nenhuma das demais
regras.

Se você acredita que uma criança tem conta aqui, ou que algum conteúdo no serviço usa o rosto ou a
voz de uma criança, informe-nos em contact@visor.media e agiremos a respeito.

15. Alterações nesta política

Atualizamos esta política quando o serviço muda ou quando a lei muda. A data de vigência no topo
sempre informa qual versão você está lendo.

**Quando uma alteração afetar materialmente seus direitos, pediremos que você aceite a nova versão na
próxima vez que usar o serviço.** Correções menores — uma frase mais clara, um erro de digitação
corrigido — são publicadas sem novo pedido de aceite.

16. Contato e reclamações

VISOR STUDIO

• Site: visor.media
• E-mail: contact@visor.media

O e-mail é o nosso canal. Escreva para contact@visor.media para uma solicitação de dados, uma
dúvida sobre privacidade, uma preocupação de segurança ou para denunciar conteúdo — inclusive
conteúdo que use seu rosto ou sua voz sem o seu consentimento. **Você não precisa ter uma conta para
nos escrever.**

Com que rapidez respondemos, contado a partir do momento em que recebemos uma solicitação com
informações suficientes para agir:

Prorrogações: uma única vez, por no máximo 15 dias para as duas primeiras linhas, e por até 7 dias
úteis adicionais para a terceira — com nossas justificativas apresentadas antes de vencer o prazo
original. Os dias úteis excluem sábados, domingos e feriados. Uma solicitação de autoridade
competente para bloquear ou remover conteúdo é atendida em até 24 horas.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país. Nada nesta política
limita esse direito, e você não precisa recorrer a nós primeiro.